新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何優(yōu)化人力資源管理

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在全球化的背景下，美國的次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴已經(jīng)從金融領(lǐng)域擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并通過投資渠道和資本渠道從美國波及到全球范圍。全球市場的低迷、市場需求的萎縮，讓眾多企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生存和發(fā)展問題。

此前，國家《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》相繼出臺、《職工帶薪年休假條例》開始實(shí)施、一系列的外部環(huán)境變化給中國企業(yè)人力資源管理帶來巨大沖擊。企業(yè)用工成本飚升，風(fēng)險加大，對企業(yè)現(xiàn)行人力資源管理提出極大的挑戰(zhàn)。

冬天來了，企業(yè)怎么辦？克林頓92年上任美國總統(tǒng)寶座時，正值美國經(jīng)濟(jì)的低谷。但是在他的兩個任期之內(nèi)，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，增長率一度達(dá)到了7%，是羅斯?？偨y(tǒng)之后，沒有任何一個總統(tǒng)能做到的。為什么克林頓能做到？這與他的一個措施關(guān)系緊密。克林頓一上臺，就大力推行信息化建設(shè)，他推出一個信息化高速公路方案，把信息化貫穿到企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、圖書館等等，在整個克林頓的任期中，信息化在美國得到空前普及，對美國經(jīng)濟(jì)起到了巨大的作用。

面對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)的人力資源管理該何去何從，如何優(yōu)化呢？IT技術(shù)（eHR 系統(tǒng)）的采用，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理優(yōu)化的最佳途徑。

1、高效處理人力資源日常工作，緩解事務(wù)性工作壓力

人力資源從業(yè)者很少有不加班的，特別是一些大型企業(yè)的具體HR事務(wù)操作者，每天從事的都是繁瑣、單一重復(fù)、工作量非常大的工作。隨著企業(yè)發(fā)展，人力資源部的工作量和壓力越來越大，服務(wù)滿意度也越來越差。因此，幫助人力資源操作者們優(yōu)化工作模式，提升工作效率，是提升HR效率，改善服務(wù)形象的關(guān)鍵措施。

在信息系統(tǒng)中，可以從三個方面著手優(yōu)化工作模式。

首先，夯實(shí)基礎(chǔ)人事管理?；A(chǔ)人事很瑣碎，占用工作量非常大。如果陷入這些繁瑣事務(wù)，很少有時間考慮戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃等事情。對員工的入職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正；薪酬的計(jì)算與發(fā)放等事務(wù)性工作，通過批量操作，系統(tǒng)自動處理，可以切實(shí)提升HR工作效率，從中節(jié)省出更多時間。

其次，利用系統(tǒng)提供的預(yù)警提示功能，將具有時效性的工作提示出來，例如：試用到期提醒，簽定過兩次固定期限合同提醒，離職傾向預(yù)警等，可極大的減少人力資人力資源管理者在事務(wù)性工作上所花費(fèi)的時間和精力，騰出大量時間去做人力資源規(guī)劃和咨詢等工作。

最后，發(fā)動全員參與。人力資源工作者經(jīng)常會接到員工的電話咨詢，諸如工資為什么少了？請假流程批到哪個環(huán)節(jié)了？業(yè)務(wù)經(jīng)理可能會咨詢部門的人員資料信息，人工成本信息等等。一天接幾十個類似的電話，要是天天如此，月月如此，會是什么樣的一種感覺？通過信息系統(tǒng)，可以將一些自助服務(wù)的項(xiàng)目讓員工和業(yè)務(wù)部門自己去查詢，了解工資扣了哪些、部門人員狀況怎么樣等，類似的簡單咨詢就不再占用更多的時間。真正實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)型人力資源管理”向“戰(zhàn)略人力資源管理”的轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)高層真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴。

2、業(yè)務(wù)流程電子化，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)范化

人才進(jìn)出對企業(yè)的影響不言而喻。需要什么樣的人進(jìn)來？在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好時，又需要哪些人出去？企業(yè)假設(shè)要裁員，是不是看誰的年薪高就裁誰呢？不是這樣簡單。某個員工50萬的年薪確實(shí)帶來很大的成本壓力，但是他可能創(chuàng)造了1億的價值。怎么辦？這就需要一個良好的人才進(jìn)出機(jī)制，用機(jī)制來評估到底應(yīng)該裁誰，什么樣的人應(yīng)該退出。

首先，需要完善任職資格體系。人才進(jìn)出的依據(jù)在于怎樣衡量這個人和他所任職崗位能力的匹配度，即是否符合崗位任職資格。利用eHR系統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)平臺，可有效地控制一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如招聘需求的審批、應(yīng)聘人員的人崗匹配，面試評估等功能，有效地進(jìn)行人才的甄選，化解盲目進(jìn)人給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

