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使用移動(dòng)CRM的理由

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       隨著智能終端的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)的接入方式變得多種多樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以不可思議的速度發(fā)展著。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前全球手機(jī)用戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，中國用戶所占比率分別為20%和30%，這讓我們感到我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景無可限量。
　　信息的膨脹和工作節(jié)奏的加快，使原來傳統(tǒng)的手工辦公方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代辦公的需求，移動(dòng)辦公CRM系統(tǒng)作為提高工作效率、規(guī)范辦公制度，方便領(lǐng)導(dǎo)決策的重要工具，越來越受到人們的重視。新一代移動(dòng)CRM系統(tǒng)：解放領(lǐng)導(dǎo)，拓展辦公空間，隨時(shí)掌握企業(yè)，隨時(shí)聯(lián)系客戶，提高管理者、銷售人員的辦公效率等。
　　同時(shí)移動(dòng)CRM在一定程度上大大提高了客戶忠誠度，移動(dòng)CRM不僅僅是改善內(nèi)部的流程，它還可以提高客戶體驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)移動(dòng)員工在與一個(gè)客戶談?wù)摌I(yè)務(wù)的時(shí)候 ，如果這個(gè)員工可以順手拿來這個(gè)客戶的所有信息，包括過去的和現(xiàn)在的，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)的最后成功談成有巨大的幫助。舉個(gè)例子來說，在客戶看著的情況下，如果公司的移動(dòng)員工可以通過移動(dòng)CRM查看訂單狀態(tài)、查看過去他的購買趨勢、獲得最后一次購買的產(chǎn)品的型號(hào)數(shù)量，或者查看在倉庫中是否有現(xiàn)貨，這樣肯定會(huì)讓客戶更加滿意，當(dāng)然企業(yè)也獲得了更好的客戶忠誠度。
　　以下是為什么要使用移動(dòng)CRM的四大理由：
　　1. 它增添了一種重要的客戶導(dǎo)向渠道。為了能在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期留住客戶，企業(yè)必須提供更優(yōu)秀的服務(wù)。移動(dòng)CRM是一種加強(qiáng)客戶與企業(yè)間移動(dòng)通訊的有效渠道，它允許企業(yè)主動(dòng)將信息傳播到客戶的移動(dòng)設(shè)備上。
　　2. 它縮短了銷售周期。移動(dòng)化為企業(yè)及其員工提供了一種更快速的競爭優(yōu)勢，比如銷售人員可以在客戶現(xiàn)場檢查庫存情況，實(shí)時(shí)下達(dá)訂單，鎖定生意機(jī)會(huì)。相比之下，缺少移動(dòng)解決方案的企業(yè)會(huì)面對(duì)更加復(fù)雜和冗長的銷售周期。
　　3. 它提高了商旅中的工作效率。一套經(jīng)過嚴(yán)格管理的移動(dòng)解決方案，能允許移動(dòng)用戶通過多功能設(shè)備安全、無縫地訪問企業(yè)系統(tǒng)和應(yīng)用，節(jié)省公司的時(shí)間、資金，并簡化操作。管理者在外地出差時(shí)，可以通過手機(jī)登錄CRM系統(tǒng)對(duì)各種單據(jù)做出審批，速度又快又不耽誤公司業(yè)務(wù)，大大提高了工作效率。
　　4. 它在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期促進(jìn)銷售。移動(dòng)CRM可以在銷售人員產(chǎn)生需要時(shí)，即時(shí)取得客戶信息，加快交易形成?；谠苹A(chǔ)的CRM資源可以向移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)發(fā)送數(shù)據(jù)，哪怕某銷售人員是第一次接手一名現(xiàn)有客戶，他也可以詳細(xì)了解該客戶過去的銷售和付款記錄、客戶背景資料等數(shù)據(jù)。
　   移動(dòng)CRM辦公解決方案依托于系統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)勢，結(jié)合移動(dòng)產(chǎn)品的特性，致力于解決企業(yè)移動(dòng)辦公的問題，將企業(yè)辦公進(jìn)入到這樣一種新的氛圍，隨時(shí)隨地分享，隨時(shí)隨地操作，隨時(shí)隨地能看到反饋，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制。
　　作為在線CRM市場的領(lǐng)軍品牌，京諾具備優(yōu)秀的市場前瞻性，在產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)上全身投入，切實(shí)解決客戶面臨的實(shí)際難題，其專業(yè)服務(wù)態(tài)度備受用戶的肯定。在移動(dòng)大潮來臨之際，京諾積極研發(fā)升級(jí)產(chǎn)品，為CRM市場的發(fā)展起到了引領(lǐng)作用，相信在全體CRM廠商的共同努力下，移動(dòng)CRM市場必將迎來春天。
發(fā)布：2007-02-09 14:06    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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