CMM綜合模型CMMI（AMT 研究院 張艷）

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CMM綜合模型CMMI（Capability Maturity Model Integration）

最近，在CMM基礎(chǔ)上又提出了一種升級(jí)了的CMM模型——CMM綜合模型CMMI（Capability Maturity Model Integration），該模型是為了使應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)更貼近商業(yè)需求而打造出的一種提高軟件開(kāi)發(fā)效率的模型。除了具備上述CMM模型中的所有特點(diǎn)之外，CMMI在實(shí)踐中更加強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

• CMMI更加強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)時(shí)管理與工程活動(dòng)間的明確的聯(lián)系； 
• CMMI把可視化程度擴(kuò)展到產(chǎn)品的生命周期中和工程活動(dòng)中，從而保證了產(chǎn)品和服務(wù)能更好地迎合客戶的需求，達(dá)到客戶的期望； 
• CMMI融合了從額外的最佳實(shí)踐領(lǐng)域中吸取過(guò)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如從評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理和供應(yīng)商管理中吸取的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 
• CMMI能更加健壯地實(shí)現(xiàn)高成熟度的實(shí)踐； 
• CMMI考慮到了組織中額外的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)功能；
• CMMI更加貼近有關(guān)的ISO標(biāo)準(zhǔn)；

CMMI與績(jī)效提高

利用CMMI來(lái)提高績(jī)效的關(guān)鍵是要在評(píng)估過(guò)程中進(jìn)行需求分析。需求分析的目的在于理解提出要求的組織對(duì)于這次評(píng)估的商業(yè)需要，評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)將收集信息來(lái)幫助評(píng)估發(fā)起方對(duì)照評(píng)估目標(biāo)和他們的商業(yè)目標(biāo)。通過(guò)需求分析，可使評(píng)估人員在對(duì)評(píng)估目標(biāo)，約束，輸出和范圍形成共同理解的基礎(chǔ)上對(duì)下一步評(píng)估做出正確的決定。

在進(jìn)行需求分析之前，應(yīng)確保滿足以下兩個(gè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估發(fā)起方已經(jīng)決定使用SCAMPI方法；能夠提供評(píng)估要求綜述的人有時(shí)間接受訪問(wèn)。發(fā)起者、初始要求和約束、過(guò)程相關(guān)的歷史信息是需求分析的三個(gè)輸入因素，評(píng)估輸入是需求分析的輸出因素。

確定評(píng)估目標(biāo)

我們知道，以滿足商業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)的過(guò)程改進(jìn)最為關(guān)心的三個(gè)因素是減少費(fèi)用、改善質(zhì)量、縮短產(chǎn)品面市時(shí)間。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

1. 標(biāo)明評(píng)估發(fā)起者和相關(guān)的利益分擔(dān)者，并在他們之間建立經(jīng)常性的交流；
2. 將商業(yè)目標(biāo)和評(píng)估目標(biāo)文檔化；
3. 確保評(píng)估目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)的一致性；
4. 確定評(píng)估使用方式（內(nèi)部過(guò)程改進(jìn)，供應(yīng)商選擇，過(guò)程監(jiān)視），并將其文檔化。

此外，在本階段評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起者之間至少有一次交流。在某些情況下，還必須通過(guò)其他方式確保他們之間存在經(jīng)常性的面談。

確定評(píng)估約束

評(píng)估約束是由評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)估發(fā)起方或者高級(jí)管理人員討論得出的。它是一個(gè)不斷反復(fù)的過(guò)程，以在滿足評(píng)估發(fā)起者提出的要求、評(píng)估所采取方法的限制和對(duì)資源的要求之間達(dá)到平衡，最終達(dá)到評(píng)估輸入?yún)?shù)的優(yōu)化。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

1. 建立高層費(fèi)用和日程安排約束；
2. 確定評(píng)估包含哪些過(guò)程域和哪些組織實(shí)體；
3. 確定對(duì)評(píng)估結(jié)果的最小期望和最大期望，或達(dá)到某一特殊的目的；
4. 和評(píng)估行為的利益分享者商談約束條件和目的，確保評(píng)估活動(dòng)的可行性；
5. 將商談好的約束文檔化。

同樣，在本階段評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起者之間至少有一次交流。在某些情況下，還必須通過(guò)其他方式確保他們之間存在經(jīng)常性的面談。此外，在評(píng)估早期階段標(biāo)識(shí)的費(fèi)用和日程安排的約束應(yīng)該是針對(duì)高層而言的，是一種系統(tǒng)的估計(jì)，而不是詳細(xì)的估計(jì)。

