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打破圍墻的電信花園
曾經(jīng)由運營商占據(jù)主導地位的語音、互聯(lián)網(wǎng)傳輸服務現(xiàn)在開始遭遇并未受到同等管制的Google等互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)。在這一背景下，運營商轉(zhuǎn)型已是無可避免。據(jù)市場研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，當前運營商仍然可以保持全球60%左右的業(yè)務收入來自固定和移動語音業(yè)務，但是，這一比例正在迅速降低，因此運營商不得不進行根本性的變革，思考更多靠網(wǎng)絡賺錢的辦法。
Google們的挑戰(zhàn)
談到互聯(lián)網(wǎng)公司迅速成為語音服務市場的“明星”這一話題，歐洲運營商Orange公司服務架構和電信2.0事業(yè)部的總監(jiān)Stephan Hadinger認為，Google語音業(yè)務最近采取的一系列舉措頗值得一提。從Google的做法來看，因為語音業(yè)務是基于軟件展開的，所以互聯(lián)網(wǎng)公司進入語音服務市場的門檻已經(jīng)不復存在。憑借不斷創(chuàng)新的技術，未來一些新的競爭者很可能還會陸續(xù)進入這一市場。
對運營商來說，外來的威脅正日益增加。
2009年11月，Google宣布收購網(wǎng)絡電話軟件開發(fā)商Gizmo5公司，盡管Google原本已經(jīng)能夠提供統(tǒng)一通信服務，支持現(xiàn)有的語音業(yè)務，包括不同電話之間的轉(zhuǎn)接、語音到文本的轉(zhuǎn)換等等，但收購Gizmo5卻可以幫助Google直接進入語音服務提供商的行列，更好地整合Google Voice和Google Talk業(yè)務。
同一個月，Skype公司獲得了一些端到端VoIP專利的控制權。eBay又出讓了56%的Skype股權，這使得Skype的創(chuàng)辦人再次回到該公司的董事會。在完成這一交易的同時，SIP協(xié)議的作者之一Jonathan Rosenberg也從思科跳槽到了Skype，擔任該公司首席技術戰(zhàn)略師。種種跡象表明，Skype也準備強勢進入統(tǒng)一通信市場。
感受到來自Google們的威脅，運營商正在加快向第三方開放其網(wǎng)絡的步伐?！皯贸绦蚪涌冢ˋPIs）就是未來的話音業(yè)務。” Hadinger認為。而對于傳統(tǒng)電信運營業(yè)來說，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變并不容易。保留什么，開放什么，將是一個困難的抉擇。
今年6月，挪威運營商Telenor宣布將開放其網(wǎng)絡API，以便軟件開發(fā)商為其開發(fā)應用，并將之直接集成進網(wǎng)絡。其移動業(yè)務部門Mobilt Bedriftsnett將為企業(yè)客戶提供連接虛擬專用交換機的Web界面，并由此提供電話、網(wǎng)真和內(nèi)部電話目錄等一攬子服務，企業(yè)用戶可以通過手機客戶端使用這些統(tǒng)一通信的功能。
未來的運營商
不過，就目前來看，運營商能否通過轉(zhuǎn)型獲得一個光明的未來，仍舊是個未知數(shù)。美國運營商Sprint是首批開放API的運營商之一，但Gartner公司副總裁Alex Winogradoff認為，它目前并沒有獲得成功。Alex Winogradoff表示，出于各種經(jīng)濟因素的考量，Sprint不得不這樣做，但是到目前為止，這一舉措并未給它帶來實質(zhì)性的成效，不過在開放移動系統(tǒng)方面Sprint確實做了許多努力。
今年6月，Sprint啟動了一個名為“可編程Web”的計劃。該計劃能夠讓應用開發(fā)商登錄API，將用戶位置和在線狀態(tài)等信息集成到它們的應用中。Sprint甚至還為開發(fā)商提供了諸如詢問Sprint的用戶是否選擇使用某項服務的方法。通過這種合作，Sprint在其官方網(wǎng)站上提供了一項名為“家庭成員跟蹤”的服務，每個家庭成員都能由此隨時獲悉其他成員的行動信息。
英國電信也是開放API的最早支持者之一。作為一家老牌固網(wǎng)運營商，英國電信既沒有當前時髦的移動網(wǎng)絡，也沒有“最后一公里”寬帶接入，也就是說，在競爭激烈的市場上，英國電信已經(jīng)沒有什么可以依靠的了。由于英國電信管制機構要求運營商必須接受功能性拆分，英國電信對于接入網(wǎng)絡不再有壟斷權，必須要為其他競爭對手提供平等的網(wǎng)絡接入。在市場競爭和管制壓力的共同作用下，英國運營商紛紛從API入手，尋找其他賺錢的辦法。不同于傳統(tǒng)的垂直商業(yè)模式，此舉是運營商能夠利用其網(wǎng)絡資產(chǎn)的惟一方法。未來的運營商將會有全新的變化。
