不是所有企業(yè)都能穿上IT這雙鞋

來源：泛普軟件

2004年，在Gartner的一份報告中預測，全世界的IT服務總市場將在2008年達到7623億美元，而2004年是6081億美元。亞太地區(qū)的經(jīng)濟以每年9.7%的增長速度領先世界其它地區(qū)（2003-2008）。在這個地區(qū)的IT服務市場將在2008年達到439億美元。同時，中國將超過北朝鮮，連同日本和澳大利亞一起成為這個地區(qū)三個最大的IT服務市場。

中國企業(yè)的軟件市場在2003-2004的增長體現(xiàn)了這一發(fā)展趨勢。根據(jù)中國計算機世界（CCW）研究調(diào)查，中國企業(yè)資源計劃（ERP）軟件的銷售，在2004年上半年就達到了11.9億人民幣，這比去年同期增長了29%。人力資源軟件比去年同期增長了80.4%。另一方面，客戶關系管理軟件的銷售剛剛超過2億人民幣，比去年同期增長2.2%。但是，據(jù)CCW的調(diào)查預測，客戶關系管理軟件市場將在5年內(nèi)繁榮起來，這時中國的企業(yè)也從簡單的操作型IT投資轉(zhuǎn)到了更復雜的管理軟件投資。先不考慮ERP在中國實施的效果如何，據(jù)CCW的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，47%的中國企業(yè)已經(jīng)安裝了ERP模塊，同時新的安裝以每年5%的速度在增長。中國政府的政策制定者，早已注意到了IT對國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性。在2001年第九屆人大上將IT工業(yè)列為中國第10個五年計劃中優(yōu)先發(fā)展的對象，并計劃在接下來的5年（2001-2005）中，政府投資1510美元建設國家通訊基礎設施。這個目標確保中國在2010年可以成為世界最大的通訊市場。據(jù)最近的經(jīng)濟發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，政府的這種想法已經(jīng)開始慢慢實現(xiàn)。例如，到2004年末，中國的Internet用戶是9400萬，比去年同期增長18.2%。這使得中國在Internet的訂閱數(shù)量上僅次于美國成為世界第二。中國擁有3億手機用戶，而且大部分是可以上網(wǎng)的。在2004年9月北京的一個新聞發(fā)布會上，Cisco宣布將投入3200億美元成立中國研發(fā)中心，同時Cisco的CEO John Chambers預測“中國將成為世界的IT中心”。在美國，一直存在著對IT生產(chǎn)力的爭論，爭論IT的商業(yè)價值，以及IT是否能給企業(yè)帶來競爭性的優(yōu)勢。隨著IT不斷走進中國企業(yè)，這一爭論也進入了中國。這對于公司的管理人員，政策制定者和學術人員了解IT的價值是有幫助的，知道并不是有了IT就可以提升企業(yè)的運作能力，就可以給企業(yè)帶來競爭性的優(yōu)勢。他們應該在制定方針時，盡量的減少IT風險和最大化其帶來的收益。由于可以避免曾經(jīng)在其它國家的實踐中產(chǎn)生的一些缺陷，中國有潛力成為一股強大的世界經(jīng)濟力量，在經(jīng)濟的各個領域?qū)嵤㊣T，同時不斷的轉(zhuǎn)變其基礎經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。中國的IT基礎設施建設差的還很遠，同時IT產(chǎn)品離普及也差的很遠。對于一些較早利用IT的企業(yè)，利用IT實現(xiàn)了一些特有的管理能力，這相對其它公司還是可以獲得一定競爭優(yōu)勢的。從這個角度講，IT可以作為一種特有的東西獲得一定的競爭優(yōu)勢。例如，電子商務的先鋒者（新浪和搜狐作為中國的兩大門戶網(wǎng)站，既有信息服務也有電子商務服務）在聲望和盈利方面都獲得了極大的成功。另一方面，IT并不是對所有的中國企業(yè)都可以帶來收益的，中國不像其他發(fā)展中國家，他有其獨特的社會經(jīng)濟環(huán)境。最大的不同是，中國有大量的廉價勞動力。通過考慮這所有的一切，IT如何幫助一個企業(yè)獲得最佳的商業(yè)價值呢？只有技術的邊際收益高于勞動力的邊際收益時，我們才可以考慮使用IT或其它技術代替勞動力。在美國，由于勞動力的價格較高，所以做這樣的決定相對是較容易的。IT是否可以給企業(yè)帶來很大的收益，這主要取決于這個企業(yè)的規(guī)模和信息密度。中國的企業(yè)和世界上的其他國家一樣，按規(guī)?？煞譃榇笮停行秃托⌒?。按照市場定位可分為全球的和國內(nèi)的。例如，華為和海爾分別是網(wǎng)絡設備和家用電器方面的大型公司，定位于全球市場。同時，上海大眾和中國一汽是兩家大型的中國汽車制造公司，產(chǎn)品主要在國內(nèi)銷售。一個行業(yè)的信息密度可以大體分為高、低兩種。具有高密度信息的行業(yè)，信息是重要的資源，而且是核心業(yè)務流程的一部分，這些行業(yè)包括財務服務，銷售和運輸。那些信息密度較低的行業(yè)包括農(nóng)業(yè)，礦業(yè)和建筑。公司是否要將IT作為一個重點來抓，這要考慮自己的規(guī)模，市場定位以及行業(yè)的信息密度。下表給出了一些參考。

