評(píng)估適合系統(tǒng)的184項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)

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根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，除了企業(yè)的核心產(chǎn)品和主營(yíng)業(yè)之外，流程管理軟件在未來(lái)將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰，某些行業(yè)面臨洗牌，產(chǎn)業(yè)格局會(huì)產(chǎn)生新的變化，現(xiàn)在流程管理軟件技術(shù)的發(fā)展，將決定未來(lái)50年IT技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用趨勢(shì)。

企業(yè)在對(duì)流程管理軟件S（業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)）進(jìn)行評(píng)估時(shí)，有三項(xiàng)關(guān)鍵需求是用戶(hù)需要考慮的：

應(yīng)用模板 產(chǎn)品是否提供更多通用業(yè)務(wù)模板或最佳實(shí)踐，以快速滿(mǎn)足用戶(hù)普遍流程管理需求

關(guān)鍵特性 產(chǎn)品能夠提供多少關(guān)鍵特性（Feature）指標(biāo)或工具，以覆蓋企業(yè)流程周期管理的普遍與特殊需求

完整性 產(chǎn)品在支持企業(yè)流程化戰(zhàn)略不同階段時(shí)，所提供的整體解決方案的完整性

對(duì)一個(gè)流程管理軟件產(chǎn)品給出評(píng)價(jià)之前，理智的用戶(hù)會(huì)確認(rèn)哪些功能或特性是即買(mǎi)即用的（Out of the box），這些功能特性應(yīng)該被包含在產(chǎn)品方案中，并通過(guò)建模工具、配置或編寫(xiě)腳本快速應(yīng)用這些功能，但如果通過(guò)編程編譯或其他方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這些功能，整體擁有成本和優(yōu)化成本在產(chǎn)品生命周期中會(huì)變得很高。大多數(shù)用戶(hù)或純流程管理軟件廠(chǎng)商的一致看法是，采用流程管理軟件產(chǎn)品的目標(biāo)就是通過(guò)平臺(tái)、工具和方法消除企業(yè)構(gòu)建流程化架構(gòu)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，以技術(shù)和編碼人員為主導(dǎo)的流程管理軟件項(xiàng)目將最終使流程管理軟件投資周期拉長(zhǎng)，并阻礙企業(yè)未來(lái)在流程分析、優(yōu)化、重組的進(jìn)程。

隨著流程管理軟件軟件提供商的快速增長(zhǎng)及市場(chǎng)需要，很多流程管理軟件廠(chǎng)商已經(jīng)針對(duì)這三項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)提供了相應(yīng)的解決方案，但只有很少一部分流程管理軟件廠(chǎng)商能夠讓用戶(hù)在這三項(xiàng)指標(biāo)中充分受益，完整的流程管理軟件產(chǎn)品能夠有效的降低總投入成本與風(fēng)險(xiǎn)，如果只是關(guān)心其中的某個(gè)領(lǐng)域，那么你將會(huì)有更大的選擇范圍，并針對(duì)特定指標(biāo)進(jìn)行橫向評(píng)估，企業(yè)用戶(hù)可以從如下的184項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)中評(píng)估適合自己的流程管理軟件S系統(tǒng)。