碼表

　　業(yè)務(wù)描述

　　碼表配置，主要配置投訴中樹型結(jié)構(gòu)的選項(xiàng)，處理環(huán)節(jié)的聯(lián)系客戶情況和回訪環(huán)節(jié)的回訪聯(lián)系客戶情況都使用HANDLE_CONTACT_CUST_STATE

　　操作步驟

　　碼表配置界面：

　　登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務(wù)】—【公共功能】—【碼表管理】—【碼表配置】

　　2.打開菜單界面如下圖：主要分四個功能區(qū)域，編碼類型管理維護(hù)區(qū)域、編碼類型查詢區(qū)域、編碼樹及編碼原因展現(xiàn)區(qū)域、編碼原因維護(hù)管理;

　　3.在“編碼類型管理”區(qū)域可以新加編碼類型樹根節(jié)點(diǎn);如下圖：

　　4.編碼類型查詢區(qū)域，可以查詢系統(tǒng)中已維護(hù)的編碼類型樹，選擇以后會在右側(cè)展示出該編碼類型下的詳細(xì)信息;如圖：

　　5.查詢出的編碼類型選擇以后，詳細(xì)編碼樹會在右側(cè)展現(xiàn)出來：如下圖：

　　6.當(dāng)維護(hù)編碼原因列表時，可通過“編碼原因維護(hù)”區(qū)域新增、修改、刪除等;如下圖所示：

　　注：新增時需要設(shè)置編碼名稱、同層排序編碼、是否為葉子節(jié)點(diǎn);

　　同層排序編碼：展示該編碼原因的顯示順序和位置;

　　是否為葉子節(jié)點(diǎn)：判斷該編碼原因是否可選;

　　1)碼表類型管理

　　【新增】碼表類型，【保存】成功

　　【修改】碼表類型，【保存】成功

　　【刪除】碼表類型，【保存】成功

　　2)碼表樹管理

　　【新增】，選擇編碼類型，點(diǎn)擊【新增】填寫信息，點(diǎn)擊【保存】，保存成功

　　【修改】，選擇編碼類型，點(diǎn)擊【修改】修改信息后，點(diǎn)擊【保存】，保存成功

　　【刪除】，選擇編碼類型，點(diǎn)擊【刪除】修改信息后，刪除成功

發(fā)布：2008-06-24 16:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：

相關(guān)文章：

使用說明

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114