要從哪些方面挑選適合的軟件

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今天的業(yè)務(wù)流程管理（流程管理軟件），離開軟件是不可想象的。我經(jīng)常遇到這樣的問題，選擇什么樣的軟件過程管理是更好的。一些企業(yè)希望找到一個(gè)最好的軟件，但現(xiàn)實(shí)是不可能的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)不同，使用不同的應(yīng)該有不同的選擇，是沒有最好的，只有最適合的。總結(jié)從幾個(gè)方面考慮：

這個(gè)軟件到底是用來做什么的。用于加工，工藝流程分析，它計(jì)劃或協(xié)同優(yōu)化？這是第一次的所有問題的答案。中國多數(shù)沒有建立過程管理系統(tǒng)的企業(yè)，最重要的事情，我害怕或本，后本協(xié)同與優(yōu)化。所以企業(yè)要選擇那種容易出現(xiàn)軟件，就能實(shí)現(xiàn)流動(dòng)的縱向分層和橫向聯(lián)系，并加載一些相關(guān)的形式，系統(tǒng)的文本，程序界面等，使它成為一個(gè)完整的系統(tǒng)出現(xiàn)。最好可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的過程管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上管理過程庫，集成過程審核，釋放，討論和管理功能。如果企業(yè)水平已超越這個(gè)階段，你可以考慮引進(jìn)過程分析軟件，但必須基于企業(yè)有足夠的數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)，否則這個(gè)功能也名存實(shí)亡，比人工分析直接返回。它計(jì)劃如果只是作為規(guī)劃提供參考和依據(jù)的面前這樣的功能還不夠，關(guān)鍵在于你的過程結(jié)構(gòu)水平和能夠處理專用什么程度。許多人仍然希望過程管理工具可以到流程，這對(duì)于中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，我恐怕是一種希望。因?yàn)樗枰粋€(gè)比較大的高水平的專業(yè)隊(duì)伍，已懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)，更重要的是，目前國外先進(jìn)的管理軟件都沒有達(dá)到這樣的水平，所以我建議暫時(shí)放棄的想法。還擁有國內(nèi)軟件試圖走這條路，但現(xiàn)在看起來完全不是這樣。

誰會(huì)使用這個(gè)軟件。是管理人員，業(yè)務(wù)流程管理人員，專業(yè)人員，技術(shù)人員或企業(yè)所有？軟件的人，當(dāng)然，關(guān)注用戶群的需要和特點(diǎn)。管理人員把重點(diǎn)放在整個(gè)過程的角度和端到端通過；業(yè)務(wù)人員注重使用方便，處理和業(yè)務(wù)目前在現(xiàn)實(shí)的擬合程度；過程管理人員側(cè)重于過程的生命周期管理功能；技術(shù)人員專注于系統(tǒng)集成和擴(kuò)展性，如果是企業(yè)人員的話基本功能是一個(gè)相對(duì)平衡，同時(shí)關(guān)注最多用戶群體的應(yīng)用感受。

是否符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的需要。企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)未來的過程管理發(fā)展計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃前提上考慮問題的軟件應(yīng)用。要考慮軟件的功能可以滿足需求未來幾年，或具有很好的擴(kuò)展性。同時(shí)，也不要試圖用一種可以一勞永逸的工具，它不僅是經(jīng)濟(jì)問題，很多時(shí)候，強(qiáng)大的功能和易用性是有難以平衡的矛盾。

需要考慮的其他因素。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，如經(jīng)濟(jì)通常要考慮，企業(yè)的錢也不是字面上的花。和經(jīng)理的偏好，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，是非常重要的，也有一些企業(yè)會(huì)考慮與其他系統(tǒng)的集成，等等。