淺議企業(yè)培訓(xùn)與心理學(xué)

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邁克爾-舍默為了說明人類個體的不覺知而在他的筆下創(chuàng)造出中土這樣一個概念，形象地向我們描述了人類對極宏觀、極微觀的不覺知。同樣，我們對于極內(nèi)在——充滿玄秘的個人內(nèi)在精神家園又何嘗真正了解過呢？在一個人隱蔽的內(nèi)心世界里，在潛意識的靜水流深中，究竟隱藏著多少不為自己所知的秘密？誰能真正一口道出在某個瞬間行為背后完整而真實的心理驅(qū)動力？千萬年積累下來的文化傳承又是如何默默地加諸于我們生命的每個當(dāng)下？如果我們假設(shè)蝶蝴翅膀的理論真正成立的話，我們彼此間千絲萬縷的行為又是如何互相作用的呢？

也許只有微光透過中土世界茂盛的枝葉，我們才能看到更高、更低、更遠、更近、更大、更細、更迅速、更緩慢的世界。人類也許只有經(jīng)過靈魂暗夜的艱苦跋涉，才能找到真正的家園。

心理學(xué)對于顯性物質(zhì)世界影響力

正在加大。沙因在他的《沙因組織心理學(xué)》中震耳欲聾地指出：“組織角色需要的只是個人部分特定的活動，但是前來工作的卻是整個人。”組織越來越意識到心理學(xué)對于提高產(chǎn)能的作用。

但是該怎么做呢？心理學(xué)如何和組織管理、領(lǐng)導(dǎo)、營銷、人力資源等各個方面結(jié)合起來呢？或者，請允許我在更聚焦、更窄小的范圍內(nèi)討論這個過于龐大恢弘的話題。關(guān)于我所從事的行業(yè)：培訓(xùn)業(yè)如何與心理學(xué)結(jié)合呢？

我從2001年開始接觸企業(yè)培訓(xùn)。從最早一板一眼的技能培訓(xùn)開始，到后來匯才的教練技術(shù)，nlp（神經(jīng)語言程式學(xué)），以及現(xiàn)在北京企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市面上流行的諸多不同類型的國學(xué)、心靈成長培訓(xùn)都略有涉獵。從我個人狹隘而有限的經(jīng)驗來講，中國企業(yè)一直在探索有效的培訓(xùn)、咨詢方案，他們急切地呼喚著某種一針見效、包治百病、沒病強身的課程，一直在尋找更有效的方法與途徑。作為個體的員工，人們也期望更有效的培訓(xùn)方式的出現(xiàn)。

很多次，當(dāng)我在培訓(xùn)課程

中分享某個道理時，下面的同學(xué)輕聲而善意地提醒我：“這是行業(yè)共識了，我知道。請問有什么工具嗎？”在做方案的時候，培訓(xùn)公司會急切地問：“這次會提供幾種工具呢？一定要是員工帶回崗位馬上就能用的，可實操的。”我的第一本書《講故事，做銷售》也因為提供了一個與大家期望相近的工具而被關(guān)注——當(dāng)然，每個人都有關(guān)于故事的解讀。我經(jīng)常在這方面受到指教。

實際情況是什么呢？

在我一個三百多人的大場培訓(xùn)中，有一個關(guān)于聆聽的練習(xí)。在場的三百多名來自不同行業(yè)企業(yè)的學(xué)員中，只有兩名同學(xué)嚴格按照要求一個字、一個字地重復(fù)對方的話，并真正地去感受對方。

從主觀意愿上來分析，這是一班有著積極進取心的學(xué)員，他們利用自己私人時間，從這個炎熱的南方都市各個角落里涌現(xiàn)出來，非常好學(xué)，主動、積極、配合，懷著要在自己的工作崗位上創(chuàng)造成果的強烈意愿?？赏瑫r，他們也緊緊抱著自己過去的經(jīng)驗，認為“這些我早就知道了，給點新鮮的吧”。

有時候，我很想刻薄地指責(zé)社會的浮躁與急功近利。當(dāng)我們不能從“因”上去更改時，又怎么能期望得到不同的“果”呢？培訓(xùn)想要取得更好的效果，對心的認識是必須被關(guān)注與認知的。不管是以己之“心”的識，還是度對方的“心”，這都需要一個過程。我個人所接受的最有成效的培訓(xùn)是加拿大haven學(xué)院的《潛力蘇醒》。這個五天四晚的課程在其體系中不過是一個入門級別的、具有高度概括性和濃縮性的課程。

不過近來一件小事改變了我的看法。好友去南歐旅游歸來分享感受。她對金融不景氣下的各國感受并不好，但是她卻深深為自己是中國人而覺到驕傲。她說：“當(dāng)?shù)氐墓?jié)奏十分拖沓緩慢，經(jīng)濟缺乏活力。常年gdp增長不過兩個點。現(xiàn)在當(dāng)?shù)刈钆５木褪侵袊?，真正有能力消費的也是中國人。所以在很多奢侈品柜臺后面都會配上會講中國話的銷售人員。而一旦踏上了中國的土地，那種因為經(jīng)濟高速增長所帶來的活力就會讓人覺得血是熱的。”

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