有效溝通是一種技能

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有效溝通是一種需要加以實踐和付出耐心的溝通技能。
    有效溝通的能力是一種必須通過磨練才能被掌握的非常微妙的技能，經(jīng)理們凡是想要通過與他人合作來達(dá)成自己目標(biāo)都需要擁有這項技能。缺乏有效的溝通經(jīng)常導(dǎo)致士氣低迷和生產(chǎn)率下降。沒有朝著原有方向的前進(jìn)，取而代之，員工很快就陷入了猜忌和投機(jī)的泥潭。
    善于進(jìn)行有效溝通的經(jīng)理往往能夠獲得社會地位，并在決策結(jié)果的時候具有明顯的優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí)一些方法，您將成為一個熟練的溝通者，可以清晰傳達(dá)你的思想，激發(fā)員工的行動。
    但管理者也應(yīng)該了解和接受人類在相互溝通時的固有局限。避免任何這樣的概念：別人應(yīng)該很容易就能理解您書面的或口頭的指示，他們接受這些指示就像機(jī)器人接受編程一樣。其實處在接收端的人會通過他們的性格、文化親和力和定義他們本身的價值體系來過濾您的話。將以上種種疊加起來，誤解的可能性就會上升。
    對這一現(xiàn)實的認(rèn)識，使溝通者避免陷入溝通不足的沮喪中，從而解除人與人之間的過多的誤解。
    不管你有多么善于溝通，傳達(dá)內(nèi)容都將永遠(yuǎn)被過濾和再解釋。但下列方法可以幫助您更清楚地傳達(dá)訊息：發(fā)展實質(zhì)的內(nèi)容。管理者應(yīng)具備的發(fā)展的眼光以及可以幫助員工作為個人或者一個團(tuán)隊發(fā)展的知識。通過相關(guān)主題的故事、軼事和他人產(chǎn)生共鳴。
    適時變化。情況是變化的，因此一成不變的做法永遠(yuǎn)不會是有效的。了解背景，情景和觀眾。如果把這些信息弄錯的話，就會傳遞出模糊的信號，或者造成使人不舒服的氛圍。
    不要把工具當(dāng)拐杖。我們可以討論使用許多工具，但微軟Office的PowerPoint已經(jīng)變得如此普遍，它滋生了人們的懶惰。如果訊息在PowerPoint中傳遞的效果最好，那么在會議開始前通過電子郵件將它發(fā)給每個與會人。不要因為技術(shù)問題而分心以致影響你傳達(dá)的訊息。
    通過傾聽來學(xué)習(xí)。一個健康的企業(yè)的自述不是獨白，它是一個動態(tài)的過程，來自不同文化的人們交流思想，互相關(guān)注，培養(yǎng)洞察力和共享經(jīng)驗。管理者應(yīng)該專心傾聽，并盡可能吸收學(xué)習(xí)。因此，讓自己從雇員那里學(xué)習(xí)的經(jīng)理獲得的是無價的教育。

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