一體化管理系統(tǒng)是如何贏取回頭客

　　企業(yè)一體化管理系統(tǒng)需求點(diǎn)是以企業(yè)定位為發(fā)展指導(dǎo)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為支撐，以打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為運(yùn)行主線，以績(jī)效管理、企業(yè)文化管理、人才管理和團(tuán)隊(duì)管理各模塊為工作基礎(chǔ)，并結(jié)合多種管理形式的綜合作用下，不斷消除企業(yè)發(fā)展短板，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化管理運(yùn)作方案。

　　一、一體化管理系統(tǒng)如何贏取“回頭客”

　　1、培養(yǎng)“回頭客”，企業(yè)將獲得更多利潤(rùn)

　　在這個(gè)“以顧客為上帝”的年代，客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉，擁有越多的客戶就意味著企業(yè)可以拓展越多的業(yè)務(wù)，自然財(cái)源滾滾來。于是乎，無(wú)論規(guī)模大小、所屬行業(yè)，很多企業(yè)都爭(zhēng)先恐后在客戶關(guān)系管理上苦下功夫，以求通過拓展更多的新客戶，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。

　　“留住一個(gè)老顧客的成本是吸引一個(gè)新顧客成本的20%左右。”在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中，拓展新客戶不如留住“老客戶”更加省錢。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最大可能地培養(yǎng)越多的“回頭客”，將幫助企業(yè)更快接近利潤(rùn)目標(biāo)。客戶關(guān)系管理中，通過良好的客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度，培養(yǎng)“回頭客”是關(guān)鍵。

　　2、上線一個(gè)先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，就能吸引“回頭客”

　　為維護(hù)好客戶關(guān)系，除了為客戶提供更多優(yōu)惠、更多便利、更多個(gè)性化服務(wù)以及更低成本等直接措施外，很多企業(yè)還將目光轉(zhuǎn)向信息化管理手段，企圖通過上線一套先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，達(dá)到維護(hù)好客戶關(guān)系的目的。

　　3、訂單/合約履行是關(guān)鍵，高效優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)贏得“回頭客”

　　盡管傳統(tǒng)的CRM管理系統(tǒng)從多個(gè)方面，不遺余力地提升客戶滿意度，吸引更多的客戶成為“回頭客”。但是，吸引一個(gè)客戶二次購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，最終的決定因素還是在于企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上，高效優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)是企業(yè)贏得“回頭客”的關(guān)鍵。而這部分則是大部分CRM所不能觸及的。

　　4、打通售前售中售后流程，一體化管理助企業(yè)贏得“回頭客”

　　要想管理到售后訂單合約的履行過程，企業(yè)需要一個(gè)一體化管理軟件來打通售前售中售后管理流程，通過對(duì)售后訂單合約履行過程的實(shí)時(shí)跟進(jìn)和管控，最大限度地保障訂單合約履行進(jìn)度和質(zhì)量，提升客戶滿意度。

泛普軟件一體化管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

　　二、泛普軟件一體化管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

　　1、強(qiáng)化生產(chǎn)管理

　　企業(yè)一體化管理系統(tǒng)系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)的物料、采購(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行管理，能及時(shí)有效的反饋企業(yè)的庫(kù)存信息，調(diào)整銷售計(jì)劃，避免產(chǎn)品積壓，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流，降低成本支出。通過生產(chǎn)管理可以根據(jù)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)制定生產(chǎn)計(jì)劃，靈活快速調(diào)整，打通生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合。

　　同時(shí)通過企業(yè)一體化管理系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)管控，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控，降低成本消耗。

　　2、提升運(yùn)營(yíng)效率

　　通過企業(yè)一體化管理系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)信息化管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門間的協(xié)同配合，提升工作效率。通過流程管控打通采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等一系列業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)財(cái)、物、人的有效統(tǒng)一和合理調(diào)配，提升業(yè)務(wù)效率、挖掘企業(yè)潛力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

　　3、輔助企業(yè)決策

　　企業(yè)一體化管理系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤反饋，使企業(yè)管理層能夠第一時(shí)間了解運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，了解企業(yè)業(yè)務(wù)中存在的問題，及時(shí)有效的制定相應(yīng)的策略，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)。同時(shí)可以根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定策略，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　企業(yè)一體化管理系統(tǒng)系統(tǒng)是從企業(yè)智能管理發(fā)展而來，其核心是供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)的供應(yīng)鏈出發(fā)，將企業(yè)的采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力等資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理調(diào)配，從而優(yōu)化企業(yè)的管理模型，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

發(fā)布：2022-08-20 15:09 編輯：泛普軟件 · liuzhihui [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)文章：