網(wǎng)絡業(yè)務拐點
運營商轉(zhuǎn)型的動力基本來自于競爭的壓力。2007年，在阿特拉斯互聯(lián)網(wǎng)目錄（Atlas Internet Observatory）上，Google尚未進入全球互聯(lián)網(wǎng)流量最大的前十家運營商之列; 現(xiàn)在它卻已位居第三，排在Level 3和Global Crossing之后。而這個位置以前一直為電信運營商AT&T占據(jù)。除了Google之外，美國有線電視運營商Comcast也首次在該名單中出現(xiàn)，位居第六。今年11月，Google上報美國電信監(jiān)管機構FCC的數(shù)據(jù)顯示，Google語音業(yè)務已擁有141.9萬用戶，他們中的57萬用戶每天都會使用這項服務。
過去，傳輸和內(nèi)容服務之間有著清晰的分界。現(xiàn)在情況已經(jīng)不同了?！癎oogle擁有一個全球性的網(wǎng)絡，有線電視運營商也可以售賣流量，而以往只有大的電信運營商才能做到，”Arbor Networks公司首席科學家Craig Labovitz認為，網(wǎng)絡互聯(lián)業(yè)務正在發(fā)生變化，當前正處于變化的拐點位置。
現(xiàn)在，Google也租賃光纖網(wǎng)絡，以使其服務器盡可能接近終端用戶?！耙郧笆荵ouTube這樣的公司想成為多業(yè)務提供商，現(xiàn)在消費者在家就能與Google的網(wǎng)絡互聯(lián)了?！盠abovitz說。
目前仍不清楚Google會如何進一步利用其網(wǎng)絡基礎設施，但網(wǎng)絡建設顯然并不是目前Google最要緊的事。不過很可能會出現(xiàn)這樣的情況: 一旦Google有了自己的網(wǎng)絡，能夠與消費者近距離接觸，就很可能會向第三方服務提供商發(fā)展，并參與內(nèi)容交付網(wǎng)絡的競爭。
與此同時，競爭壓力驅(qū)使運營商將它們的關注點從冷冰冰的管道服務轉(zhuǎn)移到了復雜的業(yè)務之上。雖然這一轉(zhuǎn)變目前絕大部分都還在靜悄悄地進行，但是可以看到，新的傳輸交換協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)拓撲圖正在發(fā)生變化。
“傳統(tǒng)電信企業(yè)的網(wǎng)絡服務模式是以分鐘計時的，每個參與者都會在其中分一杯羹?！盚adinger認為這一模式自有優(yōu)點。不過，雖然對于語音和手機短信服務而言，這種計費方式游刃有余，但一旦涉及復雜的應用就會一團糟，因為缺乏國際通用的付費模式。
轉(zhuǎn)型不等于光明未來
當互聯(lián)網(wǎng)公司也作為API平臺參與競爭的時候，商業(yè)模式就更加復雜了。例如，F(xiàn)acebook正在努力成為一個集成平臺，而某個運營商的應用也很可能會出現(xiàn)在競爭對手的網(wǎng)絡平臺上。
對電信運營商而言，如何將開發(fā)商吸引到自己的平臺上，就成為更加困難的事情。GSM協(xié)會今年在它的“OneAPI計劃”中，企圖為運營商和開發(fā)商之間的商業(yè)往來開發(fā)一個模板引擎。該協(xié)會已在部分地區(qū)開始這方面的試驗，讓開發(fā)商通過登錄這個API來參與某地區(qū)移動運營商的活動。“我們正在評估對開發(fā)者而言一個特定的接口到底有多重要。到目前為止我們的做法似乎是正確的，但其重要性還有待進一步檢驗?！監(jiān)neAPI的高級項目主管Graham Trickey表示。
不過，運營商認為，它們可以通過互聯(lián)網(wǎng)語音服務創(chuàng)新，使得自己的話音零售和批發(fā)業(yè)務更加有特色，同時為企業(yè)用戶和軟件開發(fā)商提供網(wǎng)絡API，為第三方服務商提供位置信息、計費和相關客戶服務。既然蘋果公司可以既通過銷售手機硬件賺錢，又通過提供第三方應用賺錢，為什么電信運營商不可以實現(xiàn)收入多元化呢？運營商也希望能夠在通過新的批發(fā)和零售模式獲得營收的同時，也從為客戶提供網(wǎng)絡接入方面獲得補貼性收益。
不過，開放網(wǎng)絡和運營系統(tǒng)并非是一件容易的事情。如果事實證明這一方法行之有效的話，運營商也必須要加強管理，并避免引起用戶隱私方面的恐慌。
由于存在很多不確定因素，運營商們并不能確定轉(zhuǎn)型就會擁有一個光明的未來; 但也沒有多少選擇的余地，只能去嘗試，如果等商業(yè)框架都清晰之后再行動，就太晚了。
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