企業(yè)管理制度：制度條例

　　現(xiàn)企業(yè)管理制度的四個主要管理對象：人、財、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行為的主體。因此，人的管理工作是企業(yè)管理的核心，人力資源管理的戰(zhàn)略性作用十分突出。

　　回（匯）報機(jī)制。

　　1.當(dāng)上級下達(dá)工作任務(wù)后，任務(wù)受領(lǐng)人須在公司明確完成時間內(nèi)或受領(lǐng)人自定預(yù)期完成的工作時間內(nèi)，督促相關(guān)工作人員合作完成。在工作進(jìn)程中可實時請示匯報，同時要求在規(guī)定完成的時間內(nèi)必須回報工作完成情況。未完成的必須說明未完成的原因及下一步的工作計劃。

　　2.上級負(fù)有監(jiān)管執(zhí)行、協(xié)調(diào)各資源幫助下屬完成任務(wù)的責(zé)任。

　　3.下屬在工作進(jìn)程中有任何超出職權(quán)及能力范圍等的問題可即時向上級回（匯）報以求得協(xié)助。

　　通過“下達(dá)→受領(lǐng)→→回報”形成一個完整的回路溝通機(jī)制。以提升貫徹執(zhí)行力，從而達(dá)到追求更高工作效率的目的。

　　工作內(nèi)容。

　　1.針對業(yè)務(wù)及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要，存檔的客戶資料除須體現(xiàn)客戶基本信息外，還須體現(xiàn)目標(biāo)及成交客戶的成交情況、后續(xù)跟進(jìn)情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許，還須體現(xiàn)其客戶的家庭成員的組成及上述內(nèi)容（不做硬性指標(biāo)要求）。

　　2.拜訪客戶資料表則須體現(xiàn)拜訪途徑、開始和結(jié)束時間、地點、此次談話內(nèi)容簡要、下次拜訪議題和時間、預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)等。

　　3.目的在于公司可實時監(jiān)管對上述兩部門的人員因工作內(nèi)容、工作時間的彈性造成的監(jiān)管盲區(qū)，特別是出外勤后的工作監(jiān)管容易進(jìn)入盲區(qū)的跟蹤。同時，未防備相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)人的離職，此類表格能為后續(xù)的工作人員提供一些信息，使有跡可循、有跡可查，縮短新晉人員與離職人員對應(yīng)客戶的導(dǎo)入期時長。

責(zé)任編輯：youyou

發(fā)布：2007-04-05 09:57 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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