工單時限要素配置

　　工單時限要素配置

　　業(yè)務(wù)描述

　　工單時限要素配置，根據(jù)客戶品牌、客戶級別、集團(tuán)級別、服務(wù)請求類型，配置不同的緊急程度，緊急程度在立單時，顯示的緊急程度，優(yōu)先級是匹配的優(yōu)先級, 按照工單時限要素的優(yōu)先級由高到低依次匹配，找到一個匹配的要素配置項則取該要素的緊急程度;

　　操作步驟

　　1)菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【服務(wù)請求配置管理】—【工單時限要素配置】，點擊打開菜單;

　　2)工單時限要素配置

　　新增：點擊【新增】，填寫信息后，點擊【保存】成功

　　修改：選中記錄，點擊【修改】，修改后，點擊【保存】成功。

　　刪除：選中記錄，點擊【刪除】，刪除成功。

發(fā)布：2008-06-24 16:06 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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