國美電器南寧房地產(chǎn)erp成功上線確保國美全面領(lǐng)先

點(diǎn)擊——發(fā)送——成功……

2011年9月1日零時，隨著南寧國美在新系統(tǒng)里第一單銷售的成功錄入，南寧國美正式宣告房地產(chǎn)erp系統(tǒng)上線成功！新系統(tǒng)下，南寧國美將借助房地產(chǎn)erp系統(tǒng)領(lǐng)航者的神奇力量在售前、售中、售后等全流程將更加緊密和流暢。

全力以赴南寧國美房地產(chǎn)erp系統(tǒng)起來

新房地產(chǎn)erp的上線切換是國美電器2011年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，為保證公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的落實(shí)，保證房地產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目在試點(diǎn)分部工作的有效推進(jìn)。國美電器前期斥資數(shù)億元并從全國各地抽調(diào)大量精英進(jìn)行房地產(chǎn)erp的開發(fā)與人員的培訓(xùn)工作。并由他們組成房地產(chǎn)erp系統(tǒng)項(xiàng)目組協(xié)助國美全國各地分部的上線工作。

為了南寧國美的成功上線，來自全國各地的國美支援團(tuán)隊(duì)齊聚南寧，從他們舉起雙手宣誓，為確保南寧國美成功上線，確保國美全面領(lǐng)先的那一刻起，志愿團(tuán)隊(duì)的國美人和南寧國美人更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起協(xié)力，合同求勝。

為了保證新系統(tǒng)的成功上線，華南大區(qū)吳波總經(jīng)理親臨南寧國美電器指導(dǎo)并與大家一起共同見證了這一重要時刻。在數(shù)據(jù)成功切換之后，吳波總經(jīng)理對此表示了祝賀“祝賀南寧分部新系統(tǒng)成功上線”。

“謝謝各位支持團(tuán)隊(duì)的教練、老師，同時也感謝南寧分部的所有國美人，感謝大家為了SAP新系統(tǒng)上線所做的努力，相信我們會以上線成功為起點(diǎn)，南寧國美一定走得更遠(yuǎn)、非得更好，一定能取得更加輝煌的業(yè)績。”國美電器南寧分部總經(jīng)理羅進(jìn)軍在上線成功后說到。

南寧國美上線成功，不僅是國美信息化建設(shè)的一個成功的縮影，同時也為全體南寧國美人增強(qiáng)了為廣大消費(fèi)者展現(xiàn)一個更優(yōu)秀的國美，實(shí)現(xiàn)國美的全面領(lǐng)先的信心。

先進(jìn)的系統(tǒng)——房地產(chǎn)erp系統(tǒng)

據(jù)國美電器房地產(chǎn)erp系統(tǒng)領(lǐng)航者項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人解釋，國美房地產(chǎn)erp系統(tǒng) Leader領(lǐng)航者工程由世界排名第一的房地產(chǎn)erp系統(tǒng) 供應(yīng)商SAP和全球最具零售管理和IT服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的惠普公司聯(lián)合打造，雙方依據(jù)國美現(xiàn)在及未來的戰(zhàn)略規(guī)劃為國美量身定制了SAP-房地產(chǎn)erp系統(tǒng)版本的信息化建設(shè)平臺。

筆者了解到房地產(chǎn)erp作為當(dāng)今國際上一個最先進(jìn)的企業(yè)管理模式，這次國美更換新系統(tǒng)屬于企業(yè)管理的信息化建設(shè)。它實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與資源更廣泛的共享，事務(wù)的上報與執(zhí)行能走更便捷的途徑。它讓身軀龐大的國美也能擁有靈活的動作。

新國美更實(shí)惠

作為中國連鎖行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，國美電器25年來始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念。房地產(chǎn)erp的成功切換將有助于南寧國美連鎖經(jīng)營模式的創(chuàng)新、積極推進(jìn)供需鏈整合的新模式。

一方面新系統(tǒng)上線后國美電器對市場狀況的嗅覺將更加敏銳，反應(yīng)更加迅速；另一方面通過供應(yīng)鏈效率的提升降低成本，即使在原材料、人工價格普遍上漲的情況下，仍能通過自身強(qiáng)大的采銷能力將家電的價格維持低價。

此外，新系統(tǒng)作為南寧國美與廠家與消費(fèi)者三方交互的廣闊平臺，它還有很大的發(fā)展空間，與更深層次的合作方式等待發(fā)掘。在這個平臺上國美擁有獲得廠家更大的支持的潛力，并通過更豐富、充足的促銷資源，來作出更具特色的促銷活動。

這一項(xiàng)項(xiàng)特點(diǎn)確保了南寧國美能有足夠的能力讓消費(fèi)者一如既往地享受到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，提高了生活品質(zhì)。

動作更迅捷服務(wù)更到位

隨著南寧國美新系統(tǒng)的上線，國美在為消費(fèi)者提供全方位資訊、預(yù)約及投訴處理服務(wù)的基礎(chǔ)上，正逐步實(shí)現(xiàn)對送、裝、維服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，并向規(guī)模化、集約化方向發(fā)展。把國美的客服做出特色，做成品牌。

之前七、八月暑促期間，市場對空調(diào)的需求量達(dá)到一個小高潮。但不少消費(fèi)都表示在配送特別是安裝上總是會出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。但如果您是在國美購買的電器，即可撥打國美電器呼叫中心（400-811-3333）的服務(wù)電話。國美呼叫中心提供集售前、售中、售后全流程服務(wù)，消費(fèi)者撥打服務(wù)電話即可實(shí)現(xiàn)咨詢信息、請求服務(wù)、查詢信息、申報故障、投訴不滿、提出建議意見，以及申請換貨、移機(jī)、執(zhí)行延保等全方位一站式服務(wù)。在提供全程跟蹤服務(wù)的同時，國美電器呼叫中心還通過先進(jìn)的CTI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)電話3秒內(nèi)快速接通和99%以上的接通率，完全避免了讓消費(fèi)者等待甚至無法接通的情況。為保證服務(wù)高效化，國美電器呼叫中心貫徹“四快”服務(wù)原則，即：快查、快清、快辦、快反饋。通過建立受理、處理、反饋服務(wù)信息“綠色”通道，從消費(fèi)者提出服務(wù)請求到分公司與消費(fèi)者取得聯(lián)系、根據(jù)消費(fèi)者需求做出反饋，在1小時之內(nèi)即可完成。

新系統(tǒng)的上線將使得國美電器低價、優(yōu)服的雙名片更加鮮亮。它給行業(yè)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)，也給老百姓帶去了實(shí)實(shí)在在購物體驗(yàn)。

責(zé)編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 14:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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