確定評(píng)估范圍

在評(píng)估過(guò)程中，由參考模型范圍和組織范圍決定了評(píng)估的范圍。無(wú)論使用階段式表示法或者連續(xù)式表達(dá)法，在過(guò)程改進(jìn)執(zhí)行的早期，模型范圍都應(yīng)該被確定并文檔化。評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任保證發(fā)起者能夠考慮到評(píng)估范圍中所涉及的過(guò)程域和采取的模型表示法。評(píng)估的輸出應(yīng)該由他們根據(jù)實(shí)用價(jià)值來(lái)決定，在需求分析活動(dòng)中制定，并且盡可能在那些可選擇的模型范圍內(nèi)做出選擇。組織范圍定義了評(píng)估中調(diào)查的邊界，例如：對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐完成情況、為了完成組織級(jí)目標(biāo)所做的實(shí)踐，可被選來(lái)作為組織代表和過(guò)程執(zhí)行的背景。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

1. 確定評(píng)估所使用的參考模型范圍和表示法，并將其文檔化；
2. 確定評(píng)估期間調(diào)查的組織單位，并將其文檔化。

參考模型應(yīng)包括過(guò)程域和相關(guān)的評(píng)估小組調(diào)查的最大能力等級(jí)或者成熟度等級(jí)（例如：評(píng)估范圍內(nèi)的過(guò)程域的共性目標(biāo)）。參考模型表示法的選取應(yīng)該在確定評(píng)估目標(biāo)時(shí)就討論過(guò)了，這是因?yàn)楸硎痉ǖ倪x取可能影響到評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

評(píng)估模型的范圍至少應(yīng)該包括一個(gè)過(guò)程域。所有的共性目標(biāo)和特定目標(biāo)應(yīng)包含確定的過(guò)程域能力等級(jí)或者成熟度等級(jí)；過(guò)程域內(nèi)單個(gè)的目標(biāo)不能被排斥在外。

通常來(lái)說(shuō)，評(píng)估期間被調(diào)查的組織單位的確定應(yīng)該滿足以下條件：至少有兩個(gè)被調(diào)查的過(guò)程是可以作為目標(biāo)證據(jù)源，而且，要能獲得組織使用的生命周期的典型覆蓋。組織單位實(shí)例的選取可以通過(guò)調(diào)查表，或者通過(guò)和組織人員討論得出的概要信息來(lái)決定。對(duì)于組織級(jí)別的過(guò)程實(shí)現(xiàn)（例如：組織培訓(xùn)），不要求多個(gè)實(shí)例。

評(píng)估中將調(diào)查的典型實(shí)例也會(huì)驅(qū)動(dòng)提供目標(biāo)證據(jù)信息源的參與者的選取。評(píng)估參與者（名字，角色）在初期所做的決定應(yīng)該作為組織范圍確定的一個(gè)部分，和評(píng)估發(fā)起者或者高層管理者磋商。這在后面的詳細(xì)評(píng)估計(jì)劃中將得到進(jìn)一步確定。

確定評(píng)估輸出

本階段的目標(biāo)是確定特定的評(píng)估輸出。有些評(píng)估結(jié)果是必需的，而附加輸出是可以剪裁的。在確定評(píng)估輸出之前，應(yīng)清楚地了解下面的問(wèn)題的答案：

1. 評(píng)估中將產(chǎn)生什么級(jí)別；
2. 文檔化評(píng)估結(jié)果，是否要寫(xiě)最終報(bào)告；
3. 是否要產(chǎn)生和報(bào)告關(guān)于怎樣致力于特定發(fā)現(xiàn)的建議。

為此，本階段所必需的實(shí)踐是：與評(píng)估發(fā)起方一起檢查要求的輸出；與評(píng)估發(fā)起方一起檢查并選擇可選的過(guò)程改進(jìn)評(píng)估方法的輸出。要求的過(guò)程改進(jìn)評(píng)估方法輸出包括：評(píng)估記錄；評(píng)估發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)綜述；CMMI干事數(shù)據(jù)。

盡管可以選擇不向評(píng)估發(fā)起方之外的任何人公布定級(jí)結(jié)果，但因?yàn)樵贏RC中規(guī)定了，至少過(guò)程域的目標(biāo)和調(diào)查的過(guò)程域都必須定級(jí)。因此，評(píng)估發(fā)起方至少要得到如下評(píng)估結(jié)果：

1. 最終發(fā)現(xiàn)，包括評(píng)估小組對(duì)每個(gè)調(diào)查的過(guò)程域的文檔化的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)陳述；
2. 計(jì)劃內(nèi)的、評(píng)估小組對(duì)相應(yīng)評(píng)估對(duì)象的定級(jí)描述。

是否達(dá)到評(píng)估輸出的決定，包括將報(bào)告的定級(jí)，應(yīng)在評(píng)估輸入中寫(xiě)明。此外，評(píng)估發(fā)起方可能要求附加的定級(jí)輸出來(lái)作為評(píng)估的結(jié)果?？赡苓x擇的典型的定級(jí)結(jié)果包括：

