門戶型OA離企業(yè)有多遠(yuǎn)

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企業(yè)OA應(yīng)用現(xiàn)狀分析

如今，協(xié)同OA已經(jīng)不再局限于內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、知識管理、審批處理和一些事務(wù)性管理等應(yīng)用，而是伴著企業(yè)認(rèn)知度和應(yīng)用水平的提高，表現(xiàn)出日趨成熟的一面，以更強(qiáng)的適應(yīng)性和擴(kuò)展性靈活應(yīng)對企業(yè)需求上出現(xiàn)的某些最新特征。在高速發(fā)展的中國，企業(yè)發(fā)展節(jié)奏加快，內(nèi)部管理更是千差萬別，協(xié)同OA必須隨之發(fā)展并跟上這個節(jié)奏，才能鞏固其企業(yè)級重要信息化應(yīng)用的地位，近兩年來，主流協(xié)同OA產(chǎn)品紛紛融合最新信息技術(shù)應(yīng)用便是以主動性發(fā)展消除這種沖擊。例如，從橫向上看，增加手機(jī)辦公能力為企業(yè)移動辦公帶來便捷，增強(qiáng)分離部署能力為企業(yè)跨地擴(kuò)張和信息量迅猛增加提供負(fù)載均衡環(huán)境，增強(qiáng)規(guī)劃調(diào)整和隨需應(yīng)變能力以應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部管理的變化多端，包括動態(tài)響應(yīng)企業(yè)重組、擴(kuò)張和業(yè)務(wù)內(nèi)容改變等引起的管理需求。從縱向上看，優(yōu)化細(xì)節(jié)設(shè)計為企業(yè)提供更貼近日常業(yè)務(wù)和人性化辦公環(huán)境，集成整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)進(jìn)一步挖掘與分析各類信息資源，消除不同系統(tǒng)間的信息壁壘。

在企業(yè)信息化應(yīng)用中，簡單概括起來，網(wǎng)站管發(fā)布、HR管人事、CRM管客戶、ERP管物流、財務(wù)軟件管資金流，就OA系統(tǒng)而言，則是管信息流。在協(xié)同OA中，組織、人、制度、知識、業(yè)務(wù)和各類大小事均被電子化為信息，涉及人多面廣，事務(wù)性繁雜。而順暢有序的信息流促進(jìn)了建立清晰的職責(zé)規(guī)范并可以讓工作更高效、管理更規(guī)范，因此，很多單位把協(xié)同OA視為關(guān)鍵的辦公平臺。威爾軟件市場總監(jiān)黃尚嶺認(rèn)為，作為企業(yè)級應(yīng)用層面上的一個管理工具，協(xié)同OA的作用與價值已經(jīng)不可替代。

就現(xiàn)狀而言，企業(yè)通過信息化建設(shè)上馬了多種類的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了辦公效率和業(yè)務(wù)處理能力，但在整體管理與控制方面還有待挖掘，突出的瓶頸在于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合與利用。事實上，協(xié)同OA是唯一一種被賦予將各類系統(tǒng)串起來（集成）的信息系統(tǒng)，也是唯一能從企業(yè)級全局性上提升企業(yè)整體工作成效和管理控制能力的信息系統(tǒng)。以目前的技術(shù)手段并非說在協(xié)同OA上無法實現(xiàn)資源整合目標(biāo)，而是實現(xiàn)難度大和代價過高。由于每個系統(tǒng)的用途、廠商、建設(shè)時間都不同，加上相互獨(dú)立的技術(shù)架構(gòu)和存儲方式，直接考驗企業(yè)的協(xié)調(diào)與規(guī)劃能力，于是，企業(yè)至今仍然無法有效擺脫業(yè)務(wù)系統(tǒng)越建越多，信息“孤島”現(xiàn)象也越嚴(yán)重的尷尬局面，在數(shù)據(jù)挖掘與信息整合上始終是霧里看花，望而卻步。因此，如何向信息資源整合挖掘信息效益，就成為下一代協(xié)同OA的攻關(guān)方向。

