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客戶評價管理系統(tǒng)主要的組成的模塊有哪些

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 　　企業(yè)的客戶評價管理是公司管理的一個重要內(nèi)容。隨著市場競爭的日趨激烈化，能夠擁有更多的客戶信息，將是企業(yè)長久生存的重要因素。隨著計算機技術的飛速發(fā)展，計算機在日常管理應用中迅速普及，利用計算機進行企業(yè)客戶評價管理勢在必行。因此需要開發(fā)出一個能滿足企業(yè)進行成績的錄入，統(tǒng)計，查詢，報表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速簡便的企業(yè)客戶評價管理系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)組成

　　企業(yè)客戶評價管理系統(tǒng)是一個按照不同用戶呈現(xiàn)不同功能的系統(tǒng)。由管理員，員工和客戶三大部分組成

　　1、管理員模塊

　　管理員可以對系統(tǒng)進行設置，對企業(yè)，客戶，員工進行各種操作。

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　　2、員工模塊

　　員工可以查看個人信息，對客戶進行操作。

　　3、客戶模塊

　　客戶可以查看個人信息，修改密碼，投訴等功能。

　　二、功能需求

　　企業(yè)客戶評價管理系統(tǒng)應該具備如下功能:系統(tǒng)分為管理員，客戶。

　　1、管理員

　　系統(tǒng)設置:查看系統(tǒng)運行環(huán)境，添加企業(yè)類型，企業(yè)性質，客戶級別，客戶來源等信息

　　企業(yè)信息:對企業(yè)，企業(yè)類型，企業(yè)性質進行查看，增加，刪除，修改。

　　客戶信息:對客戶級別，客戶類型，客戶進行增加，刪除，修改，查看。對客戶投訴，客戶合作進行查看

2018-08-07_151056.png

　　員工信息管理:對企業(yè)員工進行增加，刪除，查看，修改。

　　2、客戶

　　修改密碼:對自身進行密碼修改。

　　個人信息查看:查看和修改個人基本資料。

　　客戶投訴:對負責該客戶的員工進行投訴，還可以查看投訴歷史記錄

　　客戶合作:客戶與其他客戶進行業(yè)務往米。

　　安全退出: 客戶退出系統(tǒng)，返回登錄頁面。

發(fā)布：2010-08-07 20:31    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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