1. 成熟度等級(jí)或者能力等級(jí)評(píng)定；
2. 過(guò)程域滿意／能力等級(jí)剖面；
3. 實(shí)踐定級(jí)；
4. 可選擇：使用“部分滿意Partially Satisfied”用于過(guò)程域定級(jí)；
5. 15504過(guò)程剖面；
6. 特定學(xué)科定級(jí)（例如：SE或者SW）；
7. 項(xiàng)目級(jí)別的發(fā)現(xiàn)或者定級(jí)；
8. 其他（非典型）的期望的輸出。

評(píng)估發(fā)起方可能也要求其他的產(chǎn)品作為評(píng)估結(jié)果，可能要求的典型的產(chǎn)品有：
1. 評(píng)估最終報(bào)告；
2. 基于評(píng)估結(jié)果，采取行動(dòng)的建議；
3. .過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃。
4. 獲得評(píng)估輸入的許可

本階段的目的是確認(rèn)評(píng)估發(fā)起方對(duì)評(píng)估輸入的正式批準(zhǔn)，并且這些信息集合置于變更管理之下。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：
1. 記錄評(píng)估輸入記錄的要求信息；
2. 獲取評(píng)估輸入記錄的發(fā)起方的正式批準(zhǔn)；
3. 管理評(píng)估輸入的變更，獲取發(fā)起方對(duì)于變更的承認(rèn)。

評(píng)估輸入可能是在計(jì)劃中逐步產(chǎn)生的，但必須在數(shù)據(jù)收集開(kāi)始之前得到正式批準(zhǔn)。因此，評(píng)估輸入至少應(yīng)該包含如下必需的信息： 

1.評(píng)估發(fā)起方的身份，發(fā)起方和被評(píng)估組織單位之間的關(guān)系；
2.評(píng)估目的，包括相應(yīng)的商業(yè)目標(biāo)；
3.評(píng)估參考模型范圍；
4.被評(píng)估組織單位；
4. 評(píng)估過(guò)程背景，包括：組織單位的大小和人員統(tǒng)計(jì)情況，應(yīng)用領(lǐng)域、大小、危險(xiǎn)程度和復(fù)雜度；組織單位產(chǎn)品和服務(wù)的高優(yōu)先級(jí)特征（例如：面市時(shí)間，多功能，可靠性）；
5. 評(píng)估約束，包括：關(guān)鍵資源的可用性（例如： 人員，資金，工具，便利設(shè)施，日程安排約束，評(píng)估可用的最多時(shí)間，評(píng)估之外的特定過(guò)程域或者組織實(shí)體，評(píng)估期望的最大、最小或者特定樣例大小或覆蓋，評(píng)估結(jié)果的所有權(quán)歸屬以及使用的限制，一致同意的信息結(jié)果的控制，評(píng)估結(jié)果與相關(guān)來(lái)源的屬性。
6. 使用的CMMI模型標(biāo)識(shí)（版本，學(xué)科，表示法）；
7. 將成為評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)者的主任評(píng)估師的身份和聯(lián)系方法；
8. 評(píng)估小組成員的身份和聯(lián)系方法，以及他們各自特定的評(píng)估責(zé)任；
9. .評(píng)估參與者和支持人員的身份（名字和組織關(guān)系），以及他們各自在評(píng)估中的特定責(zé)任；
10. .為實(shí)現(xiàn)評(píng)估目標(biāo)，評(píng)估期間收集的任何附加信息；
11. .包括將產(chǎn)生的定級(jí)的計(jì)劃評(píng)估輸出描述；
12. 預(yù)期的進(jìn)一步活動(dòng)（例如：報(bào)告，評(píng)估活動(dòng)計(jì)劃，再評(píng)估）；
13. 計(jì)劃的SCAMPI剪裁和相關(guān)的折衷，包括組織單位的樣例大小或覆蓋；
14. 評(píng)估使用的方式（例如：內(nèi)部過(guò)程改進(jìn)，供應(yīng)商選取，過(guò)程監(jiān)視）。

需求分析作為過(guò)程改進(jìn)評(píng)估方法的第一步，是進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估的前提條件。當(dāng)滿足下面三個(gè)退出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們認(rèn)為需求分析階段可以結(jié)束：評(píng)估發(fā)起方和權(quán)威的SCAMPI主任評(píng)估師進(jìn)行了初步的接觸；主任評(píng)估師已經(jīng)訪問(wèn)了發(fā)起方組織的成員；評(píng)估輸入已經(jīng)被評(píng)估發(fā)起者證明并且置于變更管理之下。

值得注意的是，評(píng)估發(fā)起者在過(guò)程評(píng)估方面的經(jīng)驗(yàn)將推動(dòng)這一過(guò)程的剪裁選擇。一個(gè)沒(méi)有評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的發(fā)起者將需要大量的信息和合作的咨詢，以提供有意義和完整的評(píng)估需求；而有經(jīng)驗(yàn)的發(fā)起者很可能會(huì)提供很有針對(duì)性的需求分析。