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CRM系統(tǒng)：實施方法很重要 技術(shù)也不容忽視

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    CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對中小企業(yè)的發(fā)展可謂功不可沒，所以中小企業(yè)對于CRM系統(tǒng)的重視程度遠遠超出了人們的想象。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對中小企業(yè)的發(fā)展可謂功不可沒，所以中小企業(yè)對于CRM系統(tǒng)的重視程度遠遠超出了人們的想象。實施CRM系統(tǒng)一直以來都是人們最重視的一個問題，CRM系統(tǒng)能否成功應用，就是看實施是否成功。CRM系統(tǒng)的實施最重要的是實施的方法，但是技術(shù)是實施的基礎(chǔ)，所以也不容忽視。

實施CRM系統(tǒng)，技術(shù)是基礎(chǔ)，一切的實施過程都需要依賴這個基礎(chǔ)來進行，技術(shù)是否成功主要就是體現(xiàn)在系統(tǒng)能否協(xié)調(diào)的進行運作。從根本上來講，在實施CRM系統(tǒng)的過程中技術(shù)能解決各種復雜的問題，只要技術(shù)這個基礎(chǔ)過關(guān)了，CRM系統(tǒng)就可以順利的與企業(yè)原有的IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程結(jié)合。只有順利的結(jié)合，才能讓CRM系統(tǒng)發(fā)揮其真正的功效，推動企業(yè)的發(fā)展。

實施CRM系統(tǒng)，說白了，就是以技術(shù)為基礎(chǔ)，方法為關(guān)鍵的一個過程，一個企業(yè)無論財力多龐大，CRM系統(tǒng)多貴，功能多齊全，如果在實施的過程中不能遵循技術(shù)是基礎(chǔ)，方法是關(guān)鍵的這個觀點進行的話，最終只會一敗涂地。所以，在實施CRM系統(tǒng)的過程中，不能一味的妄自菲薄，也不能驕傲自大，要取其精華去，用最適當?shù)姆椒ㄟM行實施。

實施CRM系統(tǒng)方法是很重要，但是我們不能一味的只注重關(guān)鍵，而忽略了次要的，基礎(chǔ)的，試想如果一棟大廈如果沒有夯實的基礎(chǔ)，那又怎么能建得更高。所以，在實施CRM系統(tǒng)的過程中也要注重技術(shù)這個基礎(chǔ)。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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