企業(yè)如何進(jìn)行工作任務(wù)管理軟件上線后的管理？

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很多企業(yè)或許在實施工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程中都會遇到一些問題，但是最重要的還是在工作任務(wù)管理軟件上線之后的管理。如果管理不恰當(dāng)就很可能造成工作任務(wù)管理軟件在最后的關(guān)頭面臨失敗，這樣一來，之前的所有功夫就猶如泡影。

1、培訓(xùn)企業(yè)員工

實施工作任務(wù)管理軟件最難的一關(guān)就是對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，一般情況下，企業(yè)的部門都比較分散，人員很難集中，培訓(xùn)的難度就更加大。更困難的還是員工的思想很難改變，對工作任務(wù)管理系統(tǒng)會產(chǎn)生抵觸的心理，傳統(tǒng)的那種銷售模式就是每個客戶都是銷售員一個一個的找回來的，一下子要他們改變，把手上的客戶資源拿出來共享，他們必然會覺得有所損失，由于這種情緒的產(chǎn)生自然就會對工作任務(wù)管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸的情緒。

所以，企業(yè)在工作任務(wù)管理軟件上線之前就要制定一個培訓(xùn)方案，在實施工作任務(wù)管理軟件的同時就開始對部分主要使用的人員進(jìn)行思想上的“洗腦大行動”，先從思想上改變他們以減少抵觸的情緒，在逐步按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)求幫工作任務(wù)管理軟件的實施提供一個良好的基礎(chǔ)。

2、實現(xiàn)資源共享

工作任務(wù)管理軟件上線以后就要快開始著手個人資源向公共資源的轉(zhuǎn)化，工作任務(wù)管理軟件涵蓋的內(nèi)容是非常廣泛的，從營銷管理到銷售管理再到客戶服務(wù)管理，都屬于工作任務(wù)管理軟件的范圍，但是每個企業(yè)都有自身特有的發(fā)展模式。所以針對企業(yè)特點，客戶的信息資源也有不同，但是唯一的相同點就是客戶的資源都很多，如果能將這些資源進(jìn)行共享就能加快企業(yè)的銷售發(fā)展。

很多企業(yè)希望可以通過工作任務(wù)管理軟件解決客戶資源分散的問題，對企業(yè)而言，客戶管理的重點是系統(tǒng)化、規(guī)范化，將個人資源轉(zhuǎn)化為公共資源。對于業(yè)務(wù)部門而言，客戶管理的目的是競爭力的集中，就是實現(xiàn)從游擊隊向正規(guī)軍的轉(zhuǎn)化。對業(yè)務(wù)員而言，客戶管理的價值在于通過客戶資源有規(guī)則的透明化，擴(kuò)大了自己的銷售機(jī)會，同時依靠公司的力量，對重點客戶進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

3、建立管理體系　

為了讓工作任務(wù)管理軟件更加行之有效，企業(yè)最好就要建立一套嚴(yán)格的管理體系，企業(yè)可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的客戶管理制度，完善客戶管理的標(biāo)準(zhǔn)。只要有一套完善的管理體系，企業(yè)成員的行為就有“法”可依，這樣工作任務(wù)管理軟件的普及就比較容易進(jìn)行。

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