變革者的誤區(qū)，可能很致命

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    在企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，出于調(diào)整戰(zhàn)略重心、優(yōu)化資源配置的需要，一般都需要進(jìn)行組織變革，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、各部門增刪以及相應(yīng)的人事變動(dòng)等，以適應(yīng)企業(yè)在新階段的成長需要。

    在企業(yè)的各種變革中，組織變革是最傷筋動(dòng)骨的一類，它會(huì)帶來內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)的改變，使一部分人的話語權(quán)增加而另一部分人的話語權(quán)減少，一部分人更接近核心的同時(shí)另一部分更接近了邊緣。它極易引發(fā)內(nèi)部普遍的恐慌、焦慮與擔(dān)憂，謠言、小道消息、內(nèi)部爭斗與它相伴相生，它會(huì)帶來潛在的抵制、抗拒或不配合。

    在一些極端嚴(yán)重的情況下，組織變革不僅不能夠支持戰(zhàn)略需要，甚至?xí)響?zhàn)略的倒退，造成骨干員工的流失，給競爭對手以可乘之機(jī)，使企業(yè)元?dú)獯髠?。這樣的例子在商業(yè)史、政治史中比比皆是。

    當(dāng)組織變革遇到對抗的時(shí)候，變革者往往容易踏入一個(gè)誤區(qū)，那就是過多地以道義上的價(jià)值判斷代替對于人之行為的理性理解。

    變革，這個(gè)詞很容易被鍍上一層金光，它似乎天然與進(jìn)取、創(chuàng)新、勇氣、洞見等褒義詞相關(guān)聯(lián)。而反對變革，似乎天然地被人蔑視，它大多與保守、腐朽、落后、怯懦等貶義詞相關(guān)聯(lián)。這種看法其實(shí)本身就是誤區(qū)，它會(huì)誤導(dǎo)變革者自以為是絕對真理的掌握者。

    變革者很容易在心理上不假思索地站上道義制高點(diǎn)，對于各種反對意見深切地鄙視，并在道義上把反對者視為落后勢力的代表，這種心理會(huì)微妙地影響到變革者的行為。

    在組織變革中，由于事關(guān)切身利益，很容易快速形成兩大對抗性陣營。其中代表變革者的一方，一旦在心理把自己放到道義制高點(diǎn)的位置上，就會(huì)從根底上形成對反對者的無比憤慨，往往使組織變革過程演變成為一個(gè)似乎是正義與非正義的斗爭過程。如果一旦進(jìn)入到這樣的模式中，就已經(jīng)很難達(dá)成一致了，要么變革以一場成本極高的慘勝收場，要么變革被徹底推翻。

    事實(shí)上，企業(yè)是由人組成的，人皆有喜怒哀樂，人皆有利益攸關(guān)，人皆有判斷比較，組織變革對于企業(yè)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)性的改變，引發(fā)各種情緒與各種行為都是正常的。尤其在真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營過程中，由于競爭格局多變，各方關(guān)注重點(diǎn)不同，對于企業(yè)發(fā)展道路認(rèn)識(shí)有所差異，對于什么是對、什么是錯(cuò)的認(rèn)識(shí)往往隨發(fā)展階段不同而相互轉(zhuǎn)化，有反對意見是非常正常的。

    從理性的角度看，所謂反對者一方，他們對于變革方案的反對，其實(shí)可以視為是另一種變革思路的表達(dá)。他們通過反對來表示出另一種變革路徑的可能性的探索。在這個(gè)過程中，變革者如果過于放大道義上的價(jià)值判斷，以價(jià)值判斷代替理性融合，往往對變革毫無益處，甚至極易引發(fā)大規(guī)模的對抗。

    變革者真正明智的選擇是，要把反對者視為“另一種變革”的代表，在兩種變革方案中尋求融合，達(dá)成平衡與妥協(xié)，力爭以最小的震蕩達(dá)成變革的目標(biāo)。

    在組織變革過程中，變革者需要是理想主義者，他們需要對未來懷有堅(jiān)定不移的信念，但更需要成為現(xiàn)實(shí)主義者，使自己的理想在妥協(xié)融合中得以實(shí)現(xiàn)。

    變革者需要在堅(jiān)持核心變革目標(biāo)的同時(shí)，關(guān)注反對者的利益關(guān)切，認(rèn)真傾聽他們的訴求，尋求最大程度上的求同存異，在一個(gè)相對平衡的狀態(tài)中完成變革，這才是考量變革者智慧的真正精妙所在。