使用餐飲CRM系統(tǒng)的價值是什么?

　隨著時代發(fā)展，餐飲行業(yè)競爭壓力不斷增加以及客戶對餐飲的要求也越來越嚴格，想要在餐飲業(yè)占有一席之地，就需要滿足客戶要求，保證客戶資源，餐飲業(yè)的企業(yè)就不得不對餐飲管理進行有效的改革。

　　一、泛普軟件—餐飲CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢

　　1、客戶信息管理

　　在餐飲行業(yè)，客戶信息的獲取是很有必要的，利用系統(tǒng)記錄客戶信息，包括客戶的姓名、性別、聯(lián)系信息、喜好等等，也可以詳細記錄客戶來消費的次數(shù)、消費過什么菜式等等。

　　2、會員卡功能

　　利用系統(tǒng)記錄客戶信息，實現(xiàn)會員管理精準(zhǔn)管理。例如可以根據(jù)會員戶消費頻率，比如一周一次或者兩周一次。在系統(tǒng)中可以提醒餐飲企業(yè)人員，某客戶多久沒來消費了，給相應(yīng)會員推送優(yōu)惠活動。

　　3、菜肴管理

　　利用餐飲CRM系統(tǒng)，錄入每道菜的分類、每日消費情況、總體消費情況、單價、折扣、會員價、特點、是否為推薦菜系、數(shù)量、味道如何等等信息，詳細記錄每道菜的信息，最后通過分析，可以判定為這道菜是否可以進行改革或刪除。

　　4、客戶消費分析

　　通過系統(tǒng)記錄客戶的消費情況，分析客戶的消費情況，為客戶提供更好的服務(wù)。掌控分析消費情況，企業(yè)可以選擇餐飲crm系統(tǒng)，對客戶資料進行全面多維度分析，從而改進餐飲菜肴品質(zhì)和服務(wù)，提升客戶消費水平。

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　　二、使用餐飲CRM系統(tǒng)的價值是什么?

　　強大的報表功能讓企業(yè)決策有數(shù)據(jù)依據(jù);360°全面管理客戶信息，積累客戶大數(shù)據(jù)庫;讓銷售人員工作更加便捷，提高效率;讓銷售過程更智能，提升客戶轉(zhuǎn)化率;優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低業(yè)務(wù)成本;利用CRM系統(tǒng)可助推企業(yè)管理制度的完善;合理分配客戶資源，減少資源浪費;加速企業(yè)的響應(yīng)速度和應(yīng)急能力。

　　打通微信端，利于客戶發(fā)起服務(wù)請求;提高企業(yè)服務(wù)能力，提高客戶滿意度;以需求推動產(chǎn)品生產(chǎn)，提供產(chǎn)品決策支持;字段級的權(quán)限管理，讓信息管理更靈活;全面信息化管理客戶、訂單、合同、項目、商品庫存;對客戶分區(qū)域管理，讓數(shù)據(jù)更加安全;自動化提醒，讓銷售管理更加智能。

　　總之，餐飲客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，更好地管理客戶，提升顧客滿意度，進而提升客戶的回頭率，增加餐飲企業(yè)營業(yè)額，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在餐飲行業(yè)占有一席之地。

發(fā)布：2022-09-15 11:18 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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