企業(yè)OA系統(tǒng)信息技術(shù)規(guī)劃設(shè)計

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企業(yè)OA系統(tǒng)信息技術(shù)規(guī)劃設(shè)計——物流管理

協(xié)同辦公OA信息技術(shù)規(guī)劃設(shè)計——渠道管理
項目名稱
 D1.經(jīng)銷商管理
項目目標
提高渠道管理各環(huán)節(jié)的透明度，縮短
響應(yīng)周期，快速應(yīng)對外部市場變化；
掌握分銷信息，提高分銷商庫存和銷售管理能力，實現(xiàn)及時補貨和加單；
要點說明
要考慮對不同類型的經(jīng)銷商和門店采用不同的管理方式；
數(shù)據(jù)的收集要考慮業(yè)務(wù)分析的需求，數(shù)據(jù)的正確性和粒度需要得到保證；
渠道管理作為整體系統(tǒng)架構(gòu)的中間環(huán)節(jié)，實施要考慮和ERP系統(tǒng)的接口以及同POS（門店管理系統(tǒng)）的接口；
 網(wǎng)絡(luò)辦公信息技術(shù)規(guī)劃設(shè)計——零售管理
E1.門店管理
規(guī)范管理門店/網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理，提高工作效率和管理水平，提高零售運行管理能力和單店銷售能力；
及時獲得門店/網(wǎng)點業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù)和消費者信息，加強數(shù)據(jù)分析，幫助業(yè)務(wù)和產(chǎn)品分析，提高品牌能力和銷售額；
POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集要充分考慮業(yè)務(wù)分析的需求，數(shù)據(jù)的正確性和粒度需要得到保證；
門店管理包括：采購、庫存管理、商品管理、供應(yīng)商管理、促銷管理、價格管理、退貨管理、配送管理等
實施要考慮與渠道管理、ERP系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫的接口和軟件升級可能對系統(tǒng)整合帶來的風險；
E2.客戶管理
在銷售系統(tǒng)內(nèi)建立一套完整的,統(tǒng)一的運作體系，以更好地為客戶服務(wù)，拓展銷售渠道，增強品牌形象；
客戶、市場的細分，客戶信息的收集，這是實現(xiàn)以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的策略的基礎(chǔ)；
客戶信息的及時收集，客戶行為分析，
客戶需求的盡快發(fā)現(xiàn)和反應(yīng)；
客戶管理一定要和ERP系統(tǒng)結(jié)合；發(fā)揮ERP的數(shù)據(jù)倉庫分析工具的作用；
客戶管理系統(tǒng)可考慮和市場營銷管理系統(tǒng)整合；