企業(yè)信息化及其實(shí)施策略在企業(yè)管理中的作用

摘要：針對我國企業(yè)目前所面臨的經(jīng)營環(huán)境，本文從因企業(yè)信息化水平低下導(dǎo)致管理中出現(xiàn)許多問題的角度論述了企業(yè)信息化的必要性，此外，文章從企業(yè)信息化實(shí)施理論及技術(shù)兩個(gè)方面提出了企業(yè)信息化具體實(shí)施策略。

          二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的時(shí)代,它已經(jīng)不同于以往的任何時(shí)期。眾所周知，快速的競爭必然需要快速的信息流動(dòng)、快速的產(chǎn)品和原材料流動(dòng)、資金流動(dòng)、以及強(qiáng)有力的管理與控制。要實(shí)現(xiàn)這些快速流動(dòng),很難長久地依靠傳統(tǒng)的手工管理與緩慢的企業(yè)運(yùn)作速度,它必然需要依賴于一種全新的工具與觀念去改變現(xiàn)有的緩慢,而這種工具與觀念就是由一系列管理技術(shù)與信息技術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)物——企業(yè)信息化。

          綜合國內(nèi)外研究成果，本文概述了信息化及企業(yè)信息化的概念。同時(shí)針對我國企業(yè)目前所面臨的經(jīng)營環(huán)境，論文還從因企業(yè)信息化水平低下導(dǎo)致管理中出現(xiàn)許多問題的角度論述了企業(yè)信息化的必要性；從企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)提高效率、降低成本、加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部溝通等幾個(gè)方面論述了企業(yè)信息化的重要性。此外，為解決現(xiàn)階段企業(yè)信息化實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，如基礎(chǔ)管理上的問題、技術(shù)上的問題、認(rèn)識上的問題、實(shí)施上的問題等，文章從企業(yè)信息化實(shí)施理論及技術(shù)兩個(gè)方面提出了企業(yè)信息化具體實(shí)施策略。

0 引言

0.1 選題緣起和意義

          當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)化、信息化已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢。信息化作為一種提高企業(yè)管理水平和綜合競爭能力的手段已經(jīng)被寫進(jìn)了我國第十個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃中。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)體，在當(dāng)前的形勢下，必須通過實(shí)施信息化才能與時(shí)俱進(jìn)、擁有強(qiáng)勁的競爭力。

          但是，就目前的情況來看，我國企業(yè)信息化從總體上實(shí)施的并不是很好。企業(yè)和社會(huì)雖然投入了很大的人力、物力、財(cái)力，但并沒有取得預(yù)期的效果。究其原因，在很大程度上是對企業(yè)信息化的理解，以及企業(yè)信息化實(shí)施策略和開發(fā)方法上出了問題。本文通過對信息化以及企業(yè)信息化系統(tǒng)的描述，并概述了企業(yè)信息化實(shí)施過程中的誤區(qū)，提出了科學(xué)的企業(yè)信息化實(shí)施策略，以指導(dǎo)我國企業(yè)的信息化建設(shè)。

0.2 同類研究概述

          目前關(guān)于信息化的問題是世界性的研究熱點(diǎn)，國內(nèi)外已經(jīng)進(jìn)行了大量的研究，研究成果頗豐。

          “信息化”、“信息社會(huì)”、一詞首先源于日本。1963年，梅焯忠夫在其所著《信息產(chǎn)業(yè)論》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“息化社會(huì)前景”。但他未能對“信息化”的概念給予完整的、準(zhǔn)確的闡述。在此后的幾十年里，各國不斷對信息化的涵義進(jìn)行界定，如美國的社會(huì)學(xué)家D?貝爾（Daniel Bell），從后工業(yè)社會(huì)的角度提出了信息將發(fā)揮關(guān)鍵作用；美國學(xué)者M(jìn)?U?波拉特（Marc?U?porat）運(yùn)用自己的方法體系對美國的信息經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)行了分析[3]；法國學(xué)者S?諾拉（S Nora）和A?孟克（Alan Minc）就信息化的社會(huì)模式、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)和社會(huì)信息化的機(jī)理與挑戰(zhàn)等問題與1978年發(fā)表文章《社會(huì)的信息化》。在此之后的80年代與90年代之間，英國學(xué)者W?J?馬丁（W J Martin ）、美國學(xué)者A?托夫勒（Alvin Joffler）、奈斯比特（John Naisbitt）、東京大學(xué)竹內(nèi)啟等等都從不同的方面對信息化進(jìn)行了論述。

