CRM工程管理項(xiàng)目系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值有哪些

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 　　在建筑行業(yè)，保持效率和擴(kuò)大管理范圍是至關(guān)重要的。根據(jù)《建筑工程雜志》對(duì) 2700 個(gè)建筑項(xiàng)目進(jìn)行的一項(xiàng)研究，利潤(rùn)率在過(guò)去幾年中一直在萎縮。最重要的是，同一項(xiàng)研究得出的結(jié)論是，建筑公司結(jié)束項(xiàng)目時(shí)的利潤(rùn)率通常與開(kāi)始時(shí)的預(yù)測(cè)大不相同。這通常是由于缺乏全行業(yè)基準(zhǔn)以及無(wú)法捕捉項(xiàng)目細(xì)微差別和項(xiàng)目特定知識(shí)而導(dǎo)致的估算方法不準(zhǔn)確。

　　一、建筑行業(yè)如何實(shí)施CRM系統(tǒng)

　　CRM架構(gòu)概述了成功管理客戶關(guān)系所需的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和流程，CRM系統(tǒng)在實(shí)施該架構(gòu)中發(fā)揮著核心作用，與其他職業(yè)領(lǐng)域相比，建筑CRM系統(tǒng)件并不適用于特定類(lèi)型的用戶。

　　1、建立商業(yè)計(jì)劃

　　建筑企業(yè)在考慮建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案的部署之前必須首先確定使用這個(gè)新的系統(tǒng)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，如提高客戶滿意度，縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，以及增加合同周轉(zhuǎn)率。也就是說(shuō)，公司應(yīng)該了解這個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值。

　　2、建立CRM員工隊(duì)伍

　　為了成功地為建筑行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)解決方案，管理者還必須考慮企業(yè)業(yè)務(wù)并建立有效的員工隊(duì)伍。打算使用此銷(xiāo)售系統(tǒng)計(jì)劃的每個(gè)部門(mén)都必須選擇一名代表加入勞動(dòng)力隊(duì)伍。

　　3、評(píng)估銷(xiāo)售和服務(wù)流程

　　在評(píng)估CRM解決方案的可行性之前，用戶需要花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)詳細(xì)規(guī)劃和分析其特定業(yè)務(wù)流程。為此，有必要廣泛征求員工意見(jiàn)，了解他們對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)流程的理解和需求，并確保公司高級(jí)管理層的參與，以建立最佳解決方案。

　　4、明確實(shí)際需求

　　在充分了解公司本身的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，有必要從銷(xiāo)售和服務(wù)人員的角度確定所需的功能，并做出決定使用找出對(duì)他們有用的東西以及他們想要使用的東西。其中，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售渠道管理和銷(xiāo)售報(bào)告提交感興趣;銷(xiāo)售人員希望快速生成準(zhǔn)確的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售建議，產(chǎn)品目錄和客戶數(shù)據(jù)。

　　5、選擇供應(yīng)商

　　確保所選供應(yīng)商充分了解公司必須解決的問(wèn)題。了解其解決方案可提供的功能以及如何使用其CRM解決方案。確保供應(yīng)商提交的每個(gè)軟硬設(shè)施都有詳細(xì)的文字說(shuō)明。

　　6、開(kāi)發(fā)和部署

　　建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)需要企業(yè)和供應(yīng)商的共同努力。為了快速實(shí)施此解決方案，公司應(yīng)首先部署當(dāng)前最需要的功能，然后分階段為其添加新功能。其中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用該系統(tǒng)的員工的需求，并且應(yīng)針對(duì)某個(gè)用戶組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

　　二、CRM工程管理項(xiàng)目系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值有哪些

　　泛普軟件CRM工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)適用于建筑工程、裝飾工程、工程咨詢、房建工程、市政工程、水利工程、園林工程、環(huán)保工程、電力工程、監(jiān)理等工程細(xì)分行業(yè)。

　　1、提效率

　　對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)從線下遷移到線上管理，實(shí)現(xiàn)“以項(xiàng)目為中心“的跨組織、跨部門(mén)高效協(xié)作。

　　2、降風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如合同成本、工程款收付、施工進(jìn)度等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。徹底變更被動(dòng)項(xiàng)目狀況出匯報(bào)、問(wèn)題發(fā)生聽(tīng)報(bào)告的傳統(tǒng)模式，而進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管施工現(xiàn)場(chǎng)、洞悉項(xiàng)目發(fā)生，減少?zèng)]必要的支出，提升透明度。

　　3、控成本

　　各項(xiàng)成本在預(yù)算控制中，實(shí)際發(fā)生超出預(yù)算時(shí)，軟件進(jìn)行預(yù)警機(jī)制顏色警示;管理者進(jìn)行及時(shí)采用整改措施，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本、提升成本控制能力。

　　4、管過(guò)程

　　加強(qiáng)項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算、施工過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)控制、收款結(jié)算的項(xiàng)目全生命周期閉環(huán)管理，精細(xì)化項(xiàng)目成本管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　建筑CRM系統(tǒng)可幫助您與銷(xiāo)售線索建立關(guān)系，同時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)的客戶管理軟件使您能夠更好地組織工作并實(shí)現(xiàn)所有銷(xiāo)售目標(biāo)。