公司規(guī)模	市場定位
公司規(guī)模	國際市場	國內(nèi)市場
大型	是	是
中型	是	也許
小型	NA	否

在國際市場競爭的企業(yè)，由于產(chǎn)品一定要實現(xiàn)高質(zhì)量低成本，因此比那些較低競爭環(huán)境里的企業(yè)更需要通過IT來提高運營和生產(chǎn)效率。IT要能夠?qū)崿F(xiàn)所有的商業(yè)活動，包括供應鏈管理，市場研究和客戶關系管理。另為，一些公司還存在著合作的風險。例如，中國的網(wǎng)絡設備供應商華為和美國的同行3Com公司，一起合作來和相對較固定且競爭激烈的北美市場的其他網(wǎng)絡巨頭（如Cisco和Nortel）競爭。為了進行合作，華為不得不投入技術來保證與3Com系統(tǒng)的兼容性以實現(xiàn)通用的商業(yè)活動。對于中國國內(nèi)大型企業(yè)，在2001年中國加入世貿(mào)組織后，不僅面臨著國內(nèi)同行的競爭，同時也要應對國外競爭對手的挑戰(zhàn)。這里再說一遍，IT可以幫助那些有遠見的管理者獲得競爭性的優(yōu)勢。例如，Lenovo（以前的聯(lián)想集團）的供應鏈自動化幫助他成為了中國領先的PC制造商，在去年12月份還以17.5億美元買下來了IBM的PC業(yè)務。這些公司同時也渴望獲得國外的合作伙伴和投資。為了成功，他們必須首先要將他們的商業(yè)操作包括IT規(guī)范化。嚴格、高效的管理對于得到發(fā)達國家（如歐洲和北美）的合作和風險投資是相當重要的。對于中國國內(nèi)的中型公司，IT投資決定于他們所處行業(yè)的信息密度。具有高密度信息的行業(yè)更容易從IT投資中獲得利益。中原地產(chǎn)，北京的一家資產(chǎn)管理公司，就是一個典型獲得IT收益的例子。它在全國擁有6300名員工，在北京、上海、廣州和深圳擁有350個分支機構(gòu)，還計劃將來開設更多的分支機構(gòu)。由于公司的分布太廣，因此協(xié)同辦公和信息共享是及時操作和讓客戶滿意的關鍵因素。為了實現(xiàn)這些目標，中原地產(chǎn)的高層決定在2003年集成公司的所有系統(tǒng)，實現(xiàn)一個基于微軟產(chǎn)品的統(tǒng)一的端到端的辦公自動化解決方案。同時，中原地產(chǎn)也投資企業(yè)網(wǎng)開發(fā)，實現(xiàn)工作組協(xié)同辦公和工作流應用。這些投資實現(xiàn)了協(xié)同辦公，信息共享，自動化的工作流管理，柔性的權限管理，較低的培訓和集成費用。在中國，還有很多規(guī)模較小的私有公司，在過去的20幾年得到了快速的發(fā)展。這些企業(yè)，不管是在企業(yè)對企業(yè)還是企業(yè)對消費者的交易中，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性都低于世界的工業(yè)化經(jīng)濟。例如，深圳一家生產(chǎn)用來測試設備的硅芯片的制造公司，他們決定是否要上一套系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使芯片的平均壽命由原來的3000小時（國產(chǎn)設備）提高到3200小時（國際標準）。系統(tǒng)的造價是10萬美元。這樣，當生產(chǎn)量是100萬個芯片時，每個芯片的價格要增加10%。再考慮他們微薄的利潤，客戶寧愿要3000小時的芯片也不想讓價格漲上去。對于這個制造商來說，如果產(chǎn)品能買出去他們也不愿上這個新系統(tǒng)。然而，如果3200小時的芯片是由政府來委托的，那么可以多雇10個人達到和自動化系統(tǒng)一樣的效果。這個公司仍然可以在未來8年處于領先地位，因為勞動力實在是太廉價，每人每月僅需要付100美元就行了。 總結(jié) IT很清楚并不是對所以的中國企業(yè)都適用的。IT對于很多企業(yè)可以帶來很大的商業(yè)價值，然而要實現(xiàn)這些價值要依賴很多因素，這包括：公司的規(guī)模，市場的定位和行業(yè)的特點。很多中國的企業(yè)在想要提高競爭力和獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢時，錯誤的將注意力集中在了IT上。來源：AMT

發(fā)布：2007-04-22 10:41 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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