一款CRM系統(tǒng)中有沒有派單系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)呀？怎樣選擇供應(yīng)商？

　　現(xiàn)在這些軟件很多都是可以定制的，你需要什么，告訴供應(yīng)商就行，他們會按著你的要求，進(jìn)行優(yōu)化的，什么派單呀，培訓(xùn)管理呀，都是可以的。而我們選擇供應(yīng)商，就要選擇技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，拓展性好的，泛普系統(tǒng)就有著十多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，保證了后續(xù)的維護(hù)和升級等，大大提高了CRM的成功實(shí)施。

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　　CRM從“出生”到現(xiàn)在已經(jīng)有五十多年的歷史了，由開始的陌生和不認(rèn)可，到現(xiàn)在的“繁榮昌盛”，很多上線成功的企業(yè)都明白CRM的重要性，而那些躍躍欲試的企業(yè)，一直拿不定主意，該不該上線系統(tǒng)或者說該怎樣上線系統(tǒng)。下面介紹一下搭建CRM系統(tǒng)應(yīng)該注意的六大事項(xiàng)，希望對每一家正準(zhǔn)備上線的企業(yè)來說都能有幫助。

　　1、CRM真正的定義：

　　再上線CRM系統(tǒng)前，要明白什么才是CRM，怎樣的CRM才是企業(yè)發(fā)展需求中需要的。CRM系統(tǒng)不僅僅是一個平臺或者系統(tǒng)，而是以客戶為中心的現(xiàn)代營銷管理的理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合，屬于一整套企業(yè)的經(jīng)營測路哦，涉及到企業(yè)的多個部門的共同協(xié)作，由企業(yè)自下而上開展的。

　　2、企業(yè)是否需要：

　　是否需要CRM的判斷非常重要，比如說電商行業(yè)，有的走品牌路線，有的做寬品類、有的強(qiáng)調(diào)招商等等，而適合不適合CRM，則要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向而定，畢竟上線CRM是一項(xiàng)大工程，也決定了CRM系統(tǒng)能否發(fā)揮正常的作用。

　　3、足夠的支持：

　　CRM是一個團(tuán)體的工作，需要的是營銷、技術(shù)、產(chǎn)品、客服等多個部門的共同配合，因此，在上線CRM系統(tǒng)時，要得到各個部門高層的支持和認(rèn)可，如果半推半就的態(tài)度，難于成事。

　　4、CRM的實(shí)施策略：

　　實(shí)施CRM是一個需要考究的問題，要從各個方面考慮，技術(shù)、營銷理念、人員等都需要做好詳細(xì)的規(guī)劃。上線CRM，建議選擇泛普系統(tǒng)。

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　　5、做好充足的準(zhǔn)備：

　　傳統(tǒng)是一直延續(xù)下來的，對于那些傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，應(yīng)該如何處理，怎樣扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。對于業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)、跨部門的溝通、公司文化的管理、高層優(yōu)先決策等都是需要有所準(zhǔn)備的問題。

　　6、數(shù)據(jù)價值和理念：

　　上線CRM系統(tǒng)時，是否接納了“數(shù)據(jù)的價值”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念”。這個在整個CRM體系中具有重要的意義，要充分發(fā)揮他們的價值，要學(xué)會挖掘數(shù)據(jù)的價值去提升決策質(zhì)量的真正意義。

發(fā)布：2010-07-28 14:32 編輯：泛普軟件 · hs [打印此頁] [關(guān)閉]

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