erp管理系統(tǒng)演示

　　ERP軟件演示過程中技巧分析

　　ERP軟件的演示內(nèi)容大致分為開場(chǎng)白、功能講解與軟件演示、結(jié)束語，

　　每個(gè)部分強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)以及相應(yīng)的技巧分析如下:

　　1、開場(chǎng)白

　　介紹一下雙方的主要人員，尤其是ERP廠商團(tuán)隊(duì)人員組成，相關(guān)的工作進(jìn)度安排;并簡(jiǎn)要介紹一下ERP廠商的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品的技術(shù)起點(diǎn)、獲得的榮譽(yù)、在全國同行中所處的地位、市場(chǎng)份額等，介紹這些主要目的是讓客戶對(duì)ERP廠商有所了解。需要強(qiáng)調(diào)的是，客戶在剛進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，心情還沒有從剛才的工作中擺脫出來，通過開場(chǎng)白逐漸將客戶的思路引向需要演示的軟件。

　　2、功能講解與軟件演示

　　根據(jù)演示的目的和客戶方參與的人員的不同，演示的方法也存在差異。如果是效果性演示,首先介紹功能模塊,在介紹軟件的總體功能模塊(可以用不同效果的界面方式，如泛普軟件的ERP生產(chǎn)制造，它的界面有5種，此時(shí)采用“流程圖”方式，效果非常好，不僅體現(xiàn)部門內(nèi)部的各種流程，而且將部門之間的流程與集成也體現(xiàn)得很直觀)時(shí)點(diǎn)到為止，即:只是點(diǎn)一下，讓客戶知道有此功能即可，不可進(jìn)行詳細(xì)的操作演示。如果是功能性演示，就要針對(duì)于客戶所關(guān)注的主要問題(在軟件演示之前，要了解客戶每個(gè)部門所需要解決的主要問題，但必須指明哪一個(gè)問題是他們特別關(guān)注的問題)，提供相應(yīng)的解決方案。在軟件功能性演示過程中要注意到:

　　A、要根據(jù)事前準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的演示。

　　根據(jù)事先準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)，要做到不同的“令單”帶出不同的信息，達(dá)到不同的目的，實(shí)現(xiàn)客戶在不同業(yè)務(wù)情況下的需求。甚至要求知道每個(gè)“按鈕”可能帶來什么結(jié)果。在許多ERP軟件演示過程中，往往存在“數(shù)據(jù)沒有、數(shù)據(jù)沒有做全”等問題，如果臨時(shí)做數(shù)據(jù)，一方面，可能使得客戶認(rèn)為我們沒有充分的準(zhǔn)備﹔另一方面，也可能分散客戶的關(guān)注點(diǎn)。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，ERP的軟件基礎(chǔ)設(shè)置部分的工作量比較大，如果在客戶那里做整個(gè)項(xiàng)目的流程設(shè)置，可能會(huì)由于部分因素沒有考慮周全，而出現(xiàn)不必要的問題。更有甚至，現(xiàn)在的軟件在發(fā)展過程中，如果對(duì)軟件不熟悉，可能將軟件中存在的問題暴露給客戶，也就是出現(xiàn)“BUG”，使得軟件演示效果很差。

　　B、針對(duì)于客戶提出的問題，要靈活的掌握，要區(qū)別客戶提出問題的合理性與非合理性。

　　目前客戶往往強(qiáng)調(diào)自身的個(gè)性，提出種種要求，可這種需求如果存在，卻會(huì)導(dǎo)致其他部門管理相對(duì)的薄囊ERP軟件演示過程中，咨詢顧問要從科學(xué)管理的角度、企業(yè)整體效益角度分析，甚至其他同類企業(yè)管理的管理方法，建議如何去管理，如何去分析問題。

客戶.png

　　對(duì)于客戶提出的具體業(yè)務(wù)問題，可為其演示或解釋，但解決完之后即應(yīng)進(jìn)行軟件演示的主題，此類問題應(yīng)注意兩點(diǎn):千萬不能在小問題上與客戶糾纏，占用過多時(shí)間;在客戶沒有提出的情況下，ERP廠商人員切不可自己主動(dòng)提出。因?yàn)榈谝淮窝菔臼撬囆g(shù)性的，目的是簽單，此時(shí)談過多的細(xì)節(jié)問題只會(huì)有壞處不會(huì)有好處。演示過程中也要觀察用戶的反映，如對(duì)方不感興趣的地方盡量少講，或不講，對(duì)方感興趣的地方可以多講，最后做到客戶的心思，欣賞與ERP廠商軟件結(jié)合為一體。

　　C、有效的控制演示現(xiàn)場(chǎng)

　　D、演示中“眼動(dòng)、手動(dòng)、口動(dòng)”三者充分結(jié)合

　　E、擴(kuò)大客戶需求，強(qiáng)化軟件的其他功能

　　F、軟件演示員的行為和信心

發(fā)布：2020-11-10 15:02 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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