最后，規(guī)范合同用工管理。根據(jù)《勞動合同法》，對員工勞動合同進(jìn)行規(guī)范、精細(xì)化管理非常重要。信息系統(tǒng)不但可以隨時記錄、監(jiān)控員工的勞動合同狀態(tài)，還可以通過即時統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)做好人才成本分析。

3、運(yùn)用績效系統(tǒng)，讓績效管理工作更加公平、公正

傳統(tǒng)的考核模式，由于缺乏計(jì)算機(jī)的輔助，考核成本巨大，管理者不得不選取簡單的考核模式，但簡單的考核模式勢必難以實(shí)現(xiàn)量化、多角度的衡量評價，過低的考核頻率必然帶來“近視效應(yīng)”，“暈輪效應(yīng)”等，再加上“老好人”等人為因素的干擾，考核工作的公平、公正很難保證。這些令企業(yè)頭疼的問題通過使用eHR系統(tǒng)就可以迎刃而解。

運(yùn)用eHR系統(tǒng)，可以在線完成績效考核的打分，自動計(jì)算考核結(jié)果，還可以就考核結(jié)果進(jìn)行多角度的智能對比分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀人才；通過員工自助平臺，員工還可以在線查詢個人的績效考核結(jié)果，員工的每一次考核結(jié)果都會記錄在系統(tǒng)里，是優(yōu)秀的，還是不能勝任的，通過系統(tǒng)一目了然，如有不同意見，還可以通過系統(tǒng)直接進(jìn)行反饋，使員工及時了解自己的績效情況。此外，系統(tǒng)后臺的各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置可以有效的控制“老好人”“泄私憤”等人為因素的干擾，使考核結(jié)果更加公平與公正。

信息化可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)過程管理。員工在執(zhí)行績效目標(biāo)時，上級管理者必須心中有數(shù)，要在過程當(dāng)中做好控制。例如在過程中，員工有良好和不好的表現(xiàn)，可以隨時在系統(tǒng)里面做記錄。員工表現(xiàn)不好，對工作產(chǎn)生了影響，上級需要對他進(jìn)行指導(dǎo)，給出改進(jìn)建議，在過程中幫助員工把握住方向?？冃н^程管理的數(shù)據(jù)記錄，對績效評估有非常重要的作用。根據(jù)過程記錄，績效評估時，就會有充分的評估依據(jù)。

4、多角度分析應(yīng)用、輔助決策、支持企業(yè)戰(zhàn)略

人力資源管理的價值決不是單純的功能應(yīng)用，作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，人力資源戰(zhàn)略的制定需要基于詳實(shí)、客觀、深度的分析基礎(chǔ)之上，因此，人力資源的各種分析是人力資源戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。

對于總經(jīng)理所代表的決策層來說，更多關(guān)心的是：對人力資源管理信息的全局把控、人力資源狀況的靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析、人力資源狀況的動態(tài)趨勢分析、人工成本的構(gòu)成情況、人工成本的變動趨勢、人員崗位結(jié)構(gòu)比率、人崗匹配率、關(guān)鍵人才到崗率/流失率、員工滿意度、人均產(chǎn)出/費(fèi)用率等等。

綜上所述，eHR做為一種新型的人力資源管理思想和模型，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的高效管理和共享服務(wù)，從整體上提升員工的滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。

信息化模式下人力資源管理全景圖

通過eHR系統(tǒng)的建立，可以實(shí)現(xiàn)：1、將繁瑣的事務(wù)性工作外包給eHR系統(tǒng)，使人力資源工作者騰出時間從事更有效的人力資源管理戰(zhàn)略性工作；2、通過共享服務(wù)中心的建立，顯著降低員工管理成本的同時，極大的提高員工滿意度；3、充分挖掘企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，向信息技術(shù)要效益，實(shí)現(xiàn)減人增效。

eHR投資收益分析

以一家200人規(guī)模的公司為例做一個簡單計(jì)算，如果該公司每月工資支出60萬元，其它福利待遇支出20余萬元，合計(jì)每月人力成本80余萬元；假設(shè)外部環(huán)境的改變使得企業(yè)人力成本總體上漲20%，如果每月公司在生產(chǎn)效率和員工績效沒有提升的話，那就意味著公司每月要額外支出16余萬元的人力成本，每年就是192萬元！而如果一套e-HR軟件能夠提升員工績效，轉(zhuǎn)化為192萬元/年的業(yè)績回報(bào)，只需要一次性付出10萬元左右。

基于以上，企業(yè)只有建立規(guī)范的人力資源管理體系、搭建基于信息技術(shù)，可執(zhí)行的系統(tǒng)操作平臺，才能更有效的挖掘企業(yè)內(nèi)部的管理績效，提升人力資源的投入產(chǎn)出比，使企業(yè)順利度過人力資源變革期，走向“人力資本高投入、高產(chǎn)出”的企業(yè)管理快車道。

冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？足夠的信心、充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備，必定會幫助我們渡過經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，迎來美好的春光。

來源：宏景世紀(jì)