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人員接單配置
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人員接單配置
業(yè)務(wù)描述
配置一個(gè)員工是否接收分單。
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請(qǐng)求】—【服務(wù)請(qǐng)求配置管理】—【工單轉(zhuǎn)移配置】，點(diǎn)擊打開(kāi)菜單;
2) 設(shè)置查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕查詢配置信息。
3) 新增：點(diǎn)擊【新增】按鈕，設(shè)置信息，點(diǎn)擊【保存】按鈕完成新增;或者點(diǎn)擊【重置】按鈕取消操作。
4) 修改：選擇一條配置信息，點(diǎn)擊【修改】按鈕后詳細(xì)信息狀態(tài)可編輯，修改詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊【保存】按鈕完成修改，或者點(diǎn)擊【重置】按鈕取消修改。
5) 刪除：勾選配置信息，點(diǎn)擊【修改】按鈕完成刪除操作。
6) 批量接受/批量取消：批量的讓員工上班或者下班
接單流程 一、嚴(yán)格把握“核價(jià)單” ，精確地報(bào)出銷(xiāo)售價(jià)格。
1、業(yè)務(wù)員在向相關(guān)單位(人員)索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到 Excel 的電子格式。
拿到核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有差錯(cuò)。有誤時(shí)應(yīng)立即通 知相關(guān)單位(人員) ，并要求立即改正錯(cuò)誤。
2、若相關(guān)單位(人員)未能及時(shí)提供報(bào)價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)， 業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)單。
- 1數(shù)據(jù)庫(kù)安裝簡(jiǎn)要步驟及注意事項(xiàng)
- 2泛普CRM安裝簡(jiǎn)要描述
- 3IIS資源信息配置
- 4質(zhì)檢配置步驟
- 5在線跟進(jìn)單配置
- 6碼表關(guān)聯(lián)配置
- 7工單轉(zhuǎn)移配置
- 8系統(tǒng)配置要求
- 9工單時(shí)限規(guī)則配置
- 10工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置
- 11人員接單配置
- 12重復(fù)服務(wù)配置
- 13碼表
- 14工單時(shí)限要素配置
- 15工單時(shí)限狀態(tài)配置
- 16責(zé)任原因配置
- 17配置會(huì)議步驟
- 18終端類(lèi)型配置
- 19規(guī)則配置
- 20外系統(tǒng)工單接收工作組配置
- 21工單流轉(zhuǎn)通知配置
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
