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賓館收銀系統(tǒng)：住客在賓館內(nèi)死亡后的處理步驟
酒店內(nèi)賓客出現(xiàn)傷亡或者突然死亡，該如何處理呢？賓館賓客收銀系統(tǒng)整理收集處理的8個步驟，不妨參考下：
?。?）獲悉住店客人死亡之后，應(yīng)立即與醫(yī)生，保衛(wèi)主任和房務(wù)主管一起進房。
?。?）迅速通知死者的家屬，工作單位，接待單位、同行人員。如果境外人員，須及時通知公安局出入境管理部門，政府外事部門。如客人有投保，還需通知投保的保險公司。
?。?）通知飯店總經(jīng)理及有關(guān)部門的經(jīng)理，通知總臺接待部封鎖該房，注意房號保密。死者運出之前該樓層一般不安排人入住。
（4）征得死者家屬或單位同意后，報公安機關(guān)，并接受法醫(yī)驗尸。
?。?）盡快將死者轉(zhuǎn)移出飯店，轉(zhuǎn)移時注意避開住客，可選擇夜深人靜之時從員工梯降到后區(qū)出店。
（6）死者的遺留物品應(yīng)及時整理，清點和記錄，作為遺留物品妥為保存，待死者有繼承權(quán)的親屬或委托人認領(lǐng)并做好領(lǐng)取的簽收手續(xù)。
?。?）前廳部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果寫出客人在店期間死亡及處理經(jīng)過的報告，經(jīng)總經(jīng)理審閱通過，一份留飯店備案，其余的交給死者親屬及有關(guān)單位和人員。
（8）死者的死因不做隨意的猜測和解釋，統(tǒng)一由飯店指定的權(quán)威人士解答。
（9）請衛(wèi)生防疫部門嚴格消毒客房，客人用過的物品與臥具焚毀處理。
酒店發(fā)生客人突然死亡事件，若不及時妥善處理，就會讓酒店產(chǎn)生很不好的印象。碰到這種突然事件，酒店一定要處理妥當。當然，在賓客入住登記，酒店一定要嚴格登記。
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