          在國際上對信息化進(jìn)行大量研究的同時(shí)，我國對其也進(jìn)行了大量的研究，并取得了一系列的研究成果。但是，由于“信息化”涉及各個(gè)領(lǐng)域，是一個(gè)外延很廣的概念，因而不同領(lǐng)域和行業(yè)的研究人員在研究“信息化”問題時(shí)，往往具有不同的研究角度和出發(fā)點(diǎn)，致使“信息化”概念內(nèi)涵的表達(dá)不盡一致。有的著眼于物質(zhì)技術(shù)手段，如烏家培、謝陽群、楊列勛的研究，即突出硬件設(shè)備和技術(shù)支持；有的立意于經(jīng)濟(jì)角度，如王可，葛偉民等。我國許多學(xué)者如烏家培、侯炳輝[14]等早期對企業(yè)信息化的研究，從管理信息系統(tǒng)入手，認(rèn)為企業(yè)信息化是指廣泛利用電子信息技術(shù)，使生產(chǎn)、管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的過程。王德祿[15]提出企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)品的過程，并從不同層次上較為系統(tǒng)的分析了企業(yè)信息化的內(nèi)涵。

          綜觀國內(nèi)外對信息化的研究現(xiàn)狀，從宏觀上講，信息化的問題研究得較為深入，但從微觀上對企業(yè)信息化的研究，尤其是對在信息科學(xué)技術(shù)的浪潮之中企業(yè)如何最佳利用信息技術(shù)和信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的研究相對來講，略顯不足。

0.3 本文的研究內(nèi)容

           本文在概括信息化及企業(yè)信息化概念的基礎(chǔ)上，論述了企業(yè)信息化的必要性和重要性，并結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)信息化實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，從企業(yè)信息化實(shí)施理論及技術(shù)兩個(gè)方面，提出了企業(yè)信息化具體實(shí)施策略。

1 信息化及企業(yè)信息化的概念

1.1 信息化的概念

          “信息化”( Informationization) 概念最早由日本學(xué)者于20 世紀(jì)60 年代提出用來描述社會(huì)進(jìn)化過程，在工業(yè)社會(huì),有形的物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位，而信息社會(huì)的主要特征是無形的信息生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值，并占據(jù)主導(dǎo)地位[16]?！靶畔⒒币辉~就是用來描述上述社會(huì)進(jìn)化過程的?？梢姡畔⒒拍?，從一開始就是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的角度提出來的，是與“信息革命”等一系列特征緊密相聯(lián)的概念。

          隨著信息化實(shí)踐的推進(jìn)，人們對信息化概念的認(rèn)識也在逐步深化和豐富，學(xué)術(shù)界從不同角度對信息化概念進(jìn)行了論述，有的從信息技術(shù)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)信息化的技術(shù)特征；有的從信息資源的開發(fā)利用方面出發(fā)，從信息的收集、加工、傳遞角度界定信息化概念；有的從信息產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展方面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對各領(lǐng)域的改造和在國民經(jīng)濟(jì)中的作用。

          由此形成不同的觀點(diǎn),代表性的觀點(diǎn)有：

          （1）信息化是在國民經(jīng)濟(jì)和人民生活中最廣泛應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，以提高生產(chǎn)力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

          （2）信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備，更有效地開發(fā)和利用信息資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使由于利用了信息資源而創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值(信息經(jīng)濟(jì)增加值) 在國民生產(chǎn)總值中的比重逐步上升值至占主導(dǎo)地位的過程。

          （3）國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

          （4）信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，信息法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系。

          （5）信息化，就是通過在國民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)生活各領(lǐng)域大量地普遍地采用現(xiàn)代信息技術(shù)，大大地提高社會(huì)整體的勞動(dòng)生產(chǎn)效率、工作效率、學(xué)習(xí)效率和創(chuàng)新能力，使社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明獲得高度發(fā)展的過程。

          （6）信息化包含兩個(gè)層次的含義：一是國民經(jīng)濟(jì)信息化，指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化；二是社會(huì)信息化，指整個(gè)社會(huì)所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工作現(xiàn)代化。

1.2 企業(yè)信息化的概念

          企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心就是降低成本和提高管理水平[17]。按照它所涵概的內(nèi)容，企業(yè)信息化主要包括以下幾個(gè)方面：一是管理系統(tǒng)信息化，二是財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化，三是服務(wù)系統(tǒng)信息化，四是生產(chǎn)系統(tǒng)信息化。把這些系統(tǒng)集成到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理和信息共享，這就是我們需要的企業(yè)信息化。

          企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是與企業(yè)原由的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運(yùn)作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)企業(yè)管理，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)通過觀念更新、體制革新、機(jī)制創(chuàng)新達(dá)到的過程。即通過企業(yè)管理信息化提供相應(yīng)的對策，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率的提高，使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化和最優(yōu)化。