工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理如何凌駕于傳統(tǒng)的客戶管理？

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一個企業(yè)能否在市場上屹立不倒，靠的就是競爭力，競爭力提高了，企業(yè)就能在市場上站得更穩(wěn)。工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)自從誕生起，就為企業(yè)提高市場競爭力而努力，通過完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)的客戶信息整合，從而提高競爭力。工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理有什么優(yōu)勝之處呢？

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的客戶管理中客戶的信息十分凌亂，既沒有分類，也沒有整合，而且管理的過程中還存在不少問題?？蛻粜畔⒉蝗?，查詢麻煩，對于客戶信息的分析更是難上加難。在傳統(tǒng)的客戶信息管理中，客戶的信息都是在銷售員的手上，管理者并不能對所有銷售員手頭上的客戶信息進(jìn)行管理，更不能制定一套系統(tǒng)的客戶信息管理體制。企業(yè)來講客戶信息的凌亂和分散以及不全面對于企業(yè)的銷售活動會造成諸多不便，同時不利于企業(yè)的發(fā)展，跟客戶之間的溝通更只是局限于跟進(jìn)的銷售員，一旦該銷售員因某些原因而離職其手上的客戶以及客戶信息也隨著他的離職而丟失，這樣導(dǎo)致企業(yè)在市場中的競爭力持續(xù)處于下游位置。

工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理

工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理是以“客戶為中心”的一個管理系統(tǒng)，針對客戶信息的管理，工作任務(wù)管理軟件可以集中保存所有客戶的基本信息甚至詳細(xì)信息，例如：該客戶的公司，公司的規(guī)模，主要業(yè)務(wù)，相關(guān)文檔，代理商，關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)管理軟件對這些信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，保障了客戶信息的安全之余又可以讓企業(yè)統(tǒng)一管理客戶的信息，大大提高了工作的效率。

對于企業(yè)管理者來講，不但可以掌控所有銷售員的工作進(jìn)度，而且還掌握了所有的客戶信息，根據(jù)客戶信息對客戶進(jìn)行分級，同時根據(jù)銷售員的實(shí)際情況分配不同級別的客戶，讓其跟進(jìn)。而且能實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部銷售員之間的相互促進(jìn)。通過使用工作任務(wù)管理系統(tǒng)，對企業(yè)的客戶資源信息進(jìn)行分析，包括客戶、競爭對手、合作伙伴等具體分析，這樣信息就更加全面了。使用工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大的提高了員工的工作效率和客戶的忠誠度、滿意度，管理者也能靈活的掌控大局，從根本上提高了企業(yè)的市場競爭力。

工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是憑借著以上這些優(yōu)勢來獲得各大企業(yè)的“芳心”，從而凌駕于傳統(tǒng)的客戶管理模式之上，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)管理軟件為企業(yè)帶來的不止是客戶的信息管理那么簡單，最重要的是它能系統(tǒng)的分析客戶的信息，所以工作任務(wù)管理軟件的受寵并不是沒原因的。

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