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知識共享的主要障礙
障礙1: 知識提供方對于隱性知識的壟斷性
隱性知識的價值體現(xiàn)在個人身上, 能夠改進個人的工作效率, 增加相同投入下的產(chǎn)出, 提高個人的收入, 對于員工個人來說, 共享之后的知識就不再被他個人所獨有。
一個高明的廚師不會隨便把他的廚藝傳授給別人。因為他知道, 一旦他的廚藝傳授給別人以后, 他就會多一個競爭對手, 如果徒弟的水平超過了師傅, 對于師傅來說就是一種風險。酒樓可能把他解雇, 改請他的徒弟。如果他的廚藝在社會上流傳開來, 酒樓的顧客就會減少, 廚師的收入也要相應減少。從這個簡單的事例就可以看出, 隱性知識擁有者出于對所有權(quán)、特權(quán)地位、優(yōu)勢地位等的考慮, 不會主動傳播知識, 特別是當他的知識來之不易, 而又能給他帶來經(jīng)濟或社會收益的時候更是如此。因此, 員工往往不情愿將自己的知識與他人共享, 或者不愿意提供時間與資源以支持知識的傳播。為了保護個人利益, 人們往往限制知識進入公共傳播領域, 或控制知識的傳播與共享。
障礙2: 知識接受方的情緒抵觸
知識接受者不情愿接納來自外部的知識, 這是人所共知的。在使用新知識的過程中, 由于缺乏激勵將導致接受者故意拖延、被動應付、虛假接受、暗地破壞或公然的反抗等行為的發(fā)生。知識接受者不能充分、有效地利用外部知識與其缺乏知識吸收能力有直接關系。這種吸收能力與他們的知識存量和知識結(jié)構(gòu)有關。缺乏相應的知識吸收能力將制約企業(yè)內(nèi)各部門對相關知識的吸收, 知識轉(zhuǎn)移初始困難將會成為中止知識轉(zhuǎn)移與共享的借口, 并使組織返回到原先的狀態(tài)中去。
障礙3: 知識提供方與接受方之間缺乏信用
根據(jù)達文波特的看法, 信用一詞指的是“相信”或“信任”。相互信任是任何交易的靈魂, 知識轉(zhuǎn)化的基礎是信用, 而不是金錢。信用體系缺乏也是隱性知識共享困難的原因之一。知識共享的困難, 原因在于信息一般是客觀事實, 而知識則強調(diào)聯(lián)系或關系, 是主觀的。每一個員工的經(jīng)驗、對事物的認識及其世界觀、價值觀都是不同的,他們對知識的意義、價值和使用進行評價, 得出的看法也是不一樣的。
障礙4: 隱性知識共享受組織體制的制約
隱性知識只能意會, 不能言傳, 它的傳播范圍非常有限, 并且往往很難從書本上直接得到, 只有在實際工作的直接接觸中才能得到。但在傳統(tǒng)的機構(gòu)設置下, 員工之間相應接觸和交流的機會較少, 無法實現(xiàn)面對面的互動式交流。每個人的工作被組織限定在狹窄的范圍里, 按照管理者的安排進行工作, 無法突破崗位對個人的約束。企業(yè)的制度越完善, 員工的工作就越機械化、越細化, 長期被制度約束的員工, 其工作能力和思維方式被禁錮在一個小圈子里, 不能超越, 對于隱性知識的共享造成很大的障礙。
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