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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)
在招生的過程中，缺乏有效信息的沉淀，導(dǎo)致招生節(jié)奏混亂，無法為以后的招生策略提供有效參考!導(dǎo)致招不到新學(xué)員。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)可以跟進(jìn)學(xué)員，記錄有效信息，有利于跟進(jìn)學(xué)員，把握銷售節(jié)奏。
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)如何收集線索
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在使用方面沒有那么復(fù)雜，如果與傳統(tǒng)的客戶管理方式相比，相對低的成本，最快的速度，掌握精準(zhǔn)的客戶是所有企業(yè)都追求的理想目標(biāo)，當(dāng)然要做到這點非常不容易，不然就不會是理想目標(biāo)了，但是對于擁有CRM系統(tǒng)的企業(yè)，相對來說實現(xiàn)這個目標(biāo)要容易些。
1、自動收集
通過學(xué)校微信公眾號，微官網(wǎng)、官網(wǎng)等線上引流方式填寫線索的學(xué)員，其信息會自動同步到潛在學(xué)員中，無需機(jī)構(gòu)手動錄入。
2、手動添加
招生銷售人員也可以手動錄入潛在學(xué)員的信息，同時備注學(xué)員來源，方便后續(xù)對學(xué)員來源渠道做統(tǒng)一分析。
二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)線索跟進(jìn)流程
目標(biāo)客戶定位及你認(rèn)為哪些人最有可能成為精準(zhǔn)客戶，把這群人做單獨的專注分析，找出共同與不同點來判斷客戶的價值。通過CRM系統(tǒng)的客戶分類功能可以達(dá)到目的。
1、分配線索
潛在學(xué)員信息錄入到系統(tǒng)中后，需要分配學(xué)員至對應(yīng)的招生銷售，方便后續(xù)銷售人員有針對性地進(jìn)行跟進(jìn)。
2、線索跟進(jìn)
銷售老師獲取到分配的線索后，可以先進(jìn)行學(xué)員信息補(bǔ)全(學(xué)員來源，就讀學(xué)員，意向級別，意向課程等)，學(xué)員信息越全，更有利于全方位地了解學(xué)員，推動學(xué)員轉(zhuǎn)化。銷售老師在聯(lián)系學(xué)員后，還可以直接為學(xué)員添加跟進(jìn)記錄并且選擇下一次跟進(jìn)時間，防止錯跟，漏跟的情況，把握銷售節(jié)奏，提高跟進(jìn)效率。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)線索轉(zhuǎn)化流程
可以通過CRM系統(tǒng)來挖掘分析客戶對其進(jìn)行分類，針對性地去銷售可大大提高銷售效率，所謂的精準(zhǔn)客戶就是那些對于某產(chǎn)品或者某種服務(wù)需求意識比較強(qiáng)的人群，這類客戶是企業(yè)收入的主要依靠，所以挖掘更多的精準(zhǔn)客戶就意味著給企業(yè)帶來更多效益。
1、課程試聽
學(xué)員有意向試聽課程時，銷售老師也可以直接在CRM系統(tǒng)中，快速為學(xué)員報名試聽課程，試聽課程會自動生成跟進(jìn)記錄，方便對此次試聽做效果復(fù)盤。
2、正式報課
學(xué)員正式轉(zhuǎn)化時，銷售老師也可以直接為學(xué)員快速報名正式課程。至此，潛在學(xué)員正式成為了機(jī)構(gòu)的在讀學(xué)員。
通過泛普軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生CRM系統(tǒng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不再只是簡單輸出品牌與教程，而是將市場推廣、咨詢與培訓(xùn)等各流程標(biāo)準(zhǔn)化到CRM系統(tǒng)中，為學(xué)員提供統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)，形成直營加盟統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為整個培訓(xùn)行業(yè)管理帶來了新的突破。
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