培訓體系建設之培訓需求調(diào)查分析

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眾所周知，擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴大的需求量和技術發(fā)展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。

在由培訓需求分析、實施及控制、效果評估等環(huán)節(jié)組成的培訓體系中，對培訓質(zhì)量影響最大的是培訓需求分析環(huán)節(jié)，如果培訓需求分析不準確，不僅沒有培訓效果，而且浪費了組織的大量精力、人力和財力，還可能耽誤組織的發(fā)展時機。因此，培訓需求實行層次化、結(jié)構化顯得十分必要。

首先，培訓需求是培訓計劃中的一個必要環(huán)節(jié)，它回答的問題是找到一個培訓活動要達到的目標，這個培訓活動不僅僅是培訓授課，還應該包括培訓項目的策劃、年度培訓計劃的制訂、培訓規(guī)劃和培訓策略、培訓發(fā)展模式的選擇等。甚至培訓組織變革作為一個項目來講，也可以作為培訓管理活動之一。

其次，培訓規(guī)劃制訂前必須進行充分的培訓策略層需求分析。培訓規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓發(fā)展進行規(guī)劃。其本質(zhì)也是計劃，如培訓發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進行修正調(diào)整，調(diào)整后自然以年度培訓規(guī)劃來看待。

第三，需求調(diào)查與研究方法有以下幾類：一類是數(shù)據(jù)研究，上年度培訓策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、培訓組織效能評價等；二類是主觀評估，高層主管訪談、員工主觀意見收集等；三類是比較法，橫向?qū)Ρ热缤袠I(yè)、國際著名公司的培訓經(jīng)驗或策略借鑒；四類是追隨法，緊密跟蹤培訓最新發(fā)展動向，例如網(wǎng)絡培訓模式的技術引入論證等。

培訓項目需求調(diào)研是為了順利完成培訓項目計劃任務。后者是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容等的預先系統(tǒng)設定，同時，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。這里首要的是培訓內(nèi)容調(diào)研。

培訓項目需求分析方法一般有以下幾種方法：一類是任務分析法，就培訓所服務的企業(yè)活動進行分析，看哪個環(huán)節(jié)、哪類員工需要培訓，培訓什么；二類是員工崗位評估法，結(jié)合崗位說明書、個人績效、個人職業(yè)規(guī)劃、個人素質(zhì)測評、個人主管意愿等，來進行確定；三類是歸納法，根據(jù)全公司共性的問題進行歸納，然后設置專題課程或培訓項目。

第四，課程需求分析主要是為了設計培訓課程（這也是教學計劃制訂工作的一部分）。課程需求調(diào)研分析適合的方法有以下幾類：一是引導歸納法，對現(xiàn)有課程大綱進行引導，學員主管意見的歸納、學員上司的意見；二是學員素質(zhì)分析法，設計系列問題，通過測試結(jié)果，科學推定學員的受訓內(nèi)容重點；三是經(jīng)驗法，借鑒以前的經(jīng)驗，并根據(jù)學員行為觀察與分析，最后得到學員受訓重點。

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