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如何去購買好用的客戶管理系統(tǒng)呢

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 　　隨著21世紀信息化大時代的到來和高速發(fā)展，各個行業(yè)也面臨著強大的社會競爭和壓力，當前各個行業(yè)的管理模式和格局要求創(chuàng)新和發(fā)展尤其是信息化、人性化的發(fā)展方向成為現(xiàn)代企業(yè)的必然，為了順應潮流，不斷地發(fā)展自身，各個行業(yè)要高速的發(fā)展就必須進行信息化建設。為了適應企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，公司必須加快客戶管理系統(tǒng)平臺的改造和優(yōu)化，只有這樣才能讓企業(yè)等到更好的發(fā)展。

　　一、系統(tǒng)架構

　　1、物理架構

　　系統(tǒng)是一個基于Web的分布式應用程序，由于業(yè)務的特殊要求， 必須使系統(tǒng)在兩個網(wǎng)絡上運行，一個是外部的Internet網(wǎng)，一個是客戶管理系統(tǒng)內(nèi)部的局域網(wǎng)。應特別注意的是，客戶管理系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)是保密性要求極高的網(wǎng)絡，要求內(nèi)部的任何業(yè)務計算機不能介入外部的Internet 網(wǎng)，并實行物理隔離。除非業(yè)務特殊需求，經(jīng)批準后，制定專用計算機連接外部Internet, 并且它不能同時與內(nèi)部的網(wǎng)絡有連接。

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　　2、功能架構

　　經(jīng)過對客戶管理系統(tǒng)進行詳細的功能分析和用例分析，公司客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構符合J2EE技術規(guī)范，整體上可以劃分成客戶層、中間層和數(shù)據(jù)訪問層。

　　二、系統(tǒng)實現(xiàn)

　　1、客戶管理

　　客戶管理模塊主要用于對客戶相關信息進行管理，是客戶管理系統(tǒng)核心模塊之一，在客戶管理程序流程圖中，客戶輸入客戶相關信息，根據(jù)輸入信息進行判斷，顯示對應客戶信息，如果客戶姓名存在，客戶相關信息會在界面列表中顯示，如果不存在會提示不存在。

　　2、訂單管理

　　通過對選擇不同服務信息的業(yè)務訂單的客戶的查詢，增加，刪除，實現(xiàn)對客戶業(yè)務訂單的管理，從而了解客戶選擇的不同業(yè)務方案，方便對客戶、營銷人員、客戶經(jīng)理的聯(lián)合管理。

　　3、售后繳費管理

　　售后繳費模塊，主要用于對客戶繳費，售后賬務結算等進行管理，管理員登錄系統(tǒng)后可以添加繳費方式以及描述，管理員可以設置繳費方式以及相關繳費信息管理等。普通管理員主要對客戶繳費信息進行添加，查詢以及統(tǒng)計工作?？蛻艨梢赃M行查詢以及繳費，續(xù)費等相關操作。

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　　4、系統(tǒng)管理

　　用戶能否進入系統(tǒng)的訪問權限通過密碼的設置來實現(xiàn)。用戶進入系統(tǒng)后，所能訪問系統(tǒng)的功能模塊通過用戶所擁有的權限決定，另外，不同的權限將具有訪問不同系統(tǒng)功能模塊的能力，即系統(tǒng)將通過兩級權限的管理來決定用戶所能訪問的系統(tǒng)功能模塊。

　　權限分配的基本步驟是首先由用戶注冊自己的基本信息和登錄賬號信息，然后管理員通過權限管理模塊將用戶所需的角色功能組分配給用戶。角色功能組是根據(jù)具體操作需要將特定的功能組合在一起的，系統(tǒng)的所有功能都必須預先添加到數(shù)據(jù)庫中。

發(fā)布：2010-08-08 13:33    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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