組織發(fā)展--人力資源戰(zhàn)略之旗手（一）

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近年來，關(guān)于組織發(fā)展的理論和實踐日益受到HR專業(yè)人士和企業(yè)的重視。那么，究竟什么是組織發(fā)展？它在人力資源戰(zhàn)略中起到什么樣的作用、扮演什么樣的角色？又如何承擔人力資源戰(zhàn)略之旗手的重任？要闡明這些問題要素，我們首先要分析一下組織的人力資源戰(zhàn)略。

何謂組織的人力資源戰(zhàn)略（HRStrategy）？提及人力資源戰(zhàn)略，我們先簡單了解一下什么是戰(zhàn)略。所謂戰(zhàn)略，泛指統(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策?，F(xiàn)代人力資源管理的理論與實踐告訴我們，人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標而制定的一系列有關(guān)人力與人才資源開發(fā)與管理的總體規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是抓住組織的戰(zhàn)略目標和目的，并將他們轉(zhuǎn)化為前后一致的、整體化的、完善的員工管理計劃和政策，是“從人力資源的‘質(zhì)’和‘量’入手，評估目前人力資源的質(zhì)量與企業(yè)目前及未來發(fā)展變化所需之間的差距，并能夠滿足這些要求的過程”。

人力資源戰(zhàn)略作為一種重要的職能戰(zhàn)略受組織的發(fā)展戰(zhàn)略支配，并反作用于組織發(fā)展戰(zhàn)略，不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源戰(zhàn)略的需求亦不相同。組織的人力資源管理戰(zhàn)略是緊貼企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、并在其基礎上規(guī)劃出來的，與組織自身的經(jīng)營策略和發(fā)展態(tài)勢緊密相關(guān)。我們知道，由于組織所處的行業(yè)與所處的發(fā)展階段有所區(qū)別，每個企業(yè)現(xiàn)階段的組織戰(zhàn)略也是不一樣的。即便是在一個行業(yè)和同樣的階段，因為它們的發(fā)展方向和市場關(guān)注重點以及組織自身的特點與文化（核心價值觀）不盡相同，它們的發(fā)展戰(zhàn)略也存在著一定的差異。然而任何的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃都有一個共同點——無論它們置身于什么樣的組織、什么樣的業(yè)務領域，處于什么發(fā)展階段，都是“基于組織績效的提升與組織能力的發(fā)展”（BaseonOEpromotionandOCimprovement），也就是將人員配置（PeoplePositioning）、績效管理（PerformanceManagement）、培訓與開發(fā)（Training&Development）、組織結(jié)構(gòu)（OrganizationalStructure）以及組織和員工溝通（InternalCommunications）等人力資源管理功能，與組織共同的業(yè)務焦點和方向有效地整合起來的過程，如此一來就使得人力資源管理能夠最大化地發(fā)揮其對組織績效的影響。目前這個理念在主流跨國企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略體系中比較盛行。參考成功企業(yè)的人力資源管理實踐，我們可以粗略了解一下人力資源管理戰(zhàn)略的框架和構(gòu)建過程：企業(yè)根據(jù)目前的商業(yè)市場環(huán)境與發(fā)展趨勢（BusinessSituation&Trend）制定出相應的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（CompanyBusinessStrategy），同時二者又提出相應的對組織能力（OrganizationCapability）的要求，再由其制定出相應的人力資源管理戰(zhàn)略（HRMStrategy）。

根據(jù)上述理念，通常意義上企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略大致上可以覆蓋五個方面的內(nèi)容：人才甄選、人才培養(yǎng)、人才激勵、組織結(jié)構(gòu)與崗位以及組織文化建設。上述人力資源戰(zhàn)略中提及的績效管理、培訓與開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)溝通等都或多或少歸于組織發(fā)展職能的范疇。除此之外，組織發(fā)展體系的服務功能還包括人才管理、變革管理、改善組織內(nèi)部各團隊和群體之間的合作關(guān)系以及增強它們之間的互動，組織設計和目標設立、組織業(yè)績和效益評估，領導及團隊的策略規(guī)劃和工作目標設定，在重組、合并過程中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織氛圍、文化及員工滿意度調(diào)研，開展領導的教練服務等等。鑒于上述內(nèi)容，我們大概明白了什么是組織發(fā)展體系了：組織發(fā)展（OD，OrganizationDevelopment），是指一系列將行為科學應用于提高組織效益和人力績效的有力步驟。它主要關(guān)注個體與群體、個體與個體、群體與群體之間的關(guān)系和工作流程。同時它還關(guān)注組織的總體表現(xiàn)：績效、結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部/外部系統(tǒng)的影響。所有這些組成部分，都是一個以績效為導向的企業(yè)獲得成功所必不可少的要素。

從上述組織發(fā)展的內(nèi)涵描述我們不難看出，組織發(fā)展已經(jīng)是人力資源管理的高端服務和終極體現(xiàn)，它使組織的整個人力資源管理上升到組織戰(zhàn)略的層次，起到科學提升組織績效（OrganizationPerformanceImprovement）、推動組織健康發(fā)展的戰(zhàn)略作用（OrganizationDevelopmentPromotion），從而使組織的人力資源管理有了一個戰(zhàn)略性的整體解決方案（StrategicTotalSolution）。

在此筆者結(jié)合以往的一些項目操作經(jīng)驗，簡要介紹組織發(fā)展體系中主要和常見的服務功能。

標簽：人力資源