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工單流轉(zhuǎn)通知配置

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 　　工單流轉(zhuǎn)通知配置

　　 業(yè)務(wù)描述

　　配置工單流轉(zhuǎn)過程中執(zhí)行各個操作時的通知方式及通知接收人。

　　工作流程圖由一個開始點、一個結(jié)束點及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對于工作標準化有著很大的幫助。利用Word中的[繪圖]→[自選圖形]→[流程圖]里面的各種圖形，制作起來比較容易，只是要具備一定的耐心，尤其是那種復(fù)雜而龐大的流程圖。當然，它也和任何事物一樣，有其規(guī)律和技巧可尋。掌握了這些規(guī)律和技巧就可以變繁為簡，操作起來得心應(yīng)手，事半功倍。

　　操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【服務(wù)請求配置管理】—【工單流轉(zhuǎn)配置】，點擊打開菜單;

　　

1.png

 

　　2) 設(shè)置查詢條件，點擊【查詢】按鈕查詢配置信息。

　　3) 新增：點擊【新增】按鈕，設(shè)置信息，點擊【保存】按鈕完成新增;或者點擊【重置】按鈕取消操作。

　　4) 修改：選擇一條配置信息，點擊【修改】按鈕后詳細信息狀態(tài)可編輯，修改詳細信息后，點擊【保存】按鈕完成修改，或者點擊【重置】按鈕取消修改。

發(fā)布：2008-06-24 16:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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