重談企業(yè)規(guī)范化管理問題

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前言：筆者從事企業(yè)管理工作這些年，經(jīng)常聽到很多民企談論的一個話題就是關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理的問題。有點悲哀，因為個人感覺其實這個問題是本不應該成為一個問題的。然而，對中國的很多民營企業(yè)來說，它就是一個總也邁不過去的坎！究竟是什么原因造成這種結(jié)果？又當如何去解決？
    這個話題好像很大，很神秘，以至于讓很多民營企業(yè)的管理者感到無從下手。理論界、管理培訓界都有很多人在研究，在宣傳，去開培訓班，盡管老板們也都很熱情很虔誠地去參加企業(yè)培訓，然而結(jié)果大家都很清楚，無論如何，一切照舊：不規(guī)范的企業(yè)照樣不規(guī)范，規(guī)范的企業(yè)不聽專家們忽悠也照樣更加規(guī)范。這就說明了一點，理論的掌握，如果沒有具體的執(zhí)行和落實，再多的理論上的理解也無助于現(xiàn)狀的緩解。
    其實很多問題產(chǎn)生的原因可能并不復雜，但解決起來確是難上加難，因為關(guān)鍵問題還是出在企業(yè)領(lǐng)導人的腦袋里，也就是說他們的思想觀念本身有問題，也就是以前筆者曾經(jīng)討論過的“英雄式”管理或者是“軍閥式”管理。這種無視現(xiàn)在員工越發(fā)年輕，思維越發(fā)活躍的這一代人的性格特點，必然會讓傳統(tǒng)的觀念錯引，口口聲稱要解決企業(yè)規(guī)范化管理問題，其實是在自欺欺人！
    這個說法可能很多人會反駁，說我們一直大會小會幾乎所有的場合都在宣傳管理規(guī)范化的問題，可是我們的管理人員都不改變、我們的員工綜合素質(zhì)太差、我們有什么辦法？我其實想說的是，我通常都不太關(guān)心別人怎么說，我在意的是你事實上是怎么做！也就是指企業(yè)的制度和后期的執(zhí)行，有沒有嚴格在做？領(lǐng)導的榜樣作用有嗎？
    當然，我們也不能說很多企業(yè)領(lǐng)導人提出的規(guī)范化思路是錯的，但是關(guān)鍵在于他的那些要求都是要求別人的，最好自己可以不受約束，也就是我覺得很根本 的一點，就是沒有起來示范作用，相反使得執(zhí)行中出現(xiàn)雙重標準，越治越亂！大多民營企業(yè)老板在會上提倡一視同仁，那多數(shù)也是做做樣子，因為他不遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)則的時候，根本就沒有人敢發(fā)表異議。很多企業(yè)的領(lǐng)導都喜歡別人喊自己“老大”，做這個“老大”是件很爽的事情，很爽就有很爽的道理！而不清楚這種“軍閥式”處事風格，帶來的不僅是企業(yè)危難，還是員工人心的渙散。
    其實說了這么多，我覺得就是反應了一個問題：尊重！一個企業(yè)之所以搞不好，很大的原因就是企業(yè)領(lǐng)導人不尊重人，或他們已經(jīng)忘記怎么尊重人！企業(yè)的管理層體現(xiàn)的氣度和對制度的執(zhí)行嚴格，恰恰是解決企業(yè)規(guī)范化管理的一個良方！這種企業(yè)的“尊重”是這種管理的思想核心！
    什么是尊重？“己所不欲，勿施于人”是尊重，平等相待是尊重，信任是尊重，從企業(yè)發(fā)展的角度去考慮員工的平臺也是尊重！如果為了一己之私利，或者為了所謂的面子去做管理，甚至只是單向的要求，哪怕你的理由再偉大，你愿意去解放全世界，都是不靠譜的！很多企業(yè)領(lǐng)導人學到的膚淺的東西已經(jīng)制造了太多的假象，一般人要想分辨他們的行為了是否真的體現(xiàn)了“尊重”還真不容易！再舉一個例子，我們幾乎會聽到所有的企業(yè)領(lǐng)導人都在談社會責任，也看到他們活躍于所謂的公益事業(yè)、希望工程活動，你真的很感動嗎？我通常都會去問問他們的員工，問一下他們的客戶！如果他連員工基本的法定福利和休息都無法保證，如果他提供的產(chǎn)品和服務還有太多顯而易見的值得改進之處，我是不會相信他們尊重員工是發(fā)自真心的！員工是企業(yè)的直接貢獻者，客戶是企業(yè)的衣食父母，他都照顧不好，你認為他會發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心不相干的人嗎？充其量不過是噱頭而已，那叫虛偽！
    企業(yè)管理不規(guī)范，怪罪于行業(yè)競爭的無奈之舉，怪罪于中國職業(yè)經(jīng)理人的市場不成熟，怪罪于企業(yè)管理人員能力低下或員工素質(zhì)不高，就像富士康的員工跳樓怪罪于萬科一樣搞笑，在我看來那都是風馬牛不相及的事情。企業(yè)領(lǐng)導人要是真的想是企業(yè)的管理走向正軌，能改變的只有自己。一切從尊重做起，如果你真正體悟了尊重，學會了尊重，你會發(fā)現(xiàn)這一切都可能已經(jīng)不再是問題！
    當然，僅僅妄談尊重不能解決問題，但沒有尊重，一切都無從談起！

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