＂文秘＂像是OA的專長，企業(yè)用它來進行一些基礎的事務處理

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應用的困惑：OA的專長是"文秘"？
如果說以文檔電子化為標志的OA為企業(yè)打開了一扇通向"無紙化辦公"的大門；隨后實現(xiàn)了工作流自動化階段的OA則開始把企業(yè)各人員、各部門通過流程關聯(lián)在一起；而從C/S結構全面轉向B/S結構的OA從技術上解決了遠程辦公和移動辦公的需求，并向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的無障礙辦公跨進了一步；那么同時我們也不得不注意到，盡管在發(fā)展過程中，新的技術、新的功能不斷地在為OA"增加砝碼"，起源于政府辦公的OA卻似乎一直沒有跳脫出最初的模式?，F(xiàn)在一提到OA，我們還是會很自然地把它與"公文管理"、"新聞通告"、"日程安排"等聯(lián)系在一起，至于日后加入的一些功能，至多也只是將原來手工處理的事務進行了所謂的"電子化"。也許"辦公自動化"固有的含意限定了我們對OA的"聯(lián)想"DD "辦公"是否就指公文流轉、檔案管理、人事信息、日程安排、通知公告；而把一些數(shù)據(jù)轉換成電子的格式保存起來，用簡單的工作流程、BBS或信息發(fā)布實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和溝通是否就叫"自動化"呢？
當企業(yè)業(yè)務流程日益復雜，業(yè)務與業(yè)務之間關聯(lián)與交叉頻繁；海量信息呈線性增長，知識共享和積累迫在眉睫；人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通和協(xié)作愈發(fā)凸現(xiàn)重要性的時候，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)OA所處理的信息和涵蓋的范圍實在有限，而其在協(xié)同性和靈活性方面更無法滿足企業(yè)的需求。"文秘"像是OA的專長，企業(yè)用它來進行一些基礎的事務處理，甚至更多的時候，只是把它作為可以廉價獲得的軟件產(chǎn)品，可以擺脫一部分的手工辦公并邁入信息化建設大門的"過渡性管理工具"。當企業(yè)需要進一步的信息化規(guī)劃時，原有的OA系統(tǒng)常常被"冷落"在一邊。