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必須清楚、明白地規(guī)定項目的預 目標．規(guī)定各個相關方的職責．并規(guī)定為了驗啦是否達到目標的項目的驗收方式．以及審計、監(jiān)理機構。項目目標包括項目整體目標．正常運行的軟件模塊，軟件系統(tǒng)的安全測試目標、運行效率目標．網(wǎng)絡系統(tǒng)目標．可以計算的經(jīng)濟效益，如人力資源效率的提高等．定性笮 理效益．注意可以驗證的可行性輸出的文檔資料，必要時對格式、涉及的內(nèi)容進行期定。 驗收方式包括明確參與驗收的審計、監(jiān)理、咨詢等各個機構的職責范圍．制定驗啦標準。售后服務包括收費與免費兩類，首先要界定收費與免費的服務項目， 一般說來．負費的項目大致有一年的系統(tǒng)故障排除、維護．一年的軟件免費技術支持．如培訓支指：一些約定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫升級、硬件環(huán)境變更等項目免費的版本升級、安全漏洞補丁等。電話支持、網(wǎng)絡在線支持．其他法律規(guī)定的維護項目，有關收費的項目包括版本升級開發(fā)．其他因客戶使用環(huán)境調(diào)整的系統(tǒng)變更^服務的方式也應該睡確．例如支持方式（電話、郵件、網(wǎng)給下載、遠程登錄）、人員安排（資歷要求）。
發(fā)布：2007-04-14 12:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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