國內行業(yè)軟件商如何走出“同質化”怪圈

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“軟硬通吃”的同質化之痛

同質化是工業(yè)社會走向成熟之后，許多企業(yè)面臨的一個棘手的問題，比較典型的案例是在電視機生產領域。隨著信息化的發(fā)展，這個問題在IT領域也逐步嶄露頭角，不僅令用戶大倒胃口，也令IT領域從業(yè)人員黯然神傷。

王先生是國內某大牌PC電腦生產企業(yè)的市場部經(jīng)理。與其光鮮外表形成強烈反差的是，其內心的焦慮與日俱增。近幾年來，PC同質化傾向使得業(yè)界競爭日趨激烈，沉重的銷售壓力之下，他和他的團隊簡直是度日如年。

比起李經(jīng)理，王先生的日子還算好過的。李經(jīng)理的買賣開在深圳，前幾年，聽說MP3搶手，他開始入行。開始日子還算好過，可是，僅僅在幾個月之后，大大小小的MP3生產企業(yè)就遍布城鄉(xiāng)。最令他揪心的是，市場好像在一夜之間出現(xiàn)飽和，滿世界都是大同小異的MP3，企業(yè)組裝出來的MP3乏人問津，都壓在手里……

硬件離不開軟件，硬件生產商的日子難過，軟件企業(yè)的日子也風光不到哪里去。劉經(jīng)理所在的軟件企業(yè)靠OA系統(tǒng)起家，讓他感到難堪的是，OA系統(tǒng)的眾多新概念、新名詞，好像一面世全世界的軟件企業(yè)就都知道了。給客戶介紹的東西也都一樣，搞得客戶都“審美疲勞”得不行。一聽軟件企業(yè)介紹，就眉頭緊鎖。等費了老大勁整明白了，也緩過神來，這才發(fā)現(xiàn)許多新概念無非是新瓶裝了舊酒，換湯不換藥。結果，不僅勞神費力，還落個忽悠人的壞名聲，砸了自家的牌子……同質化已經(jīng)成為眾多行業(yè)軟件企業(yè)揮之不去的陰影。

有沒有破解同質化難題的辦法？答案是肯定的。那么，怎樣才能破解這一難題呢？

盯緊行業(yè)謀求創(chuàng)新

行業(yè)軟件提供商吃的就是“行業(yè)飯”。行業(yè)飯有不同的吃法，吃法不同，結果也有高下之分。有的軟件企業(yè)進入一個行業(yè)，屁股還沒坐熱，就這山望著那山高，被看上去很美、似乎更有“油水”的其他行業(yè)所吸引，費盡心機跑過去才知道，原來哪里的草坪都不夠綠，哪里的飯碗都不好端，于是又忙著轉場。如此幾個回合下來，公司離解體也就相去不遠了。不久前，江蘇省南京市玄武區(qū)政府信息辦一位領導在某IT企業(yè)論壇上表示，我國相當比例的行業(yè)軟件提供商對行業(yè)缺乏了解，甚至還不如一些外國公司; 有的軟件企業(yè)同時在幾個行業(yè)打拼，結果，哪個行業(yè)都不見長，反倒消耗了有限的人力財力，浪費了寶貴的商機; 也有一些軟件企業(yè)，在左突右闖之后，找到一個比較適合自己發(fā)展的行業(yè)，集中有限的人力財力，心甘情愿坐冷板凳，不達目的決不收兵。結果，面壁十年終破壁，把一個原本不被人看好的行業(yè)捂熱了，這些企業(yè)自然而然地成了該行業(yè)的最具優(yōu)勢的軟件提供商。

筆者在與一些軟件企業(yè)接觸、合作時，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：凡是在某一行業(yè)有所建樹、占有較高市場份額的企業(yè)，都是有著多年行業(yè)積累，且目標比較單一的企業(yè)。那些朝三暮四、打一槍換一個地方的企業(yè)，大多慘淡經(jīng)營，有些干脆關門大吉了。

較之國外軟件業(yè)巨頭，國內行業(yè)軟件提供商在管理水平、人力資源、資金實力、市場形象等多個方面存在差距，對國情與國內特定行業(yè)的了解是鮮有的可以建立比較優(yōu)勢的所在。如果連這一比較優(yōu)勢都不珍視和利用，那么，還有什么資格跟人家拼市場呢？這顯然是不理智的行為。

盯住一個行業(yè)，花大氣力、潛心研究了解客戶需求，了解客戶稟賦，了解市場情況，與客戶和行業(yè)共同成長，為客戶和行業(yè)創(chuàng)造價值，就可逐步了解到用戶的需求，對客戶和行業(yè)有深度把握，獲取源源不斷的創(chuàng)新靈感，由此而來的創(chuàng)新是最有價值、最具生命力的創(chuàng)新，也是甩開競爭對手、避免軟件產品同質化的不二法門。

緊盯核心問題實施敏捷創(chuàng)新

國內行業(yè)軟件提供商大多屬小型企業(yè)甚至微型企業(yè)。這些企業(yè)一個顯著特征就是規(guī)模有限，人力財力緊張，許多企業(yè)甚至長年在生死線上掙扎。有些軟件企業(yè)老總在與筆者交流時坦言，本打算盯住一個行業(yè)苦心經(jīng)營，謀求用戶與企業(yè)自身雙贏發(fā)展的個性化解決方案，本不想抄來抄去、卷入同質化的漩渦?？墒牵袌霏h(huán)境太差，競爭太過激烈，企業(yè)勢單力孤，實在是撐不住打這個“長線”。對此，我既表示理解，也有保留意見。

國內行業(yè)軟件提供商的生態(tài)環(huán)境確實不容樂觀，但是，困難的條件正可磨練一個人、一個團隊的意志，選擇堅持的戰(zhàn)略，輔以正確的策略，困難的條件恰恰是軟件企業(yè)戰(zhàn)勝對手、最終勝出的一份資源。前幾年，國際集裝箱市場一度蕭條，我國中集集團沒有被困難嚇倒，該企業(yè)憑借多年研究與積累，堅信集裝箱市場終會走出困局加速發(fā)展，他們加強科學管理，利用市場蕭條之機，兼并整合其他企業(yè)，往昔一些競爭對手紛紛被他們納入麾下，幾年蕭條之后，中集集團反而成為世界矚目的領軍型企業(yè)。這個案例對如今苦苦掙扎的行業(yè)軟件提供商應當是個鼓舞。

緊盯用戶核心問題，實施敏捷創(chuàng)新，也許就是一個好的策略。這一策略的主旨，就是在盯住行業(yè)，堅持長線經(jīng)營戰(zhàn)略的同時，著眼行業(yè)與客戶當前最棘手的問題、最迫切需要解決的核心問題，集中有限的人力財力開展創(chuàng)新，力爭用最短的時間滿足市場需求。

與緊盯核心敏捷創(chuàng)新相反的，是不看對象與自身條件，一味貪大求全。在此思想指引下開發(fā)出來的軟件產品，看上去面面俱到，可是，哪樣功能都不到位，沒有什么強項。就像一個人，沒有自己的個性，很難給人留下鮮明的印象。如果僅僅是這樣也就罷了，這樣的軟件產品，因為不能較好地幫助用戶解決現(xiàn)實問題，難以形成共鳴，只能淪為缺乏“賣點”的大路貨，在同質化的大潮中隨波逐流，最終歸于沉寂也就不足為奇了。