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選一體化管理軟件怎么選對(duì)
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體化管理軟件選型就好比選伴侶。有錢,有型的不一定合適,過日子還得找個(gè)靠譜的。所謂的靠譜,我就理解為合適。一體化管理軟件選型同理,關(guān)鍵還是要找個(gè)適合自己企業(yè)的。
一、那么怎么樣才能找一套適合自己的呢?
1、選型先從決策談起
管理軟件選型的項(xiàng)目往往是集中高智商的智力項(xiàng)目,其自身發(fā)展的決策也離不開人為因素的干擾。當(dāng)中不完全是理性的思維,同樣充斥著權(quán)力的左右、利益的博弈,甚至是互相傾軋!一體化管理系統(tǒng)選型的決策中,每位參與者的意見都是他理性思維的結(jié)果嗎?
答案為誰都不是一個(gè)人在做決定,在一個(gè)毫無干擾的真空世界里做決定。相反,你的身邊充斥著和你一樣的決策者,他們的決策和你的決策相互作用。往往在選型的出發(fā)點(diǎn)、目標(biāo)期望等關(guān)鍵問題上——即選對(duì)且不貴,各懷心計(jì)。
他們角色極其尷尬,猶如落入“囚徒困境”:一方在另一方所選擇的決策為既定時(shí),選擇自己的最優(yōu)決策——保持原有決策(圈定各自在項(xiàng)目中的既得利益),不再關(guān)心決策本身的優(yōu)劣。這樣形成的局面就是,大家都失去了進(jìn)一步理性思維的激情,固步自封、堅(jiān)持己見。
2、需求是選型的出發(fā)點(diǎn)
一體化管理軟件是一劑能夠治療企業(yè)“管理方面疾病”的“西藥”,創(chuàng)新是企業(yè)免疫(抵御外部沖擊)和生長(zhǎng)(自身發(fā)展)的“內(nèi)分泌系統(tǒng)”。借助一體化管理平臺(tái)助力企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)創(chuàng)新行為,進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的首選和關(guān)鍵。
一體化管理平臺(tái)是自主創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理、建立學(xué)習(xí)型組織所依賴的業(yè)務(wù)活動(dòng)載體,自主創(chuàng)新促進(jìn)一體化管理系統(tǒng)的實(shí)施和改善。所以,以一體化管理軟件的功能而論:增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、祛除企業(yè)管理的頑疾是第一要?jiǎng)?wù)。
換言之,它是企業(yè)管理思想與模式的自動(dòng)化,千萬不要僅當(dāng)作是買軟件,應(yīng)該當(dāng)作管理模式的咨詢與實(shí)施——明了企業(yè)管理需求的緊急程度、企業(yè)管理改善的目標(biāo)。判斷企業(yè)管理需求特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身發(fā)展的階段和經(jīng)營(yíng)規(guī)模,進(jìn)而判斷那些管理問題是管理軟件能夠解決的,那些不是靠系統(tǒng)能解決的。
3、服務(wù)是一體化管理軟件成功的保障
一體化管理軟件實(shí)施是由企業(yè)、咨詢公司和廠商三個(gè)主體組成的,不要將選型只當(dāng)做選擇軟件。一體化管理軟件這樣的大型管理軟件,其咨詢和實(shí)施要求比一般信息系統(tǒng)更高,范圍更廣,時(shí)間更長(zhǎng),往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。
選型之際,一些重要工作需要用戶和廠商雙方完成,如項(xiàng)目計(jì)劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析等。這對(duì)用戶企業(yè)有較高要求,需要有專業(yè)人員,既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀,又了解信息系統(tǒng)技術(shù),
才能提出全面的需求;對(duì)軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高,必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級(jí)系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下,作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。
4、用發(fā)展的眼光看選型工作
一體化管理軟件選型要充分考慮到企業(yè)的發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步。也就是說,盡可能延長(zhǎng)一體化管理軟件生命周期和適用范圍。遵循以下基本原則:產(chǎn)品具有良好的可擴(kuò)展性、可重構(gòu)性、產(chǎn)品集成度高、是開放式的系統(tǒng)、滿足企業(yè)的運(yùn)作要求、遵循人機(jī)工效學(xué)等。
通俗地講,用的時(shí)間長(zhǎng)、使用得寬泛,就是物有所值,也就是“不貴”。
二、泛普軟件一體化管理軟件的好處
1、提供更好的客戶體驗(yàn)
近年來,消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度更高,期望值更高,在購(gòu)買時(shí)更具選擇性。您的客戶想要良好的在線體驗(yàn)。通過整合您的客戶關(guān)系和項(xiàng)目管理活動(dòng),您可以為客戶提供更好的體驗(yàn)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化您的流程
使用和項(xiàng)目管理作為平臺(tái),可以簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化您的流程。通過這樣做,你可以看到需要采取什么步驟,何時(shí)采取,以及在過程的每個(gè)階段做什么??梢愿斓耐瓿晒ぷ?,提高生產(chǎn)力。
3、加強(qiáng)跨部門協(xié)作
項(xiàng)目管理平臺(tái)作為一種重要的項(xiàng)目協(xié)作工具而聞名。但是CRM和項(xiàng)目管理平臺(tái)的結(jié)合意味著跨部門團(tuán)隊(duì)可以輕松地在業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)作。銷售團(tuán)隊(duì)可以輕松地與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)分享客戶反饋。這為他們的工作提供信息,為客戶提供他們想要的產(chǎn)品,幫助企業(yè)成功產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以向銷售團(tuán)隊(duì)報(bào)告新產(chǎn)品的最新進(jìn)展。
4、專注于你的交流
超過80%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為內(nèi)部溝通對(duì)于積極的員工體驗(yàn)至關(guān)重要。借助集成的CRM項(xiàng)目管理平臺(tái),內(nèi)部溝通變得順暢。每個(gè)人都可以在一個(gè)地方查看所有的通信,從而方便與同事交談,減少通信孤島的可能性。
一體化管理軟件軟件選型的準(zhǔn)確與否直接影響軟件的實(shí)施效果。為此,要想成功,選型一定要慎重,好的開始是成功的一半。
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