為什么要選擇CRM系統(tǒng)

　　對任何企業(yè)來說，客戶都是非常重要的。CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做到以客戶為中心，它可以根據(jù)客戶的具體要求進行跟進和反饋，在很大程度上提高公司的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度，進而提升企業(yè)的競爭力并提高企業(yè)的盈利。

　　一、為什么企業(yè)要用CRM

　　1、CRM系統(tǒng)能夠詳細記錄客戶的數(shù)據(jù)，包括每個客戶的購買偏好以及具體的需求。對于以往需要銷售人員不間斷的進行跟蹤和記錄，CRM不僅能夠最大程度地提高銷售人員的工作效率和積極度，還能夠給予客戶一個有力的保障。

　　2、CRM系統(tǒng)不僅能夠管理數(shù)據(jù)，同時它還具有非常強大的銷售預(yù)測分析功能，它能夠隨時根據(jù)目前的銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測出未來的市場需求和當前業(yè)務(wù)的異常情況。管理人員能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，來制定下一步的銷售決策，有助于為做出更為合理的生產(chǎn)決策，能夠有效降低經(jīng)營成本。

　　3、CRM系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，還有助于幫助企業(yè)挖掘更深層面的客戶群體，拓寬市場需求量。對于企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的客戶流失的現(xiàn)象，CRM系統(tǒng)還能夠通過收集客戶反饋，提高服務(wù)水平，及時挽回損失。

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　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)從哪幾個方面幫助企業(yè)

　　1、整合獲取的潛在客戶資源

　　CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括舉辦市場活動、搜索引擎推廣、網(wǎng)站、、線下廣告、轉(zhuǎn)介紹等多種方式獲得的潛在客戶信息。這些信息經(jīng)過匯總統(tǒng)計，存入CRM系統(tǒng)。

　　2、幫助銷售員更快地成交

　　CRM系統(tǒng)中存儲的來自各個渠道的潛在客戶信息，可以為銷售人員提供更多的銷售機會。此外，CRM中存儲的客戶資料可以讓銷售人員加深對客戶的了解(如客戶的行業(yè)、喜好等)，進行針對性地開發(fā)。并且銷售人員可以在系統(tǒng)中隨時記錄客戶的跟進情況，添加跟進記錄，幫助自己規(guī)劃好自己的工作，避免遺漏。

　　3、幫助銷售總監(jiān)科學(xué)做決策

　　借助CRM，銷售總監(jiān)可以安排好每日、每周、每月的工作，讓團隊井然有序;可以隨時查看員工的工作狀態(tài)，并及時給予工作支持;可以通過數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)的銷售狀況，并且及時作出銷售預(yù)測，制定科學(xué)的銷售計劃;對下屬提出的支援和審批請求，隨時審批和給予幫助。

　　助企業(yè)更好地管理自己的客戶，從而提升成交率，拉升企業(yè)業(yè)績。于此同時，幫助企業(yè)員工提升辦公效率，讓員工把更多的時間和精力用在更有價值的地方?？梢哉f，它是幫助企業(yè)拉升業(yè)績，優(yōu)化管理，科學(xué)決策的重要武器。

發(fā)布：2022-07-13 15:32 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁] [關(guān)閉]

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