儀表erp管理系統(tǒng)

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 　　1、泛普ERP客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：泛普軟件經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，以“泛指國(guó)內(nèi)，普及天下”的精神為指引，在中國(guó)管理軟件領(lǐng)軍人物的帶領(lǐng)下，憑借在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)精心耕耘，專心研究企業(yè)管理信息化，以流程管理、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略導(dǎo)向思想，精準(zhǔn)定位中高端企業(yè)信息化客戶及中國(guó)的微型企業(yè)云端泛普軟件-OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、泛普ERP客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)信息化。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，借助泛普軟件企業(yè)管理研究院的力量，泛普軟件在企業(yè)管理軟件的技術(shù)、產(chǎn)品、方案客戶、品牌、市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)、管理、運(yùn)營(yíng)等多層面取得了飛速成長(zhǎng)成為國(guó)內(nèi)高端協(xié)同OA辦公系統(tǒng)、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，并獲得國(guó)內(nèi)同行協(xié)同軟件“行業(yè)黑馬”廠商著稱，成為中國(guó)協(xié)同辦公管理軟件市場(chǎng)知名OA辦公系統(tǒng)、建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)優(yōu)秀品牌!

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：泛普ERP客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是泛普ERP解決方案的一個(gè)組成部分，記錄了客戶的基本信息、購(gòu)買的產(chǎn)品信息、接收的服務(wù)信息等，可以對(duì)客戶群自定義回訪類別，并自定義回訪模板，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行定量分析，通過(guò)優(yōu)化工作流程處理，在重大節(jié)假日提示對(duì)重點(diǎn)客戶的關(guān)懷。

　　2、SAP服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：SAP創(chuàng)立于1972年的德國(guó)，是全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是ERP產(chǎn)品的第一大廠商。SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱，SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。SAP解決方案包括標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)軟件及技術(shù)以及行業(yè)特定應(yīng)用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價(jià)值。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：SAP服務(wù)管理系統(tǒng)是將SAP CRM的一個(gè)組成部分，也是一個(gè)開放的解決方案，用來(lái)協(xié)助合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表順利有效地處理有關(guān)外部服務(wù)的客戶請(qǐng)求?？蛻糇畛跖c服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系時(shí)，能夠從可預(yù)約的時(shí)間列表中選擇合適的約定時(shí)間，一線支持人員可以訪問(wèn)所需的大量一致性信息，快速有效地解決客戶提出的問(wèn)題，無(wú)論客戶通過(guò)交互中心、互聯(lián)網(wǎng)，還是面對(duì)面聯(lián)系。

　　3、智邦國(guó)際管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：北京智邦國(guó)際軟件技術(shù)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和服務(wù)提供商，是經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的“雙軟企業(yè)”，是國(guó)家重點(diǎn)支持的軟件企業(yè)，致力于為企業(yè)提供擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)管理軟件產(chǎn)品和解決方案，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：智邦國(guó)際售后管理系統(tǒng)是一整套售后服務(wù)管理解決方案，提供以知識(shí)為核心、可度量、可復(fù)用的自助式服務(wù)流程管理工具，自動(dòng)記錄客戶歷史服務(wù)記錄，形成可記憶的問(wèn)題處理能力，根據(jù)自定義的流程規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)及工作量排序，下發(fā)/流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)責(zé)任人，通過(guò)自動(dòng)服務(wù)預(yù)警加速服務(wù)響應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)滿意率。該系統(tǒng)以全方位的客戶了解，結(jié)合自動(dòng)化流程控制，幫助企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，快速解決問(wèn)題，通過(guò)給客戶帶來(lái)不斷增值的產(chǎn)品之外的讓渡利益，獲取不斷攀升的客戶服務(wù)滿意度曲線，從而將售后管理轉(zhuǎn)化為儀器儀表企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，并能與智邦國(guó)際ERP、CRM、項(xiàng)目管理、呼叫中心等系統(tǒng)無(wú)縫集成，幫助儀器儀表企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程一體化管理。

　　4、Sage客戶支持系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：浪潮集團(tuán)有限公司是國(guó)家首批認(rèn)定的規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，中國(guó)著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP及服務(wù)供應(yīng)商，在咨詢服務(wù)、IT規(guī)劃、軟件及解決方案等方面具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，形成了以浪潮ERP系列產(chǎn)品PS、GS、GSP三大主要產(chǎn)品。是目前中國(guó)高端企業(yè)管理軟件領(lǐng)跑者、中國(guó)企業(yè)管理軟件技術(shù)領(lǐng)先者、中國(guó)最大的行業(yè)ERP與集團(tuán)管理軟件供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)服務(wù)滿意度最高的管理軟件企業(yè)。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：客戶支持系統(tǒng)是Sage X3 ERP客戶關(guān)系管理模塊的組成部分，在銷售完成之后，通過(guò)跟蹤服務(wù)合同和在客戶處的貨物信息管理客戶。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可處理判斷客戶的服務(wù)要求，如故障診斷、修理或建議。提供服務(wù)“工作臺(tái)”，從中可看到隊(duì)列中的所有服務(wù)要求、等待解決事項(xiàng)、服務(wù)中心和工作隊(duì)列中的狀況，及服務(wù)人員工作統(tǒng)計(jì)。客戶支持可由內(nèi)部或授權(quán)客戶人員啟動(dòng)并管理。

