如何掌握需求方向就需要明確OA系統(tǒng)的管理范疇

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首先，OA軟件的管理范疇不是業(yè)務(wù)管理，也不是戰(zhàn)略管理，而是基礎(chǔ)管理，是以提升員工的執(zhí)行力為目標(biāo)，而不是以優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式為目標(biāo)。 高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、規(guī)范操作、流程控制、文化建設(shè)、知識(shí)共享、信息傳遞等是管理到員工執(zhí)行力的關(guān)鍵因素。OA軟件與ERP、BI的交集雖然有，其中涉及到一部分物品、設(shè)備、報(bào)表的管理，但不能作為OA軟件選型的主要依據(jù)。泛普軟件CEO坦言，我們?nèi)粘９ぷ鞯乃袃?nèi)容都可以納入OA處理的范疇，這就與其它管理軟件有很多交集，比如，對(duì)資源的管理就會(huì)與ERP有交集，對(duì)數(shù)據(jù)的分析就會(huì)用到BI，但OA軟件選型的主要依據(jù)依然是工作流、協(xié)同工作、公文管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理等核心應(yīng)用。

其次，OA軟件的應(yīng)用范疇涉及到所有知識(shí)性員工，是全員信息化的第一臺(tái)階。既然是全員應(yīng)用，提高全員的工作效率而不是某個(gè)部門、某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某個(gè)人的效率，成為OA軟件的核心價(jià)值定位，如果以通用性和經(jīng)常性兩個(gè)緯度對(duì)OA軟件的功能進(jìn)行篩選的話，OA軟件的核心應(yīng)用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、會(huì)議管理、關(guān)聯(lián)人員、系統(tǒng)集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調(diào)查以及常用工具等等。如果以給企業(yè)帶來價(jià)值大小的緯度對(duì)所有功能模塊評(píng)估的話，基本上遵循80：20定律，其中的工作流程模塊、協(xié)同工作模塊、項(xiàng)目管理模塊為企業(yè)帶來的了80%的價(jià)值，而其余的模塊帶來20%的價(jià)值。

由此我們發(fā)現(xiàn)，OA軟件承載的內(nèi)容很多，但通過對(duì)OA系統(tǒng)管理范疇的準(zhǔn)確界定，便能在梳理需求時(shí)有的放矢、核心把握，也不至于在面對(duì)各方產(chǎn)品時(shí)迷失方向。