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搜狐網(wǎng)收錄餐廳賓館管理軟件10FZ服務模式
搜狐網(wǎng)收錄酒店餐廳管理軟件10FZ服務模式
據(jù)泛普客房管理軟件事業(yè)部服務總監(jiān)林笑分析，酒店信息化應用的復雜化對酒店管理軟件廠商的服務水平提出挑戰(zhàn)。過去，不少酒店用戶并不清楚所有的服務內(nèi)容，難以監(jiān)督服務的實施質(zhì)量，加上服務提供商專業(yè)水準參差不齊，信息化服務沒有切實提升酒店的信息化應用水平，導致酒店信息系統(tǒng)難以在實際業(yè)務運營中發(fā)揮作用，很多酒店耗費人力物力裝上管理軟件，結(jié)果卻成為“爛尾工程”。說到底，傳統(tǒng)的服務模式已經(jīng)不能適應信息化的發(fā)展。為此，泛普在2萬成功用戶的服務經(jīng)驗基礎上推出了10FZ服務，實現(xiàn)了服務模式、內(nèi)涵的全面提升。
10FZ服務加速信息化應用升級
泛普客房管理軟件事業(yè)部客戶經(jīng)營部負責人唐也表示，10FZ服務整合了泛普旗下的熱線支持、在線支持、現(xiàn)場支持等，10分鐘內(nèi)必響應酒店請求，隨著市場變化節(jié)奏的加快，商業(yè)競爭日益激烈，酒店用戶要求信息系統(tǒng)能夠快速響應市場需求的變化。并且，由于規(guī)模小，資金、IT人才資源緊缺，中小酒店希望通過低成本、高效率的服務增強信息化應用的能力。泛普推出的10FZ服務滿足了用戶需要，酒店用戶可以按需選擇服務項目，并在熱線、在線服務平臺的支持下快速獲取服務，減少成本開支的同時，以及時、優(yōu)質(zhì)的服務幫助中小酒店加快信息化應用的升級步伐。
業(yè)內(nèi)分析人士指出，放眼酒管理件行業(yè)的發(fā)展歷程，酒店信息化的每一次進步都會引發(fā)服務的創(chuàng)新，進而提升信息化應用的水平，形成了“良性循環(huán)”，同時也給市場競爭格局帶來新的變動。泛普軟件（www.10fz.org）服務品牌的推出，加快了服務響應速度，實現(xiàn)了服務模式、內(nèi)涵的創(chuàng)新，適應了酒店信息化應用的發(fā)展，在新的市場競爭中占據(jù)了優(yōu)勢地位，并刺激其它廠商積極進行服務創(chuàng)新，成為行業(yè)新寵。
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