公司門戶的12個關鍵功能（AMT研究院 陳嵐 編譯）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

你公司的門戶網站功能關系到項目的成敗。這些關鍵功能有助于通過增加用戶數量和使用量，促使企業(yè)內部網和外部網的發(fā)展。

公司門戶戰(zhàn)略的第一部分應該是決定你想要服務的對象。如果注意力是外部網的客戶和伙伴，應該有一套網站的功能。如果你是針對企業(yè)內部的員工，你的整套功能又應該有所不同。這里，我們把企業(yè)門戶網站應用都看一看，以幫助你決定你的戰(zhàn)略。

針對外部網用戶的功能

對于哪種功能是必選的，哪種功能是可選的，沒有統(tǒng)一的答案。雖然沒有一個公認的清單，每個人都同意，在設計針對外部網的門戶戰(zhàn)略中，有一些你必須考慮重要的功能。這些功能包括：

搜索：搜索功能應該讓結構性的和非結構性的內容都能通過關鍵詞查詢。結構性數據指的是數據庫和業(yè)務性的系統(tǒng)，例如erp系統(tǒng)。非結構性的內容包括所有辦公文件、建議，以及其他很容易通過數據庫訪問的信息。

穩(wěn)定、易用的界面：典型門戶網站的界面都應該穩(wěn)定，可以從主頁一直瀏覽到門戶網站的任意一個地方。這個界面通常專門設計得易于使用。這可能包括一級級的通向更高的權限，以及擴展鏈接的伸展菜單。

最少的客戶安裝程序：典型的門戶網站并不要求用戶安裝新的軟件。這意味，典型的門戶網站應當面向網絡。

論壇：有些門戶網站提供論壇，在那里，用戶們可以互動，與門戶網站的主持人互動，這些論壇的設計目的是加強用戶和公司的關系。

集成：將鏈接和內容放在一起，可以幫助用戶知道去哪里尋找他們所需的信息。集成可以讓用戶通過單一的界面訪問幾個系統(tǒng)。

通知：當用戶感興趣的信息有變化時，可以使用e-mail通知的功能。這既包括關鍵業(yè)績指數的變化和文件內部信息的變化。通知功能把用戶互動模型從一種拉式的模型，即用戶必須自己去門戶網站檢查，轉化為一種推式的模型，即當他們感興趣的門戶網站內容變化時，他們可以被告知這種變化。

自助：門戶網站可以成為許多自助軟件的家園，可以讓客戶、雇員和其他人獲得他們自己所需要的東西。

以上列出的這些功能可以創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，客戶和其他的伙伴可以找到他們所要的東西，并且通過互動來輕松幫助你增加外部網的用戶數量。

針對內部網用戶的功能

除了針對外部網用戶的考慮，還有一些功能應該特別考慮到內部網的部署。你應該為內部網用戶思考另外的功能，因為內部網的用戶通常會比外部網的用戶花更長時間在網站上。這些另外的功能包括：

數字儀表板:數字儀表板可以在一個單一的屏幕上展示有關你的業(yè)務流程和系統(tǒng)情況的關鍵指標，讓用戶對總體的情況有一個快速的鳥瞰，從而可以快速的確定問題。數字儀表板為總裁提供了一個機會，讓他們得到整個公司的總體情況，包括那些不能被一套關鍵業(yè)績指標所包括的公司部門的情況。

個性化：這能讓集體和個人用戶讓定制信息的顯示方式。將內容過濾為集體所感興趣的信息，并改變信息在屏幕上的布置，這被認為是創(chuàng)造友善的用戶體驗的重要方式。

知識管理：你的員工掌握了你公司許多關鍵信息的訪問權。門戶網站為員工通過經驗而得到的信息提供了一個知識倉庫。門戶網站幫助開拓了公司已有知識的有用性和杠桿作用。

協(xié)同：有些門戶網站提供了幫助改善協(xié)同的必要工具。這可能包括顯示哪些同事現在有空，或者一個幫助規(guī)劃任務、事件和公告的列表。

分散的控制：許多IT組織面臨的一個挑戰(zhàn)就是努力維持他們現存的內部網絡系統(tǒng)。通過內容管理系統(tǒng)，可以進行分散的控制，幫助個人掌握各自在門戶網站上的內容。

定義你公司的門戶網站

只知道什么是門戶網站并不能幫助你決定公司的門戶網站應該是什么樣子。你應該評價公司面臨的問題，并且確定門戶網站的戰(zhàn)略來解決這些問題。這樣，你就可以選擇你需要的功能，從而解決公司的問題。

最大的挑戰(zhàn)來自于創(chuàng)造出這樣的門戶網站，即對于外部網的用戶來說，大得足夠能夠吸引他們；對于內部網的用戶來說，小得足夠讓功能得以適時實現。門戶網站已經清楚的顯示出其價值，但是它們必須針對公司應當解決的問題，并且針對一個合適的架構。

定義你的門戶網站時，首先確定將會從中獲益最多的少數項目和活動。制定一個可靠的計劃，并通過門戶網站的流程回顧和自動支持，按計劃來解決這些問題。第二要保證你會有少量時間將這些活動擴大到更大的企業(yè)范圍的解決方案中。