門戶型OA打開信息整合之門

業(yè)內(nèi)人士近兩年多有針對第四代OA的暢想，盡管是各表其見，但都會不約而同地將集成與整合列入第四代OA應(yīng)具備的能力。其直接原因是該能力決定了協(xié)同OA能否成為企業(yè)基礎(chǔ)信息平臺發(fā)揮關(guān)鍵性應(yīng)用作用，也就是說，只有具備了這個能力，協(xié)同OA才能真正成為名符其實的信息中心、業(yè)務(wù)中心、知識中心和決策中心。威爾軟件市場總監(jiān)黃尚嶺指出，集成與整合能力勢必成為下一代OA的標(biāo)志性特征，也是企業(yè)提升協(xié)同應(yīng)用的突破口所在。那么，什么是第四代OA？近日，國內(nèi)專業(yè)協(xié)同軟件廠商威爾軟件在業(yè)內(nèi)首次較完整、系統(tǒng)性地提出了相關(guān)的概念與標(biāo)準(zhǔn)，有助于我們掀開第四代OA神秘面紗。威爾軟件認(rèn)為，第四代OA將是一個基于門戶應(yīng)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)，簡稱“門戶型OA”。它以打造企業(yè)的基礎(chǔ)信息平臺為目標(biāo)，在全面?zhèn)鞒猩弦淮鶲A重大應(yīng)用及其優(yōu)良特性的基礎(chǔ)上，以集成技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)交換，以門戶技術(shù)實現(xiàn)信息整合與信息呈現(xiàn)，以價值驅(qū)動需求助力企業(yè)建設(shè)具有全新應(yīng)用模式的辦公自動化系統(tǒng)并提升企業(yè)信息化整體效益。

由此可見，第四代OA強(qiáng)調(diào)隨需而變，系統(tǒng)集成與業(yè)務(wù)整合能力強(qiáng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部基于不同平臺架構(gòu)、不同技術(shù)應(yīng)用所建立的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成和整合，直接調(diào)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、簽批業(yè)務(wù)單據(jù)或報表，還能進(jìn)一步實現(xiàn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點登錄、用戶管理、應(yīng)用集成、內(nèi)容管理等，解決企業(yè)中普遍存在的信息“孤島”現(xiàn)象，從而為企業(yè)提升整體運(yùn)營效率、成本內(nèi)控和決策水平提供全面支撐。

門戶型OA離企業(yè)有多遠(yuǎn)？

威爾軟件市場總監(jiān)黃尚嶺認(rèn)為，門戶型OA不是對傳統(tǒng)OA的顛覆或替代，只是一種繼承與升華。繼承的是傳統(tǒng)OA的各類重要應(yīng)用，升華的是從廣度與深度上對傳統(tǒng)OA進(jìn)行跨系統(tǒng)的擴(kuò)展，提升其應(yīng)用價值。我們可以將兩個角度去理解門戶型OA，一是門戶角度，通過匯聚源于各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息資源進(jìn)行集中式展示，改變了過去的信息資源條塊分割現(xiàn)象，從而方便了全員性的一站式應(yīng)用，信息獲取和業(yè)務(wù)處理變的簡單、快捷，這樣就無需每天重復(fù)登錄不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，特別是為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省了很多時間與精力。二是協(xié)同角度，無限發(fā)揮協(xié)同能力，有效改善業(yè)務(wù)系統(tǒng)在流程管理與協(xié)同處理上的薄弱現(xiàn)狀，使各種業(yè)務(wù)處理和事務(wù)性管理均可在協(xié)同OA中集中完成，形成跨系統(tǒng)、全業(yè)務(wù)、全員性的工作協(xié)同機(jī)制，高效響應(yīng)和集中處理各類業(yè)務(wù)。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，不僅可以隨時獲得系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合后的集成報表，而且，可以輕松掌控企業(yè)經(jīng)營狀況，及時審批所有事務(wù)。

門戶型OA有效改變過去在集成整合上的高成本、高門檻和高復(fù)雜度的“三高”風(fēng)險，盡管數(shù)據(jù)層面上的整合難度很大，涉及到不同廠商和技術(shù)架構(gòu)，不同企業(yè)面臨的問題也不同。但是，門戶型OA提供的產(chǎn)品化接口工具，能減少對OA本身的變動，繞開業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及廠商的艱難協(xié)調(diào)，并讓整個過程處于可控狀態(tài)。接口工具關(guān)鍵在于與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)層面上的共享和整合，對協(xié)同OA和業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本不造成影響，日后的管理維護(hù)也簡單，當(dāng)這些系統(tǒng)升級時，只需要對接口配置進(jìn)行必要的調(diào)整就能適應(yīng)需求變動。

協(xié)同型OA發(fā)展同樣并不是為了取代ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的作用，而是牽頭實現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通、互用，使系統(tǒng)間數(shù)據(jù)得到有效融合。威爾軟件市場總監(jiān)黃尚嶺表示，企業(yè)構(gòu)建了門戶型OA后，協(xié)同OA將由此形成為企業(yè)級的信息門戶、辦公門戶、知識門戶和決策門戶，既避免了以往需要同時面對多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不便，又化解了“孤島”現(xiàn)象下的信息條塊分割困惑，一站式、全信息、大協(xié)同、大決策的應(yīng)用價值由此得以呈現(xiàn)，其意義已經(jīng)不再只是提升了協(xié)同OA應(yīng)用，而是標(biāo)志著企業(yè)已進(jìn)入以集成整合為核心的信息化最高級階段。