請問小企業(yè)用的crm軟件哪個比較好啊？

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 　　推薦泛普軟件哦，這款軟件針對大小企業(yè)都比較適用。泛普CRM系統(tǒng)的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。泛普CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。

　　功能介紹

　　1.銷售管理

　　客戶基本信息，記錄與此客戶相關(guān)的基本銷售活動和歷史，對客戶進行類型細分、定位、分析、挖掘潛在客戶群、興趣、購買動向、主要特征等，確定現(xiàn)有客戶的購買價值和潛在客戶的購買潛力，根據(jù)不同類型的客戶和銷售機會制定具有針對性的銷售計劃和銷售過程跟進，讓企業(yè)完全掌控現(xiàn)有客戶的情況下，繼續(xù)增加潛在用戶的儲備。

　　2.市場管理

　　市場是提高銷售額的保障，更是銷售的提，泛普-CRM客戶管理系統(tǒng)使企業(yè)的市場理念從“產(chǎn)品中心”完全轉(zhuǎn)化為“客戶中心”，通過對客戶需求的整合分析，確保管理者及時跟蹤市場活動流程并有效制定市場計劃，從而獲得更多商機與客戶。

　　3.服務(wù)管理

　　客戶的忠誠直接關(guān)乎到銷售額度，泛普-CRM的跟蹤客戶服務(wù)，搭建企業(yè)與客戶互動交流的渠道，為客戶提供人性化的關(guān)懷和服務(wù)，第一時間了解客戶的需求方向、購買動向，以及對企業(yè)的滿意程度，為企業(yè)的銷售管理和產(chǎn)品服務(wù)提供最為真實的依據(jù)。

　　4.渠道管理

　　對產(chǎn)品代理商實行系統(tǒng)化的管理，根據(jù)地域、代理級別、銷售成績、信用度、忠誠度等進行劃分，對其銷售情況進行實時監(jiān)控，企業(yè)管理者可以通過泛普-CRM及時的了解產(chǎn)品代理商的最新動向以及銷售成績，并為其提供相應(yīng)的銷售計劃和市場活動，并掌握代理商所擁有的客戶。

　　5.員工管理

　　員工管理是指管理本公司內(nèi)部的人員。注意功能包括:登記員工檔案;員工基本工資設(shè)置;員工工資項目設(shè)置;員工護理提成設(shè)置;銷售產(chǎn)品提成設(shè)置;賣卡提成設(shè)置;員工工資表生成;員工工資統(tǒng)計;打印工資條:員工護理排行榜;員工護理業(yè)績統(tǒng)計;員工銷售產(chǎn)品排行榜;員工銷售產(chǎn)品業(yè)績統(tǒng)計;員工賣卡排行榜;員工賣卡業(yè)績統(tǒng)計;員工考勤管理;員工排班管理;員工調(diào)班管理;員工被指名次數(shù)排行榜

　　6.登記員工檔案

　　提供所有員工基本資料的管理，實現(xiàn)員工檔案的電子化管理。員工基本工資設(shè)置

　　很多企業(yè)在設(shè)計員工工資時都是底薪加提成，那么這底薪也就是基本工資，本系統(tǒng)提供了設(shè)計員工基本工資的平臺

　　7.員工工資項目設(shè)置

　　每個企業(yè)發(fā)放.工資的形式不同，雖然基本.上都是基本工資+提成，但是， 有許多企業(yè)還設(shè)有手機補貼、住宿補貼、曠工罰款等，象這些，本系統(tǒng)提供了設(shè)置員工工資各種項目的管理。

　　8.庫存管理

　　庫存的管理非常重要，管理好，可以不積壓產(chǎn)品，不積壓資金。庫存的管理，主要是平時要做好數(shù)據(jù)的分析，如每天的庫存狀況，每月庫存的變化以及每種產(chǎn)品一段時間的變化情況都要了如指掌，才能對每天的經(jīng)營信心在握，很需要用電腦做好分類管理，利用電腦其實就很容易做到，電腦化管理最大的優(yōu)勢可能體現(xiàn)在庫存方面有著人腦無法比擬之處，因為電腦計算速度快，準確。

　　同時，通過不同的條件對庫存中的產(chǎn)品數(shù)量進行查詢; 方便、及時地了解庫存產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)進行銷售分析或營銷策劃提供準確的、所需的數(shù)據(jù)支持。