　　5、Salesforce客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，宣稱可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理(On-demandCRM)，其產(chǎn)品家族基于sforce客戶 / 服務(wù)整合平臺(tái)，允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時(shí)建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。對(duì)于用戶而言，則可以避免購(gòu)買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺(tái)管理問(wèn)題。因其口號(hào)“軟件的終結(jié)”，故在業(yè)內(nèi)常被稱作“軟件終結(jié)者”。Salesforce的創(chuàng)始人貝尼奧•馬克，在創(chuàng)立Salesforce之前是泛普ERP高級(jí)副總裁。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：Salesforce客戶服務(wù)管理系統(tǒng)讓企業(yè)客戶服務(wù)管理更上一層樓，讓企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)社交功能，使用自助服務(wù)功能提升客戶實(shí)力，在企業(yè)客戶所在的社交媒體頻道協(xié)助他們， 并瞬間開關(guān)案例。與企業(yè)的呼叫中心電話系統(tǒng)和后臺(tái)應(yīng)用完全集成，讓企業(yè)客服人員獲得更多信息、工作更加快捷智能。

　　6、用友U8售后服務(wù)系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：用友軟件股份有限公司是亞太本土最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件公司，已形成NC、U8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務(wù)。用友擁有豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP企業(yè)資源計(jì)劃、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理、HR人力資源管理、EAM企業(yè)資產(chǎn)管理、OA辦公自動(dòng)化等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：售后服務(wù)是用友U8的一個(gè)子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)可覆蓋服務(wù)協(xié)議簽訂及結(jié)算;服務(wù)請(qǐng)求派發(fā)及執(zhí)行;現(xiàn)場(chǎng)、返廠維修;服務(wù)收費(fèi)的結(jié)算;服務(wù)完成后客戶回訪;服務(wù)費(fèi)用管理;配件出入庫(kù)業(yè)務(wù)等，支持對(duì)服務(wù)產(chǎn)品生命周期追蹤，以及對(duì)服務(wù)用戶提供主動(dòng)式服務(wù)。

　　7、微軟售后服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：微軟(Microsoft)公司是世界PC(Personal Computer，個(gè)人計(jì)算機(jī))機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾•蓋茨與保羅•艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設(shè)在華盛頓州的雷德蒙市(Redmond，鄰近西雅圖)。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟公司主要產(chǎn)品為Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer網(wǎng)頁(yè)瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。目前是全球最大的電腦軟件提供商。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：Microsoft Dynamics CRM售后服務(wù)管理系統(tǒng)將企業(yè)售后服務(wù)管理轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)的代理商通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行全方位的了解后，即能夠使用高級(jí)售后服務(wù)管理軟件快速解決問(wèn)題，并減少處理時(shí)間，用過(guò)使流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，還可以降低成本，進(jìn)而確保在所有接觸點(diǎn)上提供一致的售后服務(wù)管理。

　　8、金蝶客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)WINDOWS版財(cái)務(wù)軟件及小企業(yè)管理軟件—金蝶KIS、第一個(gè)純JAVA中間件軟件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的erp系統(tǒng)—金蝶K/3的締造者，其中金蝶K/3和KIS是中國(guó)中小型企業(yè)市場(chǎng)中占有率最高的企業(yè)管理軟件。金蝶EAS構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設(shè)計(jì)，有超過(guò)50個(gè)應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、商業(yè)智能等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：金蝶客戶服務(wù)管理系統(tǒng)可以共享銷售自動(dòng)化的客戶/聯(lián)系人、商品、合同/訂單等信息，其主要具有客戶關(guān)懷、客戶滿意度、項(xiàng)目服務(wù)、服務(wù)請(qǐng)求、客戶投訴、產(chǎn)品維修、產(chǎn)品缺陷等服務(wù)管理功能。通過(guò)服務(wù)自動(dòng)化可實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的客戶服務(wù)，為特定的客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

　　9、Infor服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：Infor是全球第三大企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件及服務(wù)供應(yīng)商，幫助164個(gè)國(guó)家/地區(qū)的70,000多客戶改進(jìn)運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)增長(zhǎng)和快速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。Infor提供行業(yè)專屬、以速度致勝的應(yīng)用軟件產(chǎn)品及套件，采用突破性技術(shù)提供豐富的用戶體驗(yàn)和靈活的部署選項(xiàng)——包括云部署、內(nèi)部部署或二者相結(jié)合。Infor通過(guò)收購(gòu)和改進(jìn)，提供成熟、功能豐富的軟件，并使其更出色。致力于產(chǎn)品創(chuàng)新和增強(qiáng)，努力簡(jiǎn)化并縮短實(shí)施時(shí)間，全球化的軟件、服務(wù)、支持，并提供靈活的采購(gòu)選擇。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：Infor開發(fā)了服務(wù)管理系統(tǒng)以滿足服務(wù)型企業(yè)的獨(dú)特需求，讓企業(yè)的呼叫中心掌握詳細(xì)信息，快速對(duì)于問(wèn)詢作出反應(yīng)并創(chuàng)建工作單，跟蹤并管理工作訂單，更快完成服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)每個(gè)工程師的安排、路線、認(rèn)證水平和經(jīng)驗(yàn)一目了然，以便為合適的人員分配合適的工作，幫助企業(yè)獲取完整的歷史數(shù)據(jù)，包括客戶情況及其描述、合同狀態(tài)和服務(wù)歷史。

　　10、八百客售后服務(wù)管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：八百客致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。

　　產(chǎn)品簡(jiǎn)介：八百客售后服務(wù)管理系統(tǒng)以客戶管理為中心，圍繞客戶問(wèn)題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)工作進(jìn)行全方位管理，應(yīng)用800APP平臺(tái)，將客戶提交的支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給售后服務(wù)人員，從而讓內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)的受理與服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)支持請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)移和分配，讓所有的客戶售后服務(wù)請(qǐng)求都不會(huì)疏漏。