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【圍觀】多家媒體報道，酒店收銀員利用收銀管理漏洞侵吞收銀款，短短數(shù)月買房又買車！他們是怎么辦到的呢？   

   本文作者：

 何成 泛普軟件創(chuàng)始人，酒店管理專家，擅長酒店管理、經(jīng)營及品牌建設(shè)。從1998年起進入酒店行業(yè)，2007年入選中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會員，2011年入選中國酒店總經(jīng)理大聯(lián)盟成員，并擔(dān)任中國酒店管理協(xié)會副參事。

 王某，20歲，金華人，2010年3月應(yīng)聘到川浙會酒店做收銀員，兩個月后，她偶然間發(fā)現(xiàn)酒店客房管理系統(tǒng)漏洞：酒店前臺收銀單有兩份，一份是客戶聯(lián)，一份是財務(wù)聯(lián)。收銀員在電腦上打出客戶聯(lián)后，居然還可以修改財務(wù)聯(lián)的數(shù)據(jù)。

 例如，客人入住及退房時王某可以隨意更改房間價格；客人在迷你吧消費了毛巾、水等用品，或是賠償房間損失，王某會先打出客人聯(lián)單給客戶，然后再刪除財務(wù)聯(lián)單中的賠償金額數(shù)據(jù)，這樣，中間的差額就歸王某所有。

 王某說，發(fā)現(xiàn)前臺收銀漏洞后，她既興奮又害怕，思想斗爭了好久?！暗T惑太大了，我還是賺點外快。”于是，王某給自己定下每天500元的目標(biāo)，還專門辦了銀行卡來存這筆錢。近10個月里，王某的共截留了15萬元，她于2011年4月底首付購買了一套70平米的房子和一臺QQ汽車。

您辛苦打拼的事業(yè)竟成了別人的跳板，您努力掙得的每一分錢輕松落入別人的口袋！到底是哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題？讓這些人有機可乘！

泛普軟件公司酒店管理專家—何成，嘔心瀝血10年傾力為您打造《酒店管理防漏寶典》，讓您的管理不再有漏洞，杜絕第三只手！

第一期：酒店管理各環(huán)節(jié)最常見的漏洞

第二期：泛普軟件封殺酒店管理各漏洞的問答

第三期：提升管理、預(yù)防酒店管理漏洞發(fā)生

第四期：加強財務(wù)監(jiān)管、規(guī)避作弊現(xiàn)象

第一期內(nèi)容——酒店管理各環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的漏洞

一、酒店員工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店財產(chǎn)，損害投資人利益：

二、前臺不登記直接發(fā)房卡，房費據(jù)為己有；

三、客人換房不清卡，前臺二次利用被換房間房卡，開鐘點房謀取私利；

四、客人結(jié)賬退房不清卡，前臺再開鐘點房謀取私利；

五、客人所開發(fā)票金額與消費金額不等同，前臺私吞多開發(fā)票稅金；

六、前臺通過修改房價、房費折扣權(quán)限賺取差價；

七、前臺利用大小頭單據(jù)或陰陽單賺取差價；

八、前臺外購商品替代酒店客人消費賺取差價；

九、客人用現(xiàn)金結(jié)賬，前臺故意操作成掛賬或者刷卡結(jié)賬，據(jù)現(xiàn)金為己有；

十、前臺私自結(jié)取已退未結(jié)客人錢款、或是將已退未結(jié)客人重新入住，押金余額據(jù)為己有；

十一、前臺與房務(wù)勾結(jié)，私吞房費等等。

​您是否意識到這些問題的存在呢，或者您還有其他的疑問或顧慮嗎？告訴小編，小編將對癥下藥，準確有效地幫您解決管理漏洞上的問題，抓出第三只手！

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