如何避免平穩(wěn)決策過程中的痛點？概念驗證給你解答

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選擇合適的供應(yīng)商，產(chǎn)品和技術(shù)，來解決流程管理軟件問題的確是一個挑戰(zhàn)。流程管理軟件的專業(yè)人士和IT領(lǐng)導人如何才能避免平穩(wěn)決策過程中的痛點？答案是，根據(jù)Gartner公司的分析師特里薩·瓊斯：概念驗證（POC）。這些天來，為流程管理軟件選擇正確的技術(shù)需要親手動手的方法，Gartner公司流程管理軟件團隊的首席研究分析師瓊斯說，IT部門不能獨自做到這一點。

"我們常常發(fā)現(xiàn)，當人們?yōu)榻鉀Q業(yè)務(wù)流程管理問題選擇技術(shù)時，他們選擇傳統(tǒng)，套裝軟件選型技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)，"最近瓊斯在巴爾的摩的Gartner公司的 流程管理軟件峰會上發(fā)表主題演講說。 "如果你是那種做事方式，你可以在技術(shù)上成功的完成某些事情，但是業(yè)務(wù)用戶不會喜歡。"

這意味著流程管理軟件問題可能不能解決。為了避免選擇錯誤流程管理軟件技術(shù)的痛，向選擇過程添加一個概念驗證（POC）并從業(yè)務(wù)角度來看可能是明智的。

流程管理軟件套件范例

如今，流程管理軟件技術(shù)買家生活在一個流程管理軟件套件（流程管理軟件S）已經(jīng)成為主流的世界。原因是多方面的，專家說，當他涉及到這些全面的套件的時候，傳統(tǒng)的選擇技術(shù)往往功虧一簣。

一個Gartner公司2011年的報告，"一個成功的流程管理軟件套件概念驗證指南"指出，流程管理軟件套件的出現(xiàn)和廣泛采用的業(yè)務(wù)流程建模標記法（流程管理軟件N 2.0）都使購買者越來越難以區(qū)分產(chǎn)品。由于技術(shù)看起來很相似，人們往往認為各種提供商的能力和功能都是相同的。

Gartner公司：這是一個錯誤。

根據(jù)報告，很多購買者未能認識到流程管理軟件套件已經(jīng)創(chuàng)建了一個新的范例，調(diào)用一個不同的方法來評價和選擇。流程管理軟件套件是結(jié)合業(yè)務(wù)和IT而設(shè)計出來的。出于這個原因，受到過程變化影響的業(yè)務(wù)人員有一些輸入到流程管理軟件S的決定很重要。

"一個流程管理軟件套件的重點是，它使業(yè)務(wù)更加方便，"共同撰寫Gartner公司的POCS報告的瓊斯說。"你真的需要嘗試讓您的業(yè)務(wù)人員都參與，不僅是管理者或是主題專家。你需要讓各種各樣的人參與。"

這是拋棄企業(yè)組織在過去選擇流程管理軟件技術(shù)的方式分水嶺--過去的方式是，最后決定直接從IT和關(guān)注技術(shù)能力來選擇。而更多的技術(shù)途徑來選擇流程管理軟件技術(shù)的方法，在一個簡單的自動化過程中可能是適用的，瓊斯解釋說，正在進行的流程管理軟件改善措施，需要不同的處理對待。這些項目通常把企業(yè)組織看作為一個整體，為了取得成功，呼吁工人的參與和投入。

為什么流程管理軟件要使用概念驗證？

概念驗證讓業(yè)務(wù)方面參與決策制定，同時幫助企業(yè)區(qū)分類似的流程管理軟件套件。其主要目的是比較一些產(chǎn)品，確定他們在解決由IT和商務(wù)人士所確定的特殊問題時的好壞程度。提供商的最后角逐任務(wù)是向業(yè)務(wù)和IT人士展示，為什么他們的產(chǎn)品是最好的解決方案。

瓊斯很快強調(diào)運行一個POC,不是在第一輪就對選擇的過程進行替換。當然，她說，第二個步驟相當重要，就是在提供商把潛在名單減少到很少幾個選擇之后要執(zhí)行的步驟。

"當然，你還需要通過一些技術(shù)選擇層面的東西，因為你很有可能必須堅持一個特別的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，"瓊斯指出。 "通過一切手段，用傳統(tǒng)方式得到您的精選選擇列表，但一旦你已經(jīng)得到了您的技術(shù)選擇列表，讓業(yè)務(wù)人員參與，并親自動手參加概念驗證會議。"

POC給業(yè)務(wù)人員提供機會，可以看到和聽到在他們失敗的地方，及流程管理軟件套件給自己提供了什么不同的東西。然后，對于技術(shù)看起來可行的，并且技術(shù)性太強或太全面，滿足當前和未來的業(yè)務(wù)目標的，可以給與必要的投入。

成功的運行POC

很多流程管理軟件專家面臨的一個POC核心問題是，使業(yè)務(wù)和IT有效的協(xié)作和溝通。瓊斯討論的關(guān)鍵問題是，雙方之間的動態(tài)--還有一個POC如何幫助管理人員更好的了解流程管理軟件.

"幾年來，【IT】人員一直試圖說，'不要擔心你的頭，業(yè)務(wù)人員',"瓊斯指出。"但它全是關(guān)于提供專注于解決業(yè)務(wù)問題的解決方案。"她說，結(jié)果，為建立良好的系統(tǒng)，也讓現(xiàn)任的業(yè)務(wù)人員參與并分擔責任。

運行POC的重要好處之一是，它授權(quán)給企業(yè)的工人，給他們信心和選擇流程管理軟件解決方案的權(quán)利。相反，可能產(chǎn)生更重要的成果，比如提高效率和生產(chǎn)率。

GARTNER公司流程管理軟件峰會按：Gartner公司的分析師特里薩·瓊斯將在巴爾的摩，2012年Gartner公司的流程管理軟件首腦會議發(fā)言人之中，她介紹，"速射：運行一個概念驗證，以確保流程管理軟件成功，"將提供使用POC來選擇合適的流程管理軟件技術(shù)的更多細節(jié)。觀眾成員也將學習運行一個有效的POC該做什么和不該做什么，包括它將持續(xù)多長時間，要考慮多少選擇和如何改造"技術(shù)說話"到業(yè)務(wù)方面。 ebizQ將參加整個為期三天的首腦會議。