知識(shí)化電廠管理模型的研究(二)(李江林)

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2 發(fā)電企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系

2.2.1 內(nèi)部知識(shí)

將知識(shí)體系應(yīng)用于發(fā)電企業(yè)，可以分析出發(fā)電企業(yè)中的各種知識(shí)。例如：

職工研究管理、研究生產(chǎn)而產(chǎn)生的知識(shí)，具體表現(xiàn)為在外部刊物上發(fā)表的研究論文及相關(guān)文章等（理論研究知識(shí)）；

為積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，如檢修項(xiàng)目或工程項(xiàng)目等，而產(chǎn)生的項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)（經(jīng)驗(yàn)知識(shí)）；

發(fā)電企業(yè)的各種文檔，包括：行業(yè)政策、下發(fā)文件、法律法規(guī)、操作規(guī)程、體系文件、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、學(xué)習(xí)資料等（非結(jié)構(gòu)化知識(shí)）；

信息系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)，例如erp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，特別是在ERP系統(tǒng)中形成的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。例如供應(yīng)商知識(shí)庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)庫(kù)、客戶知識(shí)庫(kù)等。（結(jié)構(gòu)化知識(shí)）；

企業(yè)論壇中的精華文章及好的電子郵件（隱形知識(shí)）；

發(fā)電企業(yè)知識(shí)紛繁蕪雜，令人眼花繚亂。為了更好地分析發(fā)電企業(yè)中的知識(shí)，主要按照知識(shí)實(shí)體的分類原則來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。所謂知識(shí)實(shí)體，是指附加在發(fā)電企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)上的知識(shí)，例如：生產(chǎn)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、人力知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)知識(shí)、生活知識(shí)、物流管理知識(shí)、客戶管理管理知識(shí)、企業(yè)信息化知識(shí)、燃料管理知識(shí)等。這樣分類也是比較符合客戶需求和客戶習(xí)慣的。無(wú)論知識(shí)的來(lái)源途徑是怎樣的，都可以按照這個(gè)分類原則進(jìn)行歸類。其中：

生產(chǎn)知識(shí)：主要積累發(fā)電企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中安全、運(yùn)行、檢修、設(shè)備可靠性、技術(shù)監(jiān)督等知識(shí)。

項(xiàng)目知識(shí)：項(xiàng)目管理包括基建項(xiàng)目、兩措項(xiàng)目、技改項(xiàng)目、設(shè)備大、小修項(xiàng)目、特殊項(xiàng)目等，對(duì)于電廠來(lái)說(shuō)是十分重要的，所以將項(xiàng)目知識(shí)提取出來(lái)，以積累項(xiàng)目中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，便于項(xiàng)目管理。

經(jīng)營(yíng)知識(shí)：提供電廠經(jīng)營(yíng)的知識(shí)庫(kù)，包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)政策、行業(yè)信息、電力市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、國(guó)家法律/法規(guī)、電力行業(yè)政策、電力行業(yè)信息、相關(guān)行業(yè)信息、資金管理、企業(yè)戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期目標(biāo)與規(guī)劃、年度月度綜合計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度/文件/通知等。

人力知識(shí)：主要積累發(fā)電企業(yè)人力資源管理、教育培訓(xùn)等方面的知識(shí)。

財(cái)務(wù)知識(shí)：主要積累發(fā)電企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理等方面的知識(shí)。

體系知識(shí)：主要積累發(fā)電企業(yè)貫標(biāo)及體系建設(shè)方面的知識(shí)，例如質(zhì)量體系、環(huán)境體系、安全體系、一體化體系等。

生活知識(shí)：主要積累生活方面的知識(shí)，例如健康知識(shí)等。

基礎(chǔ)知識(shí)：主要積累發(fā)電企業(yè)在班組管理上的資料和知識(shí)。

……

這種按知識(shí)實(shí)體的分類方法，保證了可以隨著企業(yè)管理的實(shí)際需要，不斷增加新的知識(shí)實(shí)體，保證了知識(shí)體系的擴(kuò)充性。

為了更加明晰的表示知識(shí)的來(lái)源，可以將知識(shí)區(qū)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)、結(jié)構(gòu)化知識(shí)/半結(jié)構(gòu)化知識(shí)和非結(jié)構(gòu)化知識(shí)，這種區(qū)分的目的主要是表明知識(shí)的來(lái)源途徑。

為更好地分析發(fā)電企業(yè)知識(shí)，故用表1從知識(shí)實(shí)體和知識(shí)來(lái)源途徑這兩個(gè)維度對(duì)發(fā)電企業(yè)知識(shí)進(jìn)行了分析。

經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)

人力知識(shí)

非結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

1、經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（計(jì)劃總結(jié)）

3、公司文件

1、人力規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（計(jì)劃總結(jié)）

3、公司文件

4、內(nèi)部專家網(wǎng)絡(luò)

隱性知識(shí)

4、經(jīng)營(yíng)論壇

5、電子郵件

5、人力論壇

6、電子郵件

結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

6、經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)

7、人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)

隱性知識(shí)

7、數(shù)據(jù)挖掘

8、數(shù)據(jù)挖掘

生產(chǎn)知識(shí)（安全、運(yùn)行、設(shè)備、可靠性、技監(jiān)）

項(xiàng)目知識(shí)

非結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

1、生產(chǎn)規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（計(jì)劃總結(jié)等）

3、公司文件

1、規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（計(jì)劃總結(jié)等）

3、公司文件

隱性知識(shí)

4、生產(chǎn)論壇

5、電子郵件

4、項(xiàng)目協(xié)作區(qū)

5、項(xiàng)目論壇

6、電子郵件

結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

6、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)

7、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)

隱性知識(shí)

7、數(shù)據(jù)挖掘

8、數(shù)據(jù)挖掘

財(cái)務(wù)知識(shí)

體系知識(shí)

非結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

1、規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（計(jì)劃總結(jié)等）

3、公司文件

1、規(guī)章制度

2、過(guò)程文件（體系文件）

3、公司文件

隱性知識(shí)

4、企業(yè)論壇

5、電子郵件

4、企業(yè)論壇

5、電子郵件

結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

6、財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)

6、體系管理數(shù)據(jù)庫(kù)

隱性知識(shí)

7、數(shù)據(jù)挖掘

7、數(shù)據(jù)挖掘

計(jì)算機(jī)知識(shí)（軟件）

培訓(xùn)知識(shí)

生活知識(shí)

非結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

新員工培訓(xùn)

各類培訓(xùn)資料

1、生活百科

2、文學(xué)藝術(shù)

隱性知識(shí)

1、企業(yè)論壇

2、電子郵件

3、企業(yè)論壇

4、電子郵件

2、企業(yè)論壇

3、電子郵件

結(jié)構(gòu)化知識(shí)

顯性知識(shí)

隱性知識(shí)

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李江林 專欄