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培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務規(guī)范

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培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務規(guī)范

整體服務質(zhì)量帶來負面影響。如有影響,應馬上采取措施,予以糾正。本例中新芝餐廳的做法具有普遍意義,值得效法。酒店管理責任心:酒

店管理即是各部門按照總的要求,去執(zhí)行、落實酒店的各項具體管理工作。管理不但依靠人力,而且和硬件設施配套使用,管理者要投入精力

培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務規(guī)范、管理制度和細節(jié)上的具體事項。責任心決定未來,如果一個管理者有責

任心的話,分管的日常工作肯定會干得非常優(yōu)秀,執(zhí)行的非常順利,沒有任何誤差,工作計劃也一定具有高瞻遠矚性,工作效果也一定會被認

培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務規(guī)范

可?,F(xiàn)代企業(yè)需要有責任心和敢于承擔責任的人,更需要有責任心的管理團隊和員工。細節(jié)管理要上心:酒店的細節(jié)管理貫穿于日常的決策、

指揮、組織、管理、落實之中,隨時隨地都要自主體現(xiàn),而不是不時的主動催促下完成。所謂"上心"即細節(jié)管理不由自主的深入每一個人的心

中,一種自覺良好的習慣,不是為了形式化的"假上心"執(zhí)行管理要細心:管理不要局限和拘泥于形式,但要遵守企業(yè)的規(guī)定,特別對于服務管

理工作更應做到實處,講究實際。執(zhí)行是一個過程,落實是執(zhí)行的保證??傄恢痹跁h上貫徹提升服務,要多問自己做到嗎?做了多少?能不能

再提高?能不能再深入挖潛?以提升常州粵海精煉品牌價值和服務價值。"細心"即為在日常工作中高效執(zhí)行和保障效果,處處以酒店的要求和標

培訓和教育、檢查員工在日常工作中應具備的工作流程、服務規(guī)范

發(fā)布:2007-04-03 13:17    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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