為什么流程是需要進(jìn)行分級(jí)管理

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如果我們說訂單管理流程每個(gè)公司都是相同的，但是，如果對(duì)訂單管理過程進(jìn)行分解，會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多不同之處。如訂單管理流程，可分為訂單管理，樣品訂單管理，倉庫管理流程，銷售訂單管理流程，規(guī)范秩序管理過程等。訂單管理流程，可以分解為許多子進(jìn)程，這些進(jìn)程之間存在著許多差異。如果你想把預(yù)付訂單流程與標(biāo)準(zhǔn)過程融合在一起，那是行不通的。

曾經(jīng)有一個(gè)客戶，他準(zhǔn)備了客戶關(guān)系管理相關(guān)的過程。在那之后我去跟蹤客戶流量整理工作，幾乎被氣吐血。銷售過程管理圍著一張紙，什么預(yù)付訂單管理流程，第一個(gè)訂單管理流程等都反映在一張紙上，圖紙可能只有專家才能閱讀，一般工作人員，包括部門經(jīng)理也可以看到更混亂。我個(gè)人的意見，這些更復(fù)雜的過程，必須進(jìn)行分層管理和控制。作為一個(gè)企業(yè)的整個(gè)管理過程，銷售部門管理過程可分為銷售管理，配送管理，分析，報(bào)告生產(chǎn)，客戶資料管理過程；銷售訂單管理流程根據(jù)性質(zhì)的不同，可分為樣品訂單管理，訂單管理過程中，倉庫管理流程，銷售訂單管理流程，規(guī)范秩序管理過程等。預(yù)付訂單管理過程可分為根據(jù)銷售訂單，控制訂單處理和傳遞預(yù)付預(yù)付訂單過程控制。

為什么要進(jìn)行這種分割？因?yàn)楣庹f訂單管理流程，粗略的一塊，覺得沒有大的區(qū)別，但如果我們把銷售訂單分為提前下訂單，訂單，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩者之間仍有較大差距，同樣，我們只說提前下訂單，會(huì)覺得所有訂單都是同樣的，但是，如果我們?cè)偌?xì)分，分為按順序控制和交付控制2預(yù)付訂單類型，我們又會(huì)發(fā)現(xiàn)，2種不同類型的預(yù)先訂貨，控制點(diǎn)的不同，和具體管理部門也不同。如果我們不銷售訂單管理過程是如此的分層管理，精煉，他無法找到的相似性和差異彼此之間，在后面的工作，我們很難找到一個(gè)突破點(diǎn)。因此，我建議，在整理的過程中，前一級(jí)企業(yè)過程劃分清楚，然后，根據(jù)層次圖，結(jié)合具體的管理過程，并找出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。下面我的連接到一個(gè)客戶的訂單，訂單流程層次圖供大家參考。

如何管理水平分層嗎？我認(rèn)為主要的象征，是每一個(gè)過程有明顯的差異。如預(yù)付訂單管理流程，在銷售訂單中的控制和裝運(yùn)時(shí)間控制，兩者有明顯區(qū)別，一個(gè)是下訂單，客戶不付款不能命令，其他部門可以根據(jù)這張銷售訂單生成采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃；和如果控制點(diǎn)的倉庫，這意味著即時(shí)顧客為沒錢，只要在裝運(yùn)前，支付，企業(yè)能按時(shí)交貨給客戶，否則，系統(tǒng)將不允許該訂單交付。很明顯，兩者都是推進(jìn)訂單管理進(jìn)程，但是，仍然有較大的差異。如果我們把這些流動(dòng)起來，就很難找到什么是雙方之間的區(qū)別，并且，在未來的工作，我們也很難確定每個(gè)過程管理的關(guān)鍵。所以，無論從哪方面，我個(gè)人認(rèn)為，流動(dòng)層管理，精細(xì)化管